Aide pour une commande
Écrivez à cette adresse pour l'accès à une application, votre compte, la facturation, les abonnements, une résiliation, un remboursement, une rétractation ou une réclamation.
support@bidcrestgroup.comTechniques de mémorisation et compétences mentales, sur le web
Apprenez les méthodes qui permettent de retenir, puis pratiquez-les dans une application simple.
Bidcrest Group conçoit et vend des applications web éducatives qui enseignent des techniques de mémorisation et des compétences mentales : le palais de mémoire, des systèmes pour les nombres, les noms et les visages, le calcul mental et l'apprentissage par cœur. Quelle que soit celle de nos cinq langues que vous préférez (anglais, français, espagnol, italien ou allemand), vous pouvez y lire ce site et y écrire à notre équipe d'assistance.
Les applications
Cinq applications, chacune construite autour d'un ensemble de techniques
Chaque application se concentre sur un seul type de pratique. Vous l'ouvrez dans le navigateur, suivez une leçon ou un exercice, puis la refermez une fois que vous avez terminé.
Une courte séance chaque jour
Application d'exercices quotidiens de techniques de mémorisation
Le palais de mémoire, pas à pas
Cours sur le palais de mémoire, avec outils d'exercice
Apprendre par cœur, saison après saison
Cercle de membres pour apprendre par cœur, avec assistance prioritaire
Retenir le nom des personnes que vous rencontrez
Programme de 21 jours pour retenir les noms
Le calcul de tête
Programme de calcul mental sur 30 jours
À propos
Une petite société de logiciels et d'édition consacrée aux compétences mentales
Bidcrest Group LLC a été constituée dans le Wyoming, aux États-Unis, sous la forme d'une société à responsabilité limitée. Nous rédigeons et programmons des applications web éducatives sur les techniques de mémorisation et les compétences mentales, les proposons en cinq langues et les vendons directement aux consommateurs.
Bien des moments du quotidien font appel à ce que vous pouvez garder en tête : une liste que vous préférez ne pas noter, un numéro que quelqu'un vous lit, le nom d'une personne que vous venez de rencontrer, un poème ou un discours à connaître par cœur, une addition à la caisse.
Il existe des méthodes connues pour ces moments précis, et elles s'apprennent. Notre travail consiste à les expliquer clairement, à vous donner de quoi vous exercer et à faire en sorte que le logiciel ne vous gêne pas.
Du début à la fin, le travail sur une application reste entre nos mains. Il commence par la recherche, la rédaction des leçons et la programmation de l'application. Une fois l'application en ligne, nous gérons la plateforme, fournissons l'accès en ligne, répondons aux questions de facturation et prenons soin des clients. La seule étape que nous confions à d'autres est l'encaissement du paiement, assuré pour notre compte par des prestataires de paiement tiers.
- Nos applications s'utilisent uniquement en ligne, sans produit physique ni expédition.
- Certaines applications se paient en une fois, d'autres par abonnement.
- Vos questions sur l'accès, la facturation ou votre compte reçoivent de notre part une réponse par e-mail dans un délai maximal de 48 heures ouvrées.
Contenu à visée éducative. Nos produits transmettent des techniques pratiques, accompagnées d'informations et d'outils d'ordre général. Ni conseil médical, psychologique, nutritionnel, juridique ou financier, ni promesse d'un résultat donné : ce n'est pas l'objet de nos produits. Si vous souhaitez un avis sur votre propre cas, faites appel à un professionnel qualifié.
Comment acheter
Du choix d'une application à votre première séance d'exercice
Vous voyez toutes les conditions avant de payer, vous payez sur une page sécurisée, et l'application est à vous dès que le paiement est accepté.
Choisir une application
Chaque application dispose d'une page dédiée qui décrit ses leçons, ses outils d'exercice, son mode d'utilisation et l'accès que vous obtenez.
Vérifier les détails
Avant de payer, lisez à votre rythme la description, le prix dans la devise de votre choix (dollars américains ou euros), la fréquence de facturation, les modalités de renouvellement, les informations d'accès et les politiques applicables.
Payer sur une page sécurisée
Le paiement lui-même s'effectue sur une page de paiement chiffrée (HTTPS) que gère notre prestataire de paiement.
Commencer à pratiquer
Rien n'est expédié par la poste : l'ensemble de nos produits est numérique. Votre accès, en ligne, est ouvert dès que le paiement est confirmé.
Ajoutez l'application aux favoris de votre navigateur dès son ouverture : elle sera à un clic la prochaine fois.
Chaque application est un peu différente. Contenus, fonctionnalités, langues et conditions d'accès varient de l'une à l'autre, tout comme le prix, la devise, la fréquence de facturation et les conditions de renouvellement. La page du produit et la page de paiement vous montrent tout cela avant que vous finalisiez le paiement.
Bidcrest Group ne vend que des produits numériques : il n'y a donc jamais rien de physique à expédier.
Commun aux cinq
Ce que vous trouverez dans chaque application
Fonctionne dans le navigateur
Aucune installation à gérer. Un téléphone, une tablette ou un ordinateur compatible, équipé d'un navigateur à jour, suffit.
Votre travail est conservé
Les palais que vous construisez, les listes que vous créez et les séances que vous terminez sont enregistrés pour vous dans votre espace personnel. La Politique de confidentialité décrit comment cela fonctionne.
Des explications claires
Chaque technique est expliquée en courtes leçons, avec des exemples commentés et des exercices à faire tout de suite. Ni jargon, ni remplissage.
Des fiches à imprimer
Chaque application est accompagnée de supports à imprimer, comme des fiches de référence, des plans de palais vierges ou des feuilles d'exercices.
Une facturation simple
Certaines applications se paient en une fois pour une période d'accès indiquée avant le paiement. D'autres sont des abonnements, que vous pouvez résilier en ligne quand vous le souhaitez.
De l'aide par e-mail
Du lundi au vendredi, notre équipe d'assistance apporte une réponse dans les 48 heures ouvrées.
Notre façon de travailler
Trois principes que nous respectons
Une mission par application
Chaque application enseigne un groupe de techniques. Si une fonctionnalité risque d'en détourner l'attention, nous la laissons de côté.
Les conditions d'abord
Prix, facturation, renouvellement, accès et résiliation sont exposés en langage clair sur la page, avant tout paiement.
Faciles à joindre
Chaque e-mail reçoit une réponse. Pour résilier, un seul formulaire suffit, accessible depuis le pied de chaque page.
Assistance client
Posez-nous toutes vos questions : réponse dans les 48 heures ouvrées
Interrogez-nous sur l'accès, votre compte, la facturation ou un abonnement. Nous nous occupons aussi des résiliations, des remboursements, des rétractations, des réclamations et de toute autre question liée à un achat.
Pour tout le reste
Les questions sur Bidcrest Group, nos applications ou la société, ainsi que les demandes relatives à la vie privée, sont à envoyer à cette adresse.
contact@bidcrestgroup.com
FAQ
Les questions que l'on nous pose souvent
Votre question n'y figure pas ? Envoyez-nous un e-mail et nous y répondrons.
Rien n'est expédié par la poste : l'ensemble de nos produits est numérique. Votre accès, en ligne, est ouvert dès que le paiement est confirmé.
Ajoutez l'application aux favoris de votre navigateur dès son ouverture : elle sera à un clic la prochaine fois.
En règle générale, non. Nos applications sont presque toutes web : elles s'ouvrent dans le navigateur, sans programme séparé. Les modalités d'accès sont propres à chaque application.
Oui. Les applications sont conçues pour le navigateur des téléphones et tablettes compatibles, comme pour celui des ordinateurs.
Cela dépend de l'application : quelques-unes s'achètent en un seul paiement, d'autres donnent accès par abonnement. Dans les deux cas, la fréquence de facturation et les conditions de renouvellement vous sont indiquées avant la finalisation de l'achat.
Rendez-vous sur « Résilier votre contrat » quand vous le souhaitez, ou écrivez-nous par e-mail. L'application reste à votre disposition jusqu'à la fin de la période payée. L'ensemble des règles figure dans la Politique de résiliation.
Pendant les 7 jours qui suivent tout débit, notre politique de remboursement de 7 jours vous permet de nous en demander le remboursement intégral, même si vous avez déjà commencé à vous servir du produit. Nous l'accordons volontairement, en plus de vos droits légaux (dont un éventuel droit légal de rétractation), qu'elle ne restreint en aucun cas.
Envoyez votre demande à support@bidcrestgroup.com. Le déroulement d'un remboursement, étape par étape, est décrit dans la Politique de remboursement.
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez en vertu de la loi de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous en rétracter, sans justification. Le délai de 14 jours part de votre premier achat, et un renouvellement ne le relance pas. Deux options pour exercer votre droit de rétractation : notre page de rétractation (« Renoncer au contrat ici », lien en pied de chaque page) ou un e-mail à support@bidcrestgroup.com.
Un service numérique, et un abonnement en est un, reste ouvert à la rétractation jusqu'à la fin des 14 jours. Si le service a commencé immédiatement parce que vous l'avez demandé, vous ne payez qu'un montant proportionnel couvrant la période jusqu'à votre rétractation.
Le contenu numérique fourni en une seule fois suit une autre règle : le droit de rétractation prend fin au début de la fourniture, mais seulement si trois conditions sont toutes réunies. Vous avez expressément demandé la fourniture immédiate, vous avez reconnu que vous perdriez ce droit, et nous vous l'avons confirmé sur un support durable.
Notre page Droit de rétractation explique quelle situation s'applique à vous et à partir de quand.
Votre accès est introuvable ou le produit refuse de se charger ? Contactez support@bidcrestgroup.com : nous remettrons votre accès en état de marche ou bien, si cela s'avère impossible, nous annulerons la commande et vous en rembourserons le montant.
Le plus simple est l'e-mail : support@bidcrestgroup.com. Si votre message concerne une commande, indiquez l'adresse e-mail utilisée lors du paiement : elle nous permet de la retrouver.
Du lundi au vendredi, notre équipe d'assistance apporte une réponse dans les 48 heures ouvrées.
Le recouvrement des paiements est assuré pour notre compte par un ou plusieurs prestataires de paiement tiers ; leur nom est indiqué sur la page de paiement sécurisée ainsi que sur le reçu. Votre commande, sa livraison, le service client et les éventuels remboursements restent sous la responsabilité du vendeur, Bidcrest Group LLC.
La saisie de vos données de carte s'effectue sur une page de paiement chiffrée (HTTPS) que gère notre prestataire de paiement, une société certifiée au regard du Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Nos propres systèmes ne gardent en aucun cas votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité, et aucune demande de données de carte ne vous sera jamais adressée par e-mail de notre part.
Chaque débit de notre part est identifié sur votre relevé bancaire ou de carte par un libellé comportant « BIDCREST », le reste de la mention pouvant varier selon le produit et la banque.
Vous ne reconnaissez pas un débit ? Communiquez-nous à support@bidcrestgroup.com la date et le montant concernés, ainsi que les quatre derniers chiffres de la carte qui a servi au paiement. Le numéro complet de la carte et le code de sécurité ne doivent pas figurer dans votre message.
Du lundi au vendredi, notre équipe d'assistance apporte une réponse dans les 48 heures ouvrées.
Nous proposons nos applications en anglais, français, espagnol, italien et allemand, mais elles n'existent pas toutes dans toutes les langues. La page de chaque application indique ses langues et où elle peut être achetée.
Nous sommes une société à responsabilité limitée constituée dans le Wyoming. Notre établissement principal se trouve à Doral, en Floride (États-Unis), et nos clients à l'étranger sont servis en cinq langues (anglais, français, espagnol, italien, allemand).
Choisissez une technique pour commencer
Parcourez le contenu de chaque application, ou posez-nous vos questions avant de vous décider.