Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Ce texte existe en anglais, français, espagnol, italien et allemand. Chaque version fait foi ; si elles divergent, celle qui vous est la plus favorable en tant que consommateur s'applique.

Numéro de version : 2026-11-12. Si vous souhaitez consulter une version antérieure, demandez-la-nous.

1. Champ d'application du présent accord

Le présent accord, les Conditions d'utilisation (les « Conditions »), est conclu entre vous et Bidcrest Group LLC, ci-après dénommée « Bidcrest Group » ou « nous ».

Il s'applique lorsque vous consultez bidcrestgroup.com, notre site web, ainsi que lorsque vous achetez ou utilisez l'un de nos produits.

Tout visiteur est tenu de respecter les présentes Conditions pendant qu'il utilise le site.

Lors de chaque achat, vous cochez une case d'acceptation avant de payer : c'est ainsi que vous acceptez les présentes Conditions, la Politique de remboursement et la Politique de résiliation.

Les données personnelles relèvent d'un sujet distinct, traité dans notre Politique de confidentialité.

Dans l'ensemble des présentes Conditions, quatre termes gardent toujours le même sens :

• Toute application web ou tout contenu d'apprentissage numérique que vous nous achetez, par abonnement ou en un seul paiement, est un « produit » : leçons en ligne, guides, planificateurs, tableaux de bord de progression et espaces membres en font tous partie.
• Les « Services » désignent notre site web ainsi que l'ensemble de nos produits.
• La « page produit » est la page décrivant un produit que vous voyez avant de payer, avec les informations sur ce produit qui vous sont présentées à ce moment-là, page de paiement comprise.
• Vous êtes un « consommateur » lorsque vous êtes une personne physique et que vous achetez ou utilisez les Services à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Lorsqu'un droit prévu par les présentes Conditions est réservé aux consommateurs d'un pays ou d'une région donnés, c'est le pays dans lequel vous résidez qui détermine si vous en bénéficiez, et jamais la version linguistique du site affichée sur votre écran.

Quiconque refuse d'accepter les présentes Conditions ne doit ni utiliser le site ni acheter l'un de nos produits.

2. Qui sommes-nous

Les Services sont fournis par Bidcrest Group LLC, société à responsabilité limitée constituée aux États-Unis selon le droit de l'État du Wyoming.

Notre activité : nous concevons des applications web éducatives et des contenus d'apprentissage numériques, que les consommateurs nous achètent.

Notre établissement principal se situe au 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, États-Unis.

Tout ce qui concerne une commande, un accès, la facturation, une résiliation, un remboursement, une rétractation ou une réclamation doit être adressé à support@bidcrestgroup.com.

Pour les demandes générales et toute question relative aux données personnelles, écrivez à contact@bidcrestgroup.com.

Du lundi au vendredi, notre équipe d'assistance apporte une réponse dans les 48 heures ouvrées.

Même lorsqu'un produit porte un nom qui lui est propre, c'est Bidcrest Group LLC qui le vend et l'exploite, et ce pour chacun des produits couverts par les présentes Conditions.

Notre nom figure, en qualité de vendeur, sur chaque page produit, avec un lien vers les présentes Conditions.

En tant que vendeur, nous répondons de votre achat, de sa livraison, du service client et de tout remboursement.

Pour en savoir plus sur la société, consultez nos Mentions légales.

3. Nos produits

Leçons en ligne, guides, planificateurs, tableaux de bord de progression, espaces membres : voilà le type d'applications web éducatives et de contenus d'apprentissage numériques que nous développons et vendons.

Tout est fourni en ligne. Nous ne vendons aucun bien physique.

Sur la page produit, avant tout paiement, vous pouvez voir :

• une description de ses fonctions principales, de son format et de sa langue ;
• la durée de l'accès, ou de chaque période de facturation ;
• le prix total et la devise dans laquelle il est exprimé ;
• s'il s'agit d'un abonnement ou d'un paiement unique.

La liste complète des informations que nous vous présentons avant le paiement figure à la section Comment se déroule un achat.

Votre droit de rétractation dépend du type de produit ; c'est pourquoi chaque page produit indique également ce type.

• Un service numérique est fourni dans la durée. Une application web et un espace membre en sont des exemples.
• Un contenu numérique est fourni en une seule fois, en une seule livraison, comme un fichier à télécharger.

Lorsqu'un produit combine les deux types, ou que sa page ne précise pas son type, les règles applicables aux services numériques s'appliquent.

Les informations sur le produit qui vous sont présentées avant le paiement font partie de votre contrat et s'appliquent conjointement avec les présentes Conditions.

Elles ne vous privent en aucun cas d'un droit que vous tenez des présentes Conditions ou de la loi.

Pour utiliser nos produits, il vous faut un appareil compatible, un navigateur web à jour et une connexion à internet.

Lorsqu'un produit a des exigences techniques qui lui sont propres, vous les trouverez sur sa page produit.

Nos produits ont une vocation éducative, comme l'explique la section Un contenu pédagogique, pas un conseil.

Aucun d'eux ne constitue un conseil d'ordre médical, psychologique, nutritionnel, juridique ou financier, et aucun ne vous promet un résultat précis.

4. Âge et conditions d'accès

Les Services sont destinés aux adultes : vous devez avoir au moins 18 ans pour les acheter ou les utiliser.

Si l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence est supérieur à 18 ans, c'est cet âge plus élevé que vous devez avoir atteint.

Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous n'acceptons jamais sciemment la commande d'un enfant et ne collectons jamais sciemment les données personnelles d'un enfant.

Chaque achat s'accompagne de deux confirmations de votre part : vous remplissez cette condition d'âge, et vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement que vous nous indiquez.

5. Pays, sanctions et autres limites légales

Nous fournissons nos produits exclusivement en ligne.

Si vous êtes client dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, votre nationalité, votre lieu de résidence ou votre lieu d'établissement ne sont jamais pour nous un motif de bloquer ou de restreindre votre accès à notre site, ni de refuser votre commande.

Seules les restrictions légales décrites dans la présente section peuvent y déroger.

Nos produits ne sont pas proposés aux consommateurs résidant au Royaume-Uni et nous n'acceptons pas leurs commandes ; lorsque nous identifions une telle commande, nous l'annulons, fermons l'accès au produit et remboursons l'intégralité de ce qui a été débité.

Vous n'êtes pas autorisé à acheter ou utiliser les Services si :

• vous vous trouvez, ou résidez habituellement, dans un pays ou une région faisant l'objet de sanctions globales en vertu du droit des États-Unis, de l'Union européenne ou des Nations unies, ou vous avez la nationalité d'un tel pays ou d'une telle région et les lois sur les sanctions applicables visent ses ressortissants ; ou
• votre nom figure sur une liste de sanctions applicable, ou une personne inscrite sur une telle liste vous détient ou vous contrôle.

Tous les produits et services que nous vendons proviennent d'un lieu situé hors de tout pays ou région faisant l'objet de sanctions globales.

Nous pouvons refuser, annuler ou rembourser une commande dont nous avons des raisons de penser qu'elle enfreindrait les lois sur les sanctions ou sur le contrôle des exportations.

Pour ce motif, une annulation s'accompagne toujours du remboursement de ce qui a été débité ; la seule exception est le cas où le droit des sanctions nous oblige à bloquer ou à retenir le paiement.

6. Comment se déroule un achat

Chaque achat se déroule en six étapes :

• 1. Choisir un produit. Sa page produit présente une description, le prix et les conditions ; prenez le temps de les lire. Avant de pouvoir passer au paiement, cette page vous demande de cocher certaines cases. Une case confirme que vous avez au moins 18 ans. Si vous souscrivez un abonnement, une deuxième case enregistre votre accord au renouvellement automatique jusqu'à ce que vous résiliiez. Pour un contenu numérique fourni en une seule livraison, vous cochez une case demandant la fourniture immédiate, qui enregistre aussi que vous avez compris qu'une fois la fourniture commencée, vous perdez votre droit de rétractation. Si le produit est un service numérique, une case facultative vous permet de nous demander de commencer immédiatement. Nous conservons une trace de vos choix.
• 2. Passer au paiement. Vous arrivez ensuite sur une page sécurisée gérée par notre prestataire de paiement, où vous saisissez votre adresse e-mail et vos données de paiement.
• 3. Vérifier vos informations. Jusqu'au moment du paiement, vous pouvez relire tout ce que vous avez saisi. Vous avez repéré une erreur ? Corrigez-la directement dans les champs de la page de paiement, ou revenez à la page produit.
• 4. Accepter. En cochant la case de la page de paiement, vous acceptez les présentes Conditions, la Politique de remboursement et la Politique de résiliation.
• 5. Payer. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de paiement et que le paiement est ensuite autorisé.
• 6. Commencer à utiliser le produit. L'accès se fait en ligne et s'ouvre une fois votre paiement confirmé. Le pied de chaque page permet de retrouver facilement les présentes Conditions et nos politiques.

Avant le paiement, la page produit et la page de paiement vous indiquent ensemble :

• les caractéristiques essentielles du produit, ainsi que sa langue et son format ;
• qui vous vend le produit et comment le contacter ;
• le prix total que vous paierez, taxes comprises, et la devise dans laquelle il est débité ;
• les moyens de paiement acceptés et les éventuelles restrictions de disponibilité, ces informations vous étant données au plus tard au début du processus de commande ;
• s'il s'agit d'un paiement unique ou d'un abonnement et, pour un abonnement, le montant de chaque débit, sa fréquence, la façon de résilier et l'absence de durée minimale ;
• la durée de votre accès, ou d'une période de facturation ;
• si un droit de rétractation s'applique à vous, les modalités de son exercice et les événements susceptibles de l'écourter ;
• la mention que la loi garantit la conformité du produit ;
• les éventuelles exigences techniques propres au produit.

Le contrat peut être conclu en anglais, en français, en espagnol, en italien ou en allemand, selon votre préférence.

Nous archivons ce que vous avez accepté : le texte du contrat ainsi que la version exacte des présentes Conditions que vous avez acceptée.

Si vous souhaitez en obtenir une copie, il vous suffit de la demander à tout moment à support@bidcrestgroup.com.

Vous pouvez imprimer ou enregistrer les présentes Conditions depuis cette page à tout moment.

Nous ne sommes signataires d'aucun code de conduite.

Sans votre consentement exprès, nous ne prélevons aucun paiement en plus du prix du produit que vous avez choisi.

Aucune case correspondant à un paiement supplémentaire ne sera jamais cochée d'avance.

7. Accord en ligne et communications

L'accord entre nous est électronique et a force obligatoire : il est formé lorsque vous cochez la case d'acceptation et finalisez votre achat, et il se compose des présentes Conditions, de la Politique de remboursement et de la Politique de résiliation.

Votre acceptation est enregistrée de notre côté.

Si vous résidez aux États-Unis, l'acceptation électronique a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite, dans la mesure permise par la loi applicable.

Vous acceptez également que nous puissions vous transmettre des notifications et des informations par voie électronique : sur notre site, dans votre produit ou à l'adresse e-mail que vous saisissez lors du paiement.

Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail indiquée lors du paiement pour vous écrire au sujet de votre achat, de votre accès ou d'une demande que vous avez formulée.

En écrivant à support@bidcrestgroup.com, vous pouvez retirer ce consentement ou demander à recevoir toute notification sur papier, sans frais.

Nos produits n'existent qu'en ligne : si vous retirez ce consentement, votre abonnement prend fin à l'issue de la période payée en cours, et cela ne vous est pas facturé.

Pour accéder à vos produits et les utiliser, il faut un appareil connecté à internet, un navigateur web à jour et un compte de messagerie électronique.

Si votre adresse e-mail change, merci de nous en informer, afin que celle dont nous disposons soit à jour.

8. Ce que vous payez et dans quelle devise

Vous voyez le prix total à deux reprises avant de payer : sur la page produit et sur la page de paiement.

Pour un abonnement, ce montant correspond au prix d'une période de facturation.

Lorsque la TVA s'applique, elle est déjà comprise dans les prix que nous affichons aux consommateurs de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Les clients situés ailleurs voient les éventuelles taxes applicables sur la page de paiement avant de payer.

Régler par carte ne vous coûte rien de plus.

Rien ne s'ajoute au prix affiché, hormis les taxes indiquées sur la page de paiement et, si vous choisissez de payer dans votre devise locale, le taux de change inclus dans cette option.

Consultez la page de paiement pour connaître la devise dans laquelle vous serez débité.

Si le compte associé à votre carte est tenu dans une autre devise, la conversion s'effectue au taux propre à l'émetteur de votre carte, et celui-ci peut appliquer des frais sur les opérations en devises.

Lorsque vous payez depuis un pays dont la devise n'est pas celle du prix, la page de paiement peut vous proposer de payer plutôt dans votre devise locale.

Ce service de conversion est facultatif, et le taux qu'il utilise peut comporter une marge.

Le choisir n'empêche pas l'émetteur de votre carte de facturer des frais sur les opérations en devises.

Le paiement dans la devise d'origine du prix (par exemple en USD) reste toujours possible.

9. Paiement

Le recouvrement des paiements est assuré pour notre compte par un ou plusieurs prestataires de paiement tiers ; leur nom est indiqué sur la page de paiement sécurisée ainsi que sur le reçu. Votre commande, sa livraison, le service client et les éventuels remboursements restent sous la responsabilité du vendeur, Bidcrest Group LLC.

La saisie de vos données de carte s'effectue sur une page de paiement chiffrée (HTTPS) que gère notre prestataire de paiement, une société certifiée au regard du Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Nos propres systèmes ne gardent en aucun cas votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité, et aucune demande de données de carte ne vous sera jamais adressée par e-mail de notre part.

Visa, Mastercard et les autres grandes cartes de crédit et de débit sont acceptées. Avant la confirmation de votre commande, la page de paiement vous montre par quels moyens vous pouvez la régler.

Un achat est toujours facturé en une seule fois, sous la forme d'une transaction unique du montant affiché.

Pour chaque débit, notre prestataire de paiement émet un reçu.

Chaque débit de notre part est identifié sur votre relevé bancaire ou de carte par un libellé comportant « BIDCREST » ou « CREST », le reste de la mention pouvant varier selon le produit et la banque.

Si un débit vous laisse dans le doute, reportez-vous à la section Questions sur un débit et contestations de paiement.

10. Achats uniques

La période d'accès d'un achat unique est indiquée sur sa page produit : 12 mois à compter de la date d'achat, par exemple.

Vous êtes débité une seule fois et, contrairement à un abonnement, rien ne se renouvelle automatiquement.

À la fin de la période d'accès, votre accès prend fin lui aussi, sans aucun débit supplémentaire.

Pendant toute cette période, vous pouvez accéder au produit acheté et l'utiliser au titre d'une licence personnelle, que vous ne pouvez céder à personne.

L'achat ne vous transfère pas la propriété du produit ni de son contenu.

La section Propriété et licence que nous vous accordons décrit cette licence en détail.

Pour un motif valable, nous pouvons être amenés à cesser de proposer un produit avant la fin de votre période d'accès : par exemple une obligation légale, un risque pour la sécurité, ou des raisons techniques qui rendent impossible ou déraisonnable pour nous la poursuite de la fourniture du produit.

Vous en êtes alors averti au moins 30 jours à l'avance, ou dans un délai plus court uniquement lorsque le motif l'exige, et vous êtes remboursé de la part du prix correspondant à la période non utilisée.

Vos droits au titre de la garantie légale restent alors pleinement intacts.

11. Renouvellement automatique des abonnements

Sans date de fin et sans durée minimale, un abonnement est facturé d'avance pour chacune des périodes de facturation affichées avant le paiement. La résiliation en ligne est possible à tout moment et prend effet à l'échéance de la période déjà payée.

Tant que vous ne résiliez pas, l'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation.

Nous facturons chaque renouvellement à la fréquence et au prix que vous avez vus lors du paiement ; une fois qu'une modification de prix a été effectuée conformément à la section Modification du prix des abonnements, c'est le nouveau prix que nous facturons.

En vous abonnant, vous nous autorisez, ainsi que notre ou nos prestataires de paiement tiers, à débiter votre moyen de paiement pour chaque renouvellement jusqu'à ce que vous résiliiez ; cette autorisation est conservée dans nos dossiers.

Pour que votre abonnement se poursuive sans interruption, l'émetteur de votre carte peut nous transmettre des données de carte mises à jour, par exemple une nouvelle date d'expiration.

Vous retrouvez à tout moment ces conditions d'abonnement en pied de chaque page.

La résiliation en ligne vous est ouverte à tout moment via la page « Résilier votre contrat ».

Le moment où la résiliation prend effet et ses conséquences sont expliqués à la section Résilier un contrat.

Deux situations valent résiliation et mettent fin immédiatement aux renouvellements futurs : vous-même, l'émetteur de votre carte ou le réseau de cartes nous demandez de cesser les débits ; ou votre banque bloque les paiements ou révoque votre autorisation.

Si un paiement de renouvellement est refusé, s'ouvre une période d'au moins 7 jours pendant laquelle vous pouvez résilier ou indiquer un nouveau moyen de paiement.

Si le paiement n'aboutit toujours pas à la fin de cette période, notre Politique de résiliation explique comment nous pouvons alors mettre fin à l'abonnement.

Vous résidez en Allemagne avec une période de facturation de plus d'un mois ? Dans ce cas, dès l'expiration de la première période de facturation, un préavis d'un mois suffit pour résilier, quel que soit le moment choisi. L'abonnement se termine alors à la première des deux dates suivantes : un mois après votre notification, ou la fin de la période de facturation en cours ; toute somme payée d'avance pour la période qui suit cette fin vous est remboursée.

12. Modification du prix des abonnements

Il nous est possible d'ajuster le prix d'un abonnement pour ses futures périodes de facturation. Vous en serez alors averti au préalable, au moins 25 jours et au plus 30 jours avant, avec mention du prix actuel, du nouveau prix, de sa date de prise d'effet et de la procédure de résiliation. Aucune hausse ne s'applique sans votre accord. Si vous ne la validez pas, nous maintenons la facturation au prix actuel et l'abonnement continue selon ses modalités présentes, jusqu'à ce que vous ou nous y mettions fin dans le respect des présentes Conditions. Après avoir accepté une hausse, vous pouvez encore revenir sur votre choix en résiliant dans les 14 jours qui suivent le premier débit au nouveau tarif ; la fraction inutilisée de cette période de facturation vous est alors remboursée. Toute baisse de prix est appliquée d'office.

13. Résilier un contrat

La résiliation est possible à tout moment, soit sur notre page de résiliation (« Résilier votre contrat », lien en pied de chaque page), soit par e-mail à support@bidcrestgroup.com, de préférence depuis l'adresse indiquée lors du paiement. Inutile d'expliquer votre décision : toute demande de résiliation formulée clairement est acceptée.

Résilier votre contrat

La résiliation n'entraîne aucune pénalité et s'effectue par le même canal que celui utilisé pour vous abonner, c'est-à-dire en ligne.

Dès qu'elle nous parvient, votre résiliation produit ses effets : le renouvellement automatique est stoppé et plus rien ne vous est facturé au titre d'un renouvellement. L'accès reste ouvert jusqu'à l'échéance de la période que vous avez déjà réglée. Si un renouvellement a malgré tout été débité après réception de votre demande, son montant vous est rendu en totalité.

Une résiliation effectuée sur notre page de résiliation donne lieu à une confirmation à l'écran, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder, indiquant la date et l'heure auxquelles votre demande nous est parvenue. Pour une demande par e-mail, c'est le moment de sa réception qui compte, et nous y apportons une réponse dans les 48 heures ouvrées.

Lorsque la loi vous autorise à mettre fin immédiatement à un contrat pour un motif légitime, choisissez la résiliation pour motif légitime sur la page de résiliation et indiquez votre motif.

Tout montant payé d'avance pour la période postérieure à la date de fin vous est restitué lorsque la loi le prévoit.

Un achat assorti d'une période d'accès déterminée prend fin de lui-même à l'expiration de cette période ; il n'y a donc rien à résilier.

La même page de résiliation accepte aussi votre notification si la loi vous permet de mettre fin plus tôt à un tel achat.

La résiliation met seulement fin aux renouvellements futurs ; la rétractation et la demande de remboursement sont des démarches distinctes.

Vous trouverez l'une et l'autre à la section Remboursement et rétractation, et une vue d'ensemble dans notre Politique de résiliation.

14. Notre droit de mettre fin à un contrat

Nous pouvons mettre fin à un abonnement sans avoir à en donner la raison, à condition de vous en avoir avisé au moins 30 jours à l'avance.

Dans ce cas, l'abonnement prend fin avec la première période de facturation qui s'achève au moins 30 jours après notre avis, et aucun renouvellement n'est débité ensuite.

Nous pouvons également mettre fin à un contrat pour un motif valable. La fraude, l'utilisation abusive des Services, une obligation légale et un manquement grave ou répété aux présentes Conditions en sont des exemples.

Nous vous indiquerons ce motif, sauf si la loi s'y oppose.

Nous ne mettons fin à un achat unique avant l'expiration de sa période d'accès que dans deux cas.

Soit nous devons cesser de proposer le produit comme décrit à la section Achats uniques, soit un motif valable au sens de la présente section s'applique.

Lorsque nous mettons fin à un contrat, nous restituons toujours ce que vous avez payé d'avance pour la période postérieure à la date de fin.

Lorsque cette somme payée d'avance fait partie d'un débit qui fait l'objet d'une contestation de paiement en cours, c'est la procédure de contestation (voir Questions sur un débit et contestations de paiement) qui décide de son sort.

Votre accès ne peut être suspendu immédiatement que dans deux situations : les cas énumérés à la section Suspension de l'accès, et une contestation de paiement en cours, que couvre la section Questions sur un débit et contestations de paiement.

La résiliation d'un contrat avec effet immédiat est réservée à trois motifs : la fraude, un manquement grave aux présentes Conditions et une obligation légale.

15. Remboursement et rétractation

Pendant les 7 jours qui suivent tout débit, notre politique de remboursement de 7 jours vous permet de nous en demander le remboursement intégral, même si vous avez déjà commencé à vous servir du produit. Nous l'accordons volontairement, en plus de vos droits légaux (dont un éventuel droit légal de rétractation), qu'elle ne restreint en aucun cas.

Pour demander un remboursement, écrivez à support@bidcrestgroup.com.

Si possible, envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, ou indiquez cette adresse dans votre message.

Du lundi au vendredi, notre équipe d'assistance apporte une réponse dans les 48 heures ouvrées.

Lorsque nous remboursons, à votre demande, l'un des débits d'un abonnement, nous résilions cet abonnement, sauf si vous nous indiquez que vous préférez le conserver.

Lorsqu'un remboursement est approuvé, nous le versons sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrés qui suivent l'approbation, pour un montant et dans une devise identiques à ceux du débit (et, s'il s'agit d'une rétractation légale, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre notification). Il arrive que les banques mettent 5 à 10 jours ouvrés à faire apparaître le crédit. Un remboursement n'est jamais versé en espèces.

L'émetteur de votre carte a pu convertir le débit initial dans une autre devise, et il peut de nouveau appliquer son propre taux de change pour le remboursement.

Le montant crédité dans la devise de votre carte peut donc différer légèrement du montant débité au départ.

Il peut arriver qu'un remboursement ne puisse pas aboutir sur le moyen de paiement initial, par exemple lorsque le compte lié à la carte a été clôturé. Nous vous contacterons alors pour vous rembourser par un autre moyen sécurisé, à votre nom.

Le montant facturé vous est intégralement remboursé si le produit n'est pas fourni conformément à sa description, ou si la facturation intervient d'une manière que les présentes Conditions n'autorisent pas.

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez en vertu de la loi de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous en rétracter, sans justification. Le délai de 14 jours part de votre premier achat, et un renouvellement ne le relance pas. Deux options pour exercer votre droit de rétractation : notre page de rétractation (« Renoncer au contrat ici », lien en pied de chaque page) ou un e-mail à support@bidcrestgroup.com.

Renoncer au contrat ici

Les règles sont différentes pour un contenu numérique fourni en une seule livraison.

Dans ce cas, votre droit de rétractation prend fin au début de la fourniture, à condition que les trois conditions suivantes aient été réunies :

• vous avez expressément demandé la fourniture immédiate ;
• vous avez confirmé avoir compris que vous perdriez de ce fait votre droit de rétractation ;
• nous vous l'avons confirmé sur un support durable.

Pour les services numériques, abonnements compris, le droit de rétractation reste ouvert pendant l'intégralité des 14 jours.

Si vous aviez demandé un démarrage immédiat, la rétractation ne vous coûte qu'un montant proportionnel, correspondant au temps écoulé jusqu'à votre rétractation.

Si nous ne disposons d'aucune trace d'une demande expresse de votre part, vous êtes intégralement remboursé.

Dans les 7 jours suivant un débit, vous pouvez aussi choisir de demander un remboursement intégral au titre de notre politique de remboursement de 7 jours.

Un nouveau délai de rétractation s'ouvre avec chaque nouveau contrat, ce qui est le cas lorsque vous achetez un autre produit ou une autre formule.

Les clients qui résident en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen bénéficient eux aussi de notre politique de remboursement de 7 jours, et conservent tous les droits que leur accorde la loi impérative de leur pays de résidence.

Notre Politique de remboursement et notre page Droit de rétractation détaillent l'ensemble de ces points.

La Politique de remboursement énumère les deux seuls cas dans lesquels notre politique volontaire nous permet de refuser un remboursement : une contestation de paiement en cours portant sur le même débit, ou des preuves manifestes de fraude ou d'abus.

Aucun de ces deux cas ne peut restreindre vos droits légaux.

16. Livraison et accès

Rien n'est expédié par la poste : l'ensemble de nos produits est numérique. Votre accès, en ligne, est ouvert dès que le paiement est confirmé.

Si votre banque exige une authentification supplémentaire, la confirmation du paiement peut prendre un peu plus de temps.

Nous ne fractionnons jamais une commande en plusieurs livraisons.

Pour un abonnement ou un achat assorti d'une période d'accès, votre accès reste ouvert pendant chaque période que vous avez payée.

Nous pouvons mettre à jour ou enrichir le contenu au fil du temps.

Nous ne facturons que des produits auxquels vous pouvez accéder au moment de l'achat.

Votre accès est introuvable ou le produit refuse de se charger ? Contactez support@bidcrestgroup.com : nous remettrons votre accès en état de marche ou bien, si cela s'avère impossible, nous annulerons la commande et vous en rembourserons le montant.

Pour les détails, consultez notre Politique de livraison & d'accès.

17. Votre accès et les données que nous conservons

Merci de garder votre accès pour vous et de le tenir confidentiel.

Une bonne habitude consiste à ajouter la page à vos favoris une fois votre produit ouvert, pour y revenir facilement.

Si vous pensez que quelqu'un a utilisé votre accès sans votre autorisation, prévenez-nous rapidement à support@bidcrestgroup.com.

Pour fournir les Services, mettre à disposition et protéger votre accès, et gérer les paiements, les réclamations, les litiges et les contestations de paiement, nous collectons et conservons les catégories de données suivantes :

• les données qui vous identifient, comme votre adresse e-mail et votre nom ;
• les données techniques : journaux d'accès et d'activité, horodatages, adresses IP et informations sur votre appareil et votre navigateur ;
• les données d'utilisation ;
• les informations recueillies par les cookies, pixels et technologies similaires sur nos pages produits (lorsque la loi exige un consentement, nous ne les collectons qu'après que vous l'avez donné).

En cas de réclamation, de demande en justice, de litige de paiement ou de contestation de paiement, ces enregistrements constituent nos éléments de preuve.

Ils permettent de voir votre commande, votre acceptation de nos Conditions et politiques, le moment où votre accès a été mis à disposition et chaque utilisation ultérieure de celui-ci.

Lorsque c'est nécessaire à cette fin, nous les rassemblons dans un dossier que nous transmettons aux banques, aux réseaux de cartes et aux prestataires de paiement.

Les durées de conservation de ces enregistrements figurent dans notre Politique de confidentialité ; elles sont fixées de manière à couvrir les délais applicables aux actions en justice et aux contestations de paiement.

18. Utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser les Services que conformément aux présentes Conditions, de manière licite et à des fins personnelles et non commerciales.

En particulier, il vous est interdit :

• de transmettre votre produit ou votre accès à quiconque, que ce soit en le partageant, en le revendant ou en le sous-licenciant, ou de laisser d'autres personnes utiliser l'un ou l'autre ;
• de copier, enregistrer, télécharger, publier ou distribuer nos contenus (la seule exception étant un produit qui autorise expressément le téléchargement pour votre usage personnel) ;
• de décompiler ou de modifier nos logiciels, ou d'en pratiquer l'ingénierie inverse, sauf dans la mesure expressément permise par la loi ;
• d'utiliser des robots, des outils d'extraction ou d'autres outils automatisés pour accéder aux Services, ou de surcharger ou perturber ceux-ci ;
• de contourner les dispositifs de sécurité ou de contrôle d'accès, ou de tenter d'accéder sans autorisation aux Services, à nos systèmes ou aux données d'autres utilisateurs ;
• de mettre en ligne un code malveillant de quelque nature que ce soit, comme des virus ;
• de payer au moyen d'un moyen de paiement que vous n'êtes pas autorisé à utiliser ;
• de porter atteinte aux droits d'autrui ou d'enfreindre la loi par votre utilisation des Services.

Certains produits comportent un espace dans lequel vous pouvez créer ou stocker vos propres notes, plans ou autres contenus.

Ce contenu relève de votre responsabilité ; il ne doit pas être illicite ni porter atteinte aux droits d'autrui.

Si vous trouvez dans nos Services un contenu que vous estimez illicite, signalez-le à support@bidcrestgroup.com en nous indiquant où il se trouve et pourquoi vous le jugez illicite.

Chaque fois que nous restreignons ou supprimons un contenu ou un accès au motif qu'il est illicite ou contraire aux présentes Conditions, nous vous en indiquons la raison et la manière de demander le réexamen de la décision.

19. Propriété et licence que nous vous accordons

L'ensemble des contenus, logiciels, textes, éléments de design, graphismes, contenus audio et vidéo et autres éléments des Services appartiennent à Bidcrest Group LLC ou font l'objet d'une licence consentie à celle-ci.

Ils sont tous protégés par le droit d'auteur et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle.

Lors de chaque achat, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non cessible d'accès au produit et d'utilisation de celui-ci, à des fins personnelles et non commerciales.

Sa durée dépend de l'achat : la période d'accès pour un achat unique, et, pour un abonnement, la durée pendant laquelle celui-ci reste actif et payé.

À la fin de cette période d'accès ou de cet abonnement, ou si le contrat prend fin conformément aux présentes Conditions, la licence prend fin elle aussi.

L'achat d'un produit ne fait de vous ni le propriétaire de ce produit, ni le titulaire d'un quelconque droit de propriété intellectuelle sur celui-ci.

Au-delà de cette licence, aucun droit sur nos logiciels ou nos contenus ne vous est transféré.

Lorsqu'un produit vous permet de créer ou de mettre en ligne vos propres contenus, vous conservez vos droits sur ces contenus.

Vous nous autorisez seulement à les stocker et à les utiliser dans la mesure nécessaire pour vous fournir le produit.

À la fin de votre contrat, nous cessons d'utiliser les contenus que vous avez créés ou mis en ligne, sauf si la loi le permet.

Peu importe la manière dont le contrat a pris fin : par rétractation, par votre décision en raison d'un défaut de conformité ou d'une modification des Services, ou autrement.

Sur simple demande, ces contenus vous sont restitués dans un format couramment utilisé et lisible par machine, dans un délai raisonnable et sans frais.

20. Un contenu pédagogique, pas un conseil

21. Garantie légale et droits prévus par la loi

Vos droits prévus par la loi. Si vous agissez en tant que consommateur, nos Conditions d'utilisation et nos politiques, quelle que soit leur teneur, ne vous privent d'aucun droit que vous accorde la loi impérative de votre pays de résidence.

Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE

Pour les contenus numériques et les services numériques, les consommateurs de l'UE ou de l'EEE bénéficient d'une garantie légale de conformité en vertu du droit de leur pays de résidence, et vous en bénéficiez.

Ce dont nous répondons varie selon la manière dont un produit vous est fourni :

• une livraison unique de contenu numérique : tout défaut de conformité existant au moment de la fourniture ;
• un abonnement ou un achat assorti d'une période d'accès : tout défaut de conformité qui apparaît ou devient perceptible à tout moment pendant la durée de la fourniture.

À votre demande, nous mettons le produit en conformité, sans frais pour vous.

Si la loi le permet, vous pouvez également obtenir une réduction du prix, ou mettre fin au contrat et être remboursé.

Nous fournissons les mises à jour, y compris de sécurité, nécessaires au maintien de la conformité du produit.

Nous le faisons pendant toute la durée de l'abonnement, ou toute la période d'accès pour un achat assorti d'une période d'accès déterminée, et, pour un contenu numérique fourni en une seule livraison, aussi longtemps que vous pouvez raisonnablement vous y attendre.

Ce que le droit français nous impose d'indiquer aux consommateurs en France

Le droit français nous impose de fournir aux consommateurs résidant en France les informations sur les garanties légales qui figurent ci-dessous.

Les abonnements et les achats assortis d'une période d'accès, qui impliquent une fourniture continue, relèvent d'un encadré ; les contenus numériques fournis en une seule livraison relèvent de l'autre.

Abonnements et achats assortis d'une période d'accès (fourniture continue)

Fourniture ponctuelle de contenu numérique

Comment faire valoir ces droits

Pour faire valoir l'un de ces droits, il vous suffit d'écrire à support@bidcrestgroup.com.

Cette démarche est gratuite et ne vous expose jamais à un quelconque désavantage.

22. Modification des Services

La sécurité, les obligations légales, les évolutions techniques et l'amélioration des produits sont le type de motifs valables qui peuvent nous amener à modifier les fonctionnalités d'un produit.

Ces modifications ne vous coûtent rien de plus, et nous vous en informons de manière claire.

Les caractéristiques principales de votre abonnement bénéficient d'une protection supplémentaire au titre de la section Modification des présentes Conditions : nous ne pouvons les modifier qu'avec votre acceptation expresse.

À défaut de cette acceptation, l'abonnement reste exactement tel qu'il est jusqu'à ce que l'un de nous y mette fin dans les conditions prévues par les présentes Conditions.

S'il nous est impossible de maintenir le produit à ces conditions, la section Notre droit de mettre fin à un contrat indique comment nous pouvons mettre fin à votre abonnement ; tout montant payé d'avance pour la période postérieure à la date de fin vous est restitué.

Les modifications qui affectent votre accès au produit, ou votre utilisation de celui-ci, de manière plus que mineure sont annoncées au moins 25 jours et au plus 30 jours avant leur application.

Vous pouvez alors mettre fin au contrat sans frais, et vous disposez pour cela de 30 jours à compter de l'avis ou de la modification elle-même, la date la plus tardive étant retenue.

Si c'est pour cette raison que vous y mettez fin, nous vous remboursons en outre la partie non utilisée de toute période payée d'avance.

Pour une modification imposée par la loi, ou rendue urgente par des raisons de sécurité, le préavis peut être plus court, et vous conservez le droit de mettre fin au contrat sans frais.

23. Interruptions et événements indépendants de notre volonté

Nous nous efforçons de maintenir les Services disponibles sans interruption.

Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des raisons de sécurité peuvent toutefois nous obliger à les interrompre, et nous limitons toute interruption de ce type à la durée la plus courte raisonnablement possible.

Certains événements échappent à notre contrôle raisonnable : catastrophes naturelles, cyberattaques que nous ne pouvions raisonnablement pas empêcher, actes des pouvoirs publics ou pannes majeures d'internet ou des réseaux publics, par exemple. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances qu'ils entraînent.

Si un tel événement survient, nous vous en informons dès que possible et rétablissons les Services dès que nous le pouvons.

Si les Services sont indisponibles pendant plus de 14 jours consécutifs, vous pouvez résilier, et nous vous remboursons la partie non utilisée de votre période payée, les jours d'indisponibilité étant comptés comme non utilisés.

Rien dans la présente section n'affecte la garantie légale ni aucun autre droit que vous tenez de la loi.

24. Prestataires tiers et liens

Pour exploiter les Services, nous faisons appel à des prestataires externes, parmi lesquels notre ou nos prestataires de paiement ainsi que nos prestataires d'hébergement et d'envoi d'e-mails, qui agissent pour notre compte.

Même lorsqu'un prestataire tiers intervient, nous restons responsables envers vous de nos produits, de leur livraison, du service client et des remboursements.

Le nom de notre prestataire de paiement figure sur la page de paiement, où vous trouverez aussi des liens vers ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité ; ces documents régissent votre utilisation de cette page.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, et nous ne sommes pas responsables de ce que ces sites publient.

25. Exclusion de garanties

Sauf disposition expresse des présentes Conditions, et dans la mesure permise par la loi applicable, nous fournissons nos Services « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune autre garantie expresse ou implicite.

Des erreurs et des interruptions peuvent se produire ; nous ne promettons pas qu'il n'y en aura pas.

La présente section ne limite ni la garantie légale ni vos droits prévus par la loi, qui sont exposés à la section Garantie légale et droits prévus par la loi.

26. Limites de notre responsabilité

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas :

• de dommage corporel ou de décès causé par notre négligence ;
• de déclaration frauduleuse ou de toute autre fraude ;
• de faute lourde ou de faute intentionnelle ;
• de tout autre élément pour lequel la loi interdit d'exclure ou de limiter la responsabilité.

Consommateurs de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen : notre responsabilité envers vous est déterminée par la loi impérative de votre pays de résidence.

Aucune des limitations de la présente section ne vous est applicable, y compris celles de son dernier paragraphe, à la seule exception de celles rédigées spécifiquement pour les consommateurs en Allemagne.

Les consommateurs en Allemagne peuvent engager notre responsabilité sans aucun plafond pour les atteintes à la vie, au corps ou à la santé, pour faute lourde et pour faute intentionnelle.

Lorsque seule une négligence légère est en cause, notre responsabilité envers eux est limitée de deux façons : elle suppose la violation d'une obligation contractuelle essentielle, et elle ne peut excéder le dommage prévisible typique de ce type de contrat.

Par obligation essentielle, nous entendons une obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution même du contrat et au respect de laquelle vous pouvez régulièrement vous fier.

La législation impérative relative à la responsabilité du fait des produits s'applique en tout état de cause.

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, deux limites s'appliquent à vous, dans la mesure permise par la loi de votre pays de résidence : premièrement, nous ne répondons pas des pertes indirectes ou consécutives (perte de bénéfices ou d'opportunités commerciales, par exemple) ; deuxièmement, pour l'ensemble des réclamations relatives aux Services prises ensemble, nous ne devons jamais plus que ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Lorsque la loi soustrait un droit du consommateur à toute limitation, ce droit n'est pas affecté.

27. Votre responsabilité en cas d'utilisation abusive

Supposons que vous fassiez délibérément un usage abusif des Services ou que vous les utilisiez de manière illicite, par exemple en attaquant nos systèmes ou en redistribuant des contenus payants. Vous devez alors prendre en charge les pertes et frais raisonnables que nous subissons de ce fait, dans la mesure permise par la loi de votre pays de résidence.

Les consommateurs de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ne sont responsables au titre de la présente section que des pertes causées par leur utilisation abusive intentionnelle des Services.

Les frais liés à une contestation de paiement ou à un litige de paiement sont dans tous les cas exclus de la présente section.

Contester un paiement ne vous coûte rien de notre côté, pas plus que le rétablissement de votre accès après une contestation.

28. Questions sur un débit et contestations de paiement

Un débit vous interroge ? Avant toute autre démarche, nous vous prions d'écrire à support@bidcrestgroup.com. Dans un délai maximal de 48 heures ouvrées, nous sommes en mesure d'expliquer ce débit, de mettre un terme à un abonnement ou de procéder à un remboursement dans le cadre de nos politiques. Nous vous le demandons à titre de simple faveur ; cela ne retire rien à votre droit de vous adresser à l'émetteur de votre carte ou d'ouvrir une contestation, à tout moment et quand vous le décidez.

Pour certains problèmes, les règles des réseaux de cartes peuvent également vous demander d'essayer d'abord de régler la question avec nous.

Chaque débit de notre part est identifié sur votre relevé bancaire ou de carte par un libellé comportant « BIDCREST » ou « CREST », le reste de la mention pouvant varier selon le produit et la banque.

Vous ne reconnaissez pas un débit ? Communiquez-nous à support@bidcrestgroup.com la date et le montant concernés, ainsi que les quatre derniers chiffres de la carte qui a servi au paiement. Le numéro complet de la carte et le code de sécurité ne doivent pas figurer dans votre message.

Il arrive que nous concluions qu'un débit a été effectué sans l'autorisation du titulaire de la carte.

Dans ce cas, l'abonnement concerné est résilié et l'accès au produit est fermé.

Nous remboursons aussi intégralement ce débit, à condition qu'aucune contestation de paiement n'ait été ouverte à son sujet.

Face à un paiement contesté, annulé ou déclaré non autorisé, nous apportons notre réponse au moyen des informations que décrit notre Politique de confidentialité. Nous nous appuyons pour cela sur ce que nous avons enregistré concernant la mise à disposition de votre accès, votre accès au produit et l'usage que vous en faites, votre commande et votre acceptation de nos Conditions et politiques (adresses IP, caractéristiques de l'appareil et du navigateur, horodatages, journaux d'accès et d'activité, échanges avec notre service client, par exemple). Ces éléments sont transmis via notre prestataire de paiement à l'émetteur de votre carte, au réseau de cartes et à la banque acquéreuse.

Pendant toute la durée d'une contestation de paiement (rétrofacturation) visant un achat, l'accès au produit en cause peut être suspendu par nos soins. Si c'est un paiement d'abonnement qui est contesté, les renouvellements ultérieurs de cet abonnement prennent fin eux aussi. En cas de retrait de la contestation ou de décision en notre faveur, nous rétablissons votre accès pour la période payée.

Tant qu'une contestation de paiement est en cours, le débit contesté ne peut pas faire l'objet d'un remboursement séparé, puisque c'est la procédure de contestation de l'émetteur de votre carte qui en décide.

Supposons que la contestation de paiement soit close sans que l'argent vous ait été restitué : si nos politiques ou la loi vous donnent droit à un remboursement, nous le versons à ce stade.

Nous ne subordonnons jamais un remboursement au retrait d'une contestation.

Sans votre autorisation expresse, un montant contesté n'est jamais débité une seconde fois.

29. Suspension de l'accès

Quatre situations nous permettent de suspendre tout ou partie de votre accès à un produit :

• vous manquez gravement à une disposition des présentes Conditions, y compris aux règles de la section Utilisation autorisée ;
• nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, ou l'utilisation d'un moyen de paiement sans autorisation ;
• d'autres personnes reçoivent votre accès ou vos identifiants de connexion ;
• une autorité compétente ou la loi rend la suspension nécessaire.

Une suspension ne va jamais au-delà de ce que son motif justifie, et elle est levée dès que ce motif disparaît.

Nous expliquons pourquoi nous avons suspendu l'accès, sauf si la loi l'interdit ou si cette explication compromettait la sécurité.

Le fait que vous ayez contacté votre banque ou l'émetteur de votre carte avant de nous contacter est sans incidence sur une suspension.

Pour votre accès pendant une contestation de paiement en cours, voir la section Questions sur un débit et contestations de paiement.

30. Avis que vous publiez

Vous êtes libre de publier des avis sincères sur nos produits ou services, et les présentes Conditions ne restreignent en rien cette liberté.

Sur les sites, applications ou canaux que nous contrôlons, nous pouvons retirer ou ne pas publier un contenu manifestement faux ou trompeur, sans rapport avec nos produits, illicite ou injurieux, ou qui révèle des informations personnelles ou confidentielles.

Les mêmes critères s'appliquent aux avis positifs comme aux avis négatifs.

Un remboursement, une résiliation ou l'assistance ne dépendent jamais du retrait d'un avis ni de votre renonciation à en publier un.

31. Réclamations

Merci d'adresser toute réclamation à support@bidcrestgroup.com.

Chaque réclamation reçoit un numéro de référence, qui figure dans notre réponse.

Nous répondons dans les 48 heures ouvrées et, au plus tard, 15 jours après la réception de la réclamation.

Si vous préférez le courrier postal, vous pouvez envoyer une réclamation à notre établissement principal : Bidcrest Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, États-Unis.

Chaque réclamation est lue et traitée par une personne, et non par un système automatisé.

32. Résidents des États-Unis : règlement d'un litige

Si vous résidez aux États-Unis et qu'un litige survient entre nous, commencez de préférence par envoyer à support@bidcrestgroup.com une notification écrite expliquant le problème et ce que vous attendez de nous.

Nous nous efforçons alors de régler la situation dans les 30 jours suivant la réception de votre notification.

Il s'agit d'une demande, et non d'une obligation.

Votre droit de contester un débit auprès de l'émetteur de votre carte et d'introduire une action individuelle devant un tribunal des petits litiges (small claims court) proche de chez vous reste intact.

Les présentes Conditions ne vous imposent jamais l'arbitrage.

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, la présente section ne vous concerne pas.

33. Droit applicable et juridictions compétentes

Le droit du Wyoming (les lois de l'État du Wyoming, États-Unis) régit les présentes Conditions et chaque contrat que vous concluez avec nous ; les règles de conflit de lois du Wyoming ne sont pas appliquées.

Malgré ce choix de loi, les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence continuent de vous protéger en tant que consommateur.

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, ou partout où la loi impérative de votre pays de résidence vous accorde ce droit, vous pouvez nous assigner devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Pour notre part, nous ne pouvons alors vous poursuivre que devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Les consommateurs peuvent aussi choisir, sans y être tenus, les juridictions d'État ou fédérales situées dans le Wyoming.

Les consommateurs des États-Unis auxquels le droit de leur État accorde ce droit peuvent en outre porter une réclamation devant les tribunaux de leur lieu de résidence.

Quoi que disent les présentes Conditions, toutes les voies de recours, judiciaires ou extrajudiciaires, que la loi vous offre vous restent ouvertes.

34. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions, par exemple parce que la loi, nos Services ou notre façon de travailler ont évolué.

Le haut de cette page indique la date et le numéro de version de chaque version.

Les modifications substantielles sont annoncées aux clients ayant un abonnement ou une période d'accès en cours au moins 25 jours et au plus 30 jours avant leur prise d'effet.

Pour les modifications imposées par la loi, c'est la loi qui fixe la date.

Les périodes de facturation et les périodes d'accès que vous avez déjà payées restent soumises à l'ancienne version, sauf si la loi impose qu'une modification s'y applique plus tôt.

Une hausse de prix nécessite votre acceptation, comme le prévoit la section Modification du prix des abonnements.

La modification des caractéristiques principales de votre abonnement obéit à une règle différente : elle requiert votre acceptation expresse, que nous sollicitons au moins 25 jours et au plus 30 jours avant la date à laquelle la modification s'appliquerait.

Si vous n'acceptez pas, l'abonnement conserve ses conditions actuelles jusqu'à ce que l'un de nous y mette fin conformément aux présentes Conditions.

Vous pouvez toujours résilier avant qu'une modification ne s'applique ; la section Résilier un contrat explique comment.

Si vous avez un abonnement, nous ne considérons jamais la poursuite de votre utilisation des Services comme une acceptation d'une modification.

Les visiteurs qui se contentent d'utiliser le site sont liés par les Conditions mises à jour à compter de la date indiquée en haut de cette page.

35. Versions linguistiques

Vous pouvez lire les présentes Conditions dans cinq langues (anglais, français, espagnol, italien, allemand), et chaque version linguistique a valeur contraignante. Lorsque deux versions ne concordent pas, c'est la plus avantageuse pour vous, en votre qualité de consommateur, qui s'applique.

Quelle que soit celle des cinq langues dans laquelle vous nous écrivez, notre service client peut vous aider dans cette langue.

36. Dispositions générales

Intégralité de l'accord. Pour votre achat, l'accord entre nous se compose de quatre éléments : les présentes Conditions, la Politique de remboursement, la Politique de résiliation, et ce que la page produit et le processus de paiement vous ont présenté avant le paiement.

La Politique de confidentialité, qui explique comment les données personnelles sont utilisées, ne fait pas partie de cet accord.

Rien de ce qui précède ne limite un droit que la loi vous accorde en lien avec les déclarations que nous avons faites au sujet du produit.

Nullité partielle. Si un tribunal ou une autorité décide qu'une disposition des présentes Conditions est nulle ou inapplicable, les règles légales applicables la remplacent, et toutes les autres dispositions conservent leur plein effet.

Cession. Si nous vendons notre activité, par exemple, nous pouvons transférer à une autre société nos droits et obligations au titre des présentes Conditions.

Un tel transfert vous est annoncé à l'avance et ne diminue en rien vos droits de consommateur.

Si vous vous y opposez, vous pouvez mettre fin à votre contrat immédiatement ; dans ce cas, le montant payé d'avance pour la période postérieure à la date de fin vous est restitué.

Vous ne pouvez pas transférer votre accès, votre licence ou votre compte à une autre personne, car ils vous sont personnels.

Absence de renonciation. Le fait de tarder à faire valoir un droit ne signifie pas que nous y renonçons ; nous pouvons toujours le faire valoir ultérieurement.

Notifications. Nous pouvons vous adresser des notifications dans le produit ou sur notre site.

Vous pouvez nous adresser des notifications par e-mail à support@bidcrestgroup.com ou par courrier à notre établissement principal.

Maintien en vigueur. Après la fin d'un contrat, les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à lui survivre restent en vigueur ; c'est le cas notamment du droit applicable, de la responsabilité, de la propriété intellectuelle, de la clôture du compte, ainsi que des questions de facturation et des contestations de paiement.

Clôture du compte. À tout moment, un message à support@bidcrestgroup.com suffit pour faire clôturer votre compte ou mettre fin à votre accès.

Tout abonnement encore actif est résilié en même temps que le compte (voir Résilier un contrat).

Après la clôture, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, à deux exceptions près, décrites dans notre Politique de confidentialité.

Ces exceptions sont les enregistrements que la loi nous oblige à conserver, et les preuves de votre achat, de votre acceptation, de la livraison, de votre accès et de votre utilisation, conservées pendant toute la durée des délais applicables aux actions en justice et aux contestations de paiement.

37. Coordonnées

Écrivez à support@bidcrestgroup.com au sujet de vos commandes, de la facturation, des résiliations, des remboursements, des rétractations, des réclamations ou des présentes Conditions.

Pour les demandes relatives aux données personnelles et les demandes générales, l'adresse à utiliser est contact@bidcrestgroup.com.

Du lundi au vendredi, notre équipe d'assistance apporte une réponse dans les 48 heures ouvrées.

Bidcrest Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, États-Unis
Assistance : support@bidcrestgroup.com
Données personnelles et demandes générales : contact@bidcrestgroup.com
Site web : https://bidcrestgroup.com/fr/