Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026

Diesen Text gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch. Jede Fassung ist verbindlich; weichen sie voneinander ab, gilt die für Sie als Verbraucher günstigste.

Versionsnummer: 2026-11-12. Wenn Sie eine frühere Fassung einsehen möchten, fragen Sie uns.

1. Geltungsbereich dieser Vereinbarung

Diese Vereinbarung, die Nutzungsbedingungen („Bedingungen“), wird zwischen Ihnen und der Bidcrest Group LLC geschlossen, im Folgenden „Bidcrest Group“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt.

Sie gilt, wenn Sie unsere Website bidcrestgroup.com besuchen und wenn Sie eines unserer Produkte kaufen oder nutzen.

Alle Besucher sind an diese Bedingungen gebunden, solange sie die Website nutzen.

Bei jedem Kauf setzen Sie vor dem Bezahlen ein Häkchen in einem Zustimmungsfeld; auf diese Weise erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen, der Rückerstattungsrichtlinie und der Kündigungsrichtlinie.

Personenbezogene Daten sind ein eigenes Thema, das in unserer Datenschutzerklärung geregelt ist.

In diesen Bedingungen haben vier Begriffe durchgehend dieselbe Bedeutung:

• Jede Web-App und jeder digitale Lerninhalt, den Sie bei uns kaufen, ob im Abonnement oder gegen Einmalzahlung, ist ein „Produkt“: Online-Lektionen, Leitfäden, Planer, Fortschritts-Dashboards und Mitgliederbereiche fallen alle darunter.
• Die „Dienste“ sind unsere Website zusammen mit jedem einzelnen unserer Produkte.
• Die „Produktseite“ ist die Seite, die ein Produkt beschreibt und die Sie vor dem Bezahlen sehen, zusammen mit den Angaben zu diesem Produkt, die Ihnen zu diesem Zeitpunkt angezeigt werden, einschließlich der Zahlungsseite.
• Sie sind „Verbraucher“, wenn Sie eine natürliche Person sind und die Dienste zu Zwecken kaufen oder nutzen, die außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Ist ein Recht in diesen Bedingungen auf Verbraucher in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region beschränkt, entscheidet das Land, in dem Sie wohnen, darüber, ob es Ihnen zusteht, und niemals die Sprachfassung der Website auf Ihrem Bildschirm.

Wer diese Bedingungen nicht akzeptieren möchte, sollte die Website nicht nutzen und keines unserer Produkte kaufen.

2. Wer wir sind

Anbieterin der Dienste ist die Bidcrest Group LLC, eine in den Vereinigten Staaten nach dem Recht des Bundesstaates Wyoming gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Limited Liability Company).

Unsere Tätigkeit: Wir gestalten Lern-Web-Apps und digitale Lerninhalte, die Verbraucher bei uns kaufen.

Unser Hauptgeschäftssitz befindet sich unter der Anschrift 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten.

Alles, was eine Bestellung, den Zugang, die Abrechnung, eine Kündigung, eine Rückerstattung, einen Widerruf oder eine Beschwerde betrifft, richten Sie bitte an support@bidcrestgroup.com.

Für allgemeine Anfragen und alles rund um den Datenschutz nutzen Sie bitte contact@bidcrestgroup.com.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Auch wenn ein Produkt einen eigenen Namen trägt, ist die Bidcrest Group LLC bei jedem Produkt, für das diese Bedingungen gelten, das Unternehmen, das es verkauft und betreibt.

Auf jeder Produktseite finden Sie unseren Namen als Verkäuferin sowie einen Link zu diesen Bedingungen.

Als Verkäuferin stehen wir für Ihren Kauf, seine Lieferung, den Kundensupport und jede Rückerstattung ein.

Mehr über das Unternehmen erfahren Sie in unserem Impressum.

3. Unsere Produkte

Online-Lektionen, Leitfäden, Planer, Fortschritts-Dashboards, Mitgliederbereiche: Das sind die Arten von Lern-Web-Apps und digitalen Lerninhalten, die wir entwickeln und verkaufen.

All das wird online bereitgestellt. Körperliche Waren haben wir nicht im Angebot.

Auf der Produktseite sehen Sie vor jeder Zahlung:

• eine Beschreibung dessen, was das Produkt im Wesentlichen leistet, in welchem Format und in welcher Sprache;
• wie lange der Zugang oder jeder Abrechnungszeitraum dauert;
• den Gesamtpreis und die Währung, in der er angegeben ist;
• ob Sie ein Abonnement abschließen oder einmalig bezahlen.

Die vollständige Liste dessen, was wir Ihnen vor dem Bezahlen anzeigen, finden Sie unter So läuft ein Kauf ab.

Ihr Widerrufsrecht hängt von der Art des Produkts ab; deshalb gibt jede Produktseite auch die Art an.

• Eine digitale Dienstleistung wird über einen Zeitraum hinweg erbracht. Beispiele sind eine Web-App und ein Mitgliederbereich.
• Digitale Inhalte werden auf einmal, in einer einzigen Lieferung, bereitgestellt, so wie eine herunterladbare Datei.

Kombiniert ein Produkt beide Arten oder sagt seine Seite nichts über seine Art, gelten die Regeln für digitale Dienstleistungen.

Die Produktinformationen, die Ihnen vor der Zahlung angezeigt werden, sind Teil Ihres Vertrags und gelten neben diesen Bedingungen.

Unter keinen Umständen nehmen sie Ihnen ein Recht, das Ihnen nach diesen Bedingungen oder nach dem Gesetz zusteht.

Um unsere Produkte zu nutzen, benötigen Sie ein kompatibles Gerät, einen aktuellen Webbrowser und eine Internetverbindung.

Hat ein Produkt eigene technische Anforderungen, finden Sie diese auf seiner Produktseite.

Unsere Produkte dienen der Bildung, wie unter Lernmaterial, keine Beratung erläutert.

Keines davon ist eine medizinische, psychologische, ernährungsbezogene, rechtliche oder finanzielle Beratung, und keines verspricht Ihnen ein bestimmtes Ergebnis.

4. Alter und Berechtigung

Die Dienste richten sich an Erwachsene; Sie müssen daher mindestens 18 Jahre alt sein, um sie zu kaufen oder zu nutzen.

Liegt das Volljährigkeitsalter an Ihrem Wohnort über 18 Jahren, müssen Sie dieses höhere Alter erreicht haben.

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren.

Wir nehmen niemals wissentlich eine Bestellung von einem Kind an und erheben niemals wissentlich personenbezogene Daten eines Kindes.

Mit jedem Kauf bestätigen Sie zweierlei: dass Sie diese Altersvoraussetzung erfüllen und dass Sie berechtigt sind, das angegebene Zahlungsmittel zu verwenden.

5. Länder, Sanktionen und andere rechtliche Grenzen

Unsere Produkte liefern wir ausschließlich online.

Sind Sie Kunde in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, sind Ihre Staatsangehörigkeit, Ihr Wohnort oder Ihr Niederlassungsort für uns niemals ein Grund, Ihren Zugang zu unserer Website zu sperren oder einzuschränken oder Ihre Bestellung abzulehnen.

Davon abweichen können nur die in diesem Abschnitt beschriebenen gesetzlichen Beschränkungen.

Verbrauchern mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich bieten wir unsere Produkte nicht an, und wir nehmen ihre Bestellungen nicht an; erkennen wir eine solche Bestellung, stornieren wir sie, sperren den Zugang zum Produkt und zahlen alles zurück, was abgebucht wurde.

Sie dürfen die Dienste nicht kaufen oder nutzen, wenn

• Sie sich in einem Land oder einer Region aufhalten oder dort gewöhnlich wohnen, das bzw. die umfassenden Sanktionen nach dem Recht der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union oder der Vereinten Nationen unterliegt, oder wenn Sie die Staatsangehörigkeit eines solchen Landes oder einer solchen Region besitzen und die anwendbaren Sanktionsgesetze sich auf Staatsangehörige erstrecken; oder
• Ihr Name auf einer anwendbaren Sanktionsliste steht oder eine auf einer solchen Liste geführte Person Sie besitzt oder kontrolliert.

Jedes Produkt und jede Dienstleistung, die wir verkaufen, hat ihren Ursprung außerhalb aller Länder und Regionen, die umfassenden Sanktionen unterliegen.

Eine Bestellung, bei der wir begründet annehmen, dass sie gegen Sanktions- oder Exportkontrollgesetze verstoßen würde, können wir ablehnen, stornieren oder erstatten.

Stornieren wir aus diesem Grund, zahlen wir stets den abgebuchten Betrag zurück; einzige Ausnahme ist der Fall, dass uns das Sanktionsrecht verpflichtet, die Zahlung zu sperren oder einzubehalten.

6. So läuft ein Kauf ab

Jeder Kauf verläuft in sechs Schritten:

• 1. Produkt auswählen. Die Produktseite enthält eine Beschreibung, den Preis und die Bedingungen; nehmen Sie sich bitte Zeit, sie zu lesen. Bevor Sie zur Zahlung weitergehen können, bittet Sie diese Seite, einige Kästchen anzukreuzen. Mit einem Kästchen bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Schließen Sie ein Abonnement ab, hält ein zweites Kästchen fest, dass Sie der automatischen Verlängerung bis zu Ihrer Kündigung zustimmen. Bei digitalen Inhalten, die in einer einzigen Lieferung bereitgestellt werden, kreuzen Sie ein Kästchen an, mit dem Sie die sofortige Bereitstellung verlangen; damit wird zugleich festgehalten, dass Ihnen bewusst ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung erlischt. Ist das Produkt eine digitale Dienstleistung, können Sie über ein optionales Kästchen verlangen, dass wir sofort beginnen. Wir speichern, was Sie auswählen.
• 2. Zur Zahlung gehen. Sie gelangen dann auf eine sichere Seite, die von unserem Zahlungsdienstleister betrieben wird, und geben dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zahlungsdaten ein.
• 3. Angaben prüfen. Bis zum Moment der Zahlung können Sie alle Ihre Eingaben überprüfen. Sie haben einen Fehler entdeckt? Korrigieren Sie ihn direkt in den Feldern der Zahlungsseite oder kehren Sie zur Produktseite zurück.
• 4. Zustimmen. Mit dem Häkchen im Kästchen auf der Zahlungsseite akzeptieren Sie diese Bedingungen, die Rückerstattungsrichtlinie und die Kündigungsrichtlinie.
• 5. Bezahlen. Mit Ihrem Klick auf die Zahlungsschaltfläche und der anschließenden Autorisierung der Zahlung kommt der Vertrag zustande.
• 6. Produkt nutzen. Der Zugang erfolgt online und wird freigeschaltet, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Über die Fußzeile jeder Seite haben Sie diese Bedingungen und unsere Richtlinien stets griffbereit.

Vor der Zahlung zeigen Ihnen die Produktseite und die Zahlungsseite zusammen:

• die wesentlichen Eigenschaften des Produkts samt seiner Sprache und seinem Format;
• wer Ihnen verkauft und wie Sie Kontakt aufnehmen können;
• den Gesamtpreis, den Sie zahlen, einschließlich Steuern, und die Währung, in der er abgebucht wird;
• welche Zahlungsmittel akzeptiert werden und ob die Verfügbarkeit irgendwo eingeschränkt ist, wobei Sie diese Angaben spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs erhalten;
• ob es sich um eine Einmalzahlung oder ein Abonnement handelt und, bei einem Abonnement, wie hoch jede Abbuchung ist, wie oft sie wiederkehrt, wie Sie kündigen und dass keine Mindestlaufzeit gilt;
• die Dauer Ihres Zugangs bzw. eines einzelnen Abrechnungszeitraums;
• falls Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht, wie Sie es ausüben und welche Umstände es vorzeitig enden lassen können;
• einen Hinweis darauf, dass die Vertragsmäßigkeit des Produkts gesetzlich gewährleistet ist;
• etwaige technische Anforderungen, die speziell für das Produkt gelten.

Der Vertrag kann nach Ihrer Wahl auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Deutsch geschlossen werden.

Wir archivieren, was Sie vereinbart haben: den Vertragstext und die genaue Fassung dieser Bedingungen, die Sie akzeptiert haben.

Möchten Sie eine Kopie, fragen Sie einfach jederzeit unter support@bidcrestgroup.com danach.

Sie können diese Bedingungen jederzeit von dieser Seite aus ausdrucken oder speichern.

Wir haben keinen Verhaltenskodex unterzeichnet.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verlangen wir keine Zahlung, die über den Preis des von Ihnen gewählten Produkts hinausgeht.

Ein Kästchen für eine zusätzliche Zahlung ist bei uns niemals vorab angekreuzt.

7. Online-Zustimmung und wie wir kommunizieren

Die Vereinbarung zwischen uns ist elektronisch und verbindlich: Sie kommt zustande, wenn Sie das Zustimmungsfeld ankreuzen und Ihren Kauf abschließen, und besteht aus diesen Bedingungen, der Rückerstattungsrichtlinie und der Kündigungsrichtlinie.

Ihre Zustimmung wird bei uns gespeichert.

Wohnen Sie in den Vereinigten Staaten, steht die elektronische Zustimmung, soweit das anwendbare Recht es zulässt, rechtlich einer eigenhändigen Unterschrift gleich.

Sie sind außerdem damit einverstanden, dass wir Ihnen Mitteilungen und Informationen elektronisch zukommen lassen: auf unserer Website, in Ihrem Produkt oder an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angeben.

Wir dürfen die beim Bezahlen angegebene E-Mail-Adresse nutzen, um Ihnen zu Ihrem Kauf, Ihrem Zugang oder einer Anfrage von Ihnen zu schreiben.

Mit einer Nachricht an support@bidcrestgroup.com können Sie diese Einwilligung zurückziehen oder jede Mitteilung kostenlos in Papierform anfordern.

Da es unsere Produkte nur online gibt, endet Ihr Abonnement, wenn Sie diese Einwilligung zurückziehen, mit Ablauf des laufenden bezahlten Zeitraums, und dafür wird Ihnen nichts berechnet.

Um Ihren Zugang zu erreichen und unsere Produkte zu nutzen, brauchen Sie ein Gerät mit Internetverbindung, einen aktuellen Webbrowser und ein E-Mail-Konto.

Ändert sich Ihre E-Mail-Adresse, teilen Sie uns dies bitte mit, damit die bei uns hinterlegte Adresse aktuell ist.

8. Was Sie zahlen und in welcher Währung

Den Gesamtpreis sehen Sie vor dem Bezahlen zweimal: auf der Produktseite und auf der Zahlungsseite.

Bei einem Abonnement ist dieser Betrag der Preis eines Abrechnungszeitraums.

Fällt Mehrwertsteuer an, ist sie in den Preisen, die wir Verbrauchern in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum anzeigen, bereits enthalten.

Kunden in anderen Ländern sehen etwaige anfallende Steuern vor dem Bezahlen auf der Zahlungsseite.

Eine Kartenzahlung kostet Sie nichts zusätzlich.

Zum angezeigten Preis kommt nichts hinzu außer den auf der Zahlungsseite ausgewiesenen Steuern und, falls Sie in Ihrer Landeswährung bezahlen möchten, dem in dieser Option enthaltenen Wechselkurs.

In welcher Währung Ihnen der Betrag abgebucht wird, sehen Sie auf der Zahlungsseite.

Wird Ihr Kartenkonto in einer anderen Währung geführt, erfolgt die Umrechnung zum eigenen Kurs Ihres Kartenausstellers, und es können Auslandseinsatzentgelte des Ausstellers anfallen.

Zahlen Sie aus einem Land, dessen Währung nicht die Währung des Preises ist, kann Ihnen die Zahlungsseite anbieten, stattdessen in Ihrer Landeswährung zu bezahlen.

Dieser Umrechnungsdienst ist optional, und der dabei verwendete Kurs kann einen Aufschlag enthalten.

Auch wenn Sie ihn wählen, kann Ihr Kartenaussteller Auslandseinsatzentgelte berechnen.

Die Zahlung in der ursprünglichen Währung des Preises (zum Beispiel USD) bleibt immer möglich.

9. Zahlung

Den Einzug der Zahlungen übernehmen in unserem Auftrag ein oder mehrere externe Zahlungsdienstleister; ihr Name steht auf der sicheren Zahlungsseite und auf dem Beleg. Für Ihre Bestellung, ihre Lieferung, den Kundensupport und jede Erstattung bleibt die Verkäuferin Bidcrest Group LLC verantwortlich.

Die Eingabe Ihrer Kartendaten erfolgt auf einer per HTTPS verschlüsselten Zahlungsseite, deren Betreiber unser Zahlungsdienstleister ist, ein nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zertifiziertes Unternehmen. Weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihr Sicherheitscode werden jemals in unseren eigenen Systemen gespeichert, und per E-Mail werden wir Sie niemals um Kartendaten bitten.

Visa, Mastercard und weitere große Kredit- und Debitkarten nehmen wir an. Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, sehen Sie auf der Zahlungsseite, welche Zahlungsmethoden Ihnen dafür offenstehen.

Ein Kauf wird immer auf einmal abgerechnet, als eine einzige Transaktion über den angezeigten Betrag.

Für jede Abbuchung stellt unser Zahlungsdienstleister einen Beleg aus.

Auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug sind unsere Abbuchungen an einer Buchungsbezeichnung erkennbar, in der „BIDCREST“ oder „CREST“ vorkommt; der restliche Text richtet sich nach Produkt und Bank und kann daher variieren.

Lässt Sie eine Abbuchung im Unklaren, lesen Sie den Abschnitt Fragen zu einer Abbuchung und Rückbuchungen.

10. Einmalkäufe

Der Zugangszeitraum eines Einmalkaufs ist auf seiner Produktseite angegeben, zum Beispiel 12 Monate ab dem Kaufdatum.

Ihnen wird nur ein einziges Mal etwas abgebucht, und anders als bei einem Abonnement verlängert sich nichts von selbst.

Mit dem Ende des Zugangszeitraums endet auch Ihr Zugang, ohne weitere Abbuchung.

Während dieses gesamten Zeitraums dürfen Sie im Rahmen einer persönlichen Lizenz, die Sie auf niemanden übertragen können, auf das gekaufte Produkt zugreifen und es nutzen.

Durch den Kauf geht das Eigentum am Produkt oder an seinen Inhalten nicht auf Sie über.

Eigentum und die Lizenz, die wir Ihnen gewähren beschreibt diese Lizenz im Einzelnen.

Aus einem triftigen Grund müssen wir ein Produkt möglicherweise vor Ablauf Ihres Zugangszeitraums einstellen, etwa wegen einer gesetzlichen Anforderung, eines Sicherheitsrisikos oder aus technischen Gründen, die uns die weitere Bereitstellung des Produkts unmöglich oder unzumutbar machen.

Sie werden dann mindestens 30 Tage im Voraus informiert, kurzfristiger nur, wenn der Grund es erfordert, und erhalten den Teil des Preises zurück, der auf den ungenutzten Zeitraum entfällt.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in diesem Fall vollständig erhalten.

11. Automatische Verlängerung von Abonnements

Unsere Abonnements haben weder ein Enddatum noch eine Mindestvertragslaufzeit. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für jeden Abrechnungszeitraum, der Ihnen vor der Zahlung angezeigt wird; online kündigen können Sie jederzeit, wirksam zum Ende des schon bezahlten Zeitraums.

Solange Sie nicht kündigen, verlängert sich das Abonnement am Ende jedes Abrechnungszeitraums von selbst.

Jede Verlängerung rechnen wir in dem Rhythmus und zu dem Preis ab, die Sie beim Bezahlen gesehen haben; wurde der Preis nach Preisänderungen bei Abonnements geändert, rechnen wir den neuen Preis ab.

Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns und unseren bzw. unsere externen Zahlungsdienstleister, Ihr Zahlungsmittel bei jeder Verlängerung bis zu Ihrer Kündigung zu belasten; diese Ermächtigung wird gespeichert.

Damit Ihr Abonnement ohne Unterbrechung weiterläuft, kann Ihr Kartenaussteller uns aktualisierte Kartendaten übermitteln, zum Beispiel ein neues Ablaufdatum.

Diese Abonnementbedingungen finden Sie jederzeit in der Fußzeile jeder Seite.

Online kündigen können Sie jederzeit über die Seite „Verträge hier kündigen“.

Wann und wie eine Kündigung wirkt, erklärt der Abschnitt Einen Vertrag kündigen.

Zwei Situationen gelten als Kündigung und beenden künftige Verlängerungen sofort: Sie, Ihr Kartenaussteller oder das Kartennetzwerk fordern uns auf, keine Abbuchungen mehr vorzunehmen; oder Ihre Bank stoppt die Zahlungen oder widerruft Ihre Ermächtigung.

Wird eine Verlängerungszahlung abgelehnt, folgt ein Zeitraum von mindestens 7 Tagen, in dem Sie kündigen oder ein neues Zahlungsmittel hinterlegen können.

Geht die Zahlung bis zum Ende dieses Zeitraums immer noch nicht durch, erklärt unsere Kündigungsrichtlinie, wie wir das Abonnement dann beenden können.

Für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland und einem Abrechnungszeitraum von mehr als einem Monat gilt: Ist der erste Abrechnungszeitraum abgelaufen, können Sie jederzeit unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündigen. Das Abonnement endet dann zum früheren der beiden Zeitpunkte, also einen Monat nach Ihrer Kündigungserklärung oder mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums, und Vorauszahlungen für die Zeit danach erstatten wir Ihnen.

12. Preisänderungen bei Abonnements

Für künftige Abrechnungszeiträume dürfen wir den Preis eines Abonnements anpassen. Vorher teilen wir Ihnen dies mindestens 25 und höchstens 30 Tage im Voraus mit, unter Angabe des heutigen Preises, des neuen Preises, des geplanten Geltungsbeginns und des Weges zur Kündigung. Höhere Preise setzen Ihr Einverständnis voraus. Ohne Ihre Zustimmung buchen wir weiter den bisherigen Preis ab, und das Abonnement setzt sich zu den derzeitigen Konditionen fort, bis Sie oder wir es gemäß diesen Bedingungen beenden. Auch nach der Zustimmung zu einer Erhöhung können Sie es sich noch anders überlegen: Kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen ab der ersten Abbuchung zum neuen Preis, erstatten wir Ihnen den ungenutzten Anteil dieses Abrechnungszeitraums. Sinkt ein Preis, gilt das ohne Ihr Zutun.

13. Einen Vertrag kündigen

Kündigen können Sie, wann immer Sie möchten: auf unserer Kündigungsseite („Verträge hier kündigen“, in der Fußzeile jeder Seite verlinkt) oder mit einer E-Mail an support@bidcrestgroup.com, vorzugsweise von der beim Bezahlen genutzten Adresse. Gründe müssen Sie nicht nennen; jede eindeutige Kündigungsanfrage nehmen wir an.

Verträge hier kündigen

Eine Kündigung ist ohne Vertragsstrafe möglich und funktioniert über denselben Weg, über den Sie das Abonnement abgeschlossen haben, also online.

Ihre Kündigung greift in dem Moment, in dem sie bei uns eingeht: Die automatische Verlängerung entfällt, und weitere Verlängerungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Zugriff haben Sie weiterhin bis zum Ablauf des Zeitraums, den Sie schon bezahlt haben. Wurde nach Eingang Ihrer Anfrage dennoch eine Verlängerung abgebucht, zahlen wir sie Ihnen in voller Höhe zurück.

Kündigen Sie über unsere Kündigungsseite, erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigung zum Ausdrucken oder Speichern, aus der Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Anfrage hervorgehen. Für Anfragen per E-Mail ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem wir sie erhalten, und wir antworten darauf innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Gibt Ihnen das Gesetz das Recht, einen Vertrag aus wichtigem Grund sofort zu beenden, wählen Sie auf der Kündigungsseite die Kündigung aus wichtigem Grund und geben Sie Ihren Grund an.

Vorausbezahlte Beträge für die Zeit nach dem Vertragsende erhalten Sie zurück, soweit das Gesetz dies vorsieht.

Ein Kauf mit festgelegtem Zugangszeitraum endet von selbst, wenn der Zeitraum abläuft; es gibt also nichts zu kündigen.

Erlaubt Ihnen das Gesetz, einen solchen Kauf vorzeitig zu beenden, nimmt dieselbe Kündigungsseite auch diese Erklärung entgegen.

Eine Kündigung stoppt nur künftige Verlängerungen; der Widerruf eines Vertrags und die Beantragung einer Rückerstattung sind eigene Schritte.

Beides finden Sie unter Geld zurück und Widerruf, das Gesamtbild in unserer Kündigungsrichtlinie.

14. Unser Recht, einen Vertrag zu beenden

Wir dürfen ein Abonnement ohne Angabe von Gründen beenden, sofern wir es Ihnen mindestens 30 Tage vorher angekündigt haben.

In diesem Fall endet es mit dem ersten Abrechnungszeitraum, der mindestens 30 Tage nach unserer Mitteilung abläuft, und danach wird keine Verlängerung mehr abgebucht.

Verträge können wir außerdem aus einem triftigen Grund beenden. Beispiele sind Betrug, Missbrauch der Dienste, eine gesetzliche Anforderung sowie ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß gegen diese Bedingungen.

Wir teilen Ihnen den Grund mit, sofern das Gesetz dem nicht entgegensteht.

Einen Einmalkauf beenden wir vor Ablauf seines Zugangszeitraums nur in zwei Fällen.

Entweder müssen wir das Produkt wie unter Einmalkäufe beschrieben einstellen, oder es liegt ein triftiger Grund nach diesem Abschnitt vor.

Beenden wir einen Vertrag, zahlen wir Ihnen immer zurück, was Sie für die Zeit nach dem Vertragsende im Voraus bezahlt haben.

Ist dieser vorausbezahlte Betrag Teil einer Abbuchung, zu der eine Zahlungsreklamation anhängig ist, entscheidet das Reklamationsverfahren (siehe Fragen zu einer Abbuchung und Rückbuchungen) darüber, was damit geschieht.

Ihr Zugang kann nur in zwei Situationen sofort ausgesetzt werden: in den unter Aussetzung des Zugangs aufgeführten Fällen und bei einer anhängigen Zahlungsreklamation, die unter Fragen zu einer Abbuchung und Rückbuchungen geregelt ist.

Die Beendigung eines Vertrags mit sofortiger Wirkung ist drei Gründen vorbehalten: Betrug, einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen und einer gesetzlichen Anforderung.

15. Geld zurück und Widerruf

So funktioniert unsere 7-Tage-Erstattungsregel: Binnen 7 Tagen nach jeder Abbuchung können Sie uns um die vollständige Erstattung dieser Abbuchung bitten, selbst wenn Sie mit der Nutzung des Produkts schon begonnen haben. Es handelt sich um eine freiwillige Zusatzleistung, die Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts, ergänzt und sie in keiner Weise beschränkt.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie an support@bidcrestgroup.com.

Senden Sie Ihre Nachricht nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, oder geben Sie diese Adresse in Ihrer Nachricht an.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Erstatten wir auf Ihren Wunsch eine Abbuchung eines Abonnements, kündigen wir dieses Abonnement, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass es lieber weiterlaufen soll.

Genehmigte Erstattungen fließen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück, und zwar in Höhe und Währung der Abbuchung und binnen 5 Geschäftstagen ab Genehmigung (bei einem gesetzlichen Widerruf spätestens 14 Tage, nachdem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist). Bis die Gutschrift sichtbar ist, können bei Banken 5–10 Geschäftstage vergehen. Bargeld zahlen wir bei Erstattungen nie aus.

Möglicherweise hat Ihr Kartenaussteller die ursprüngliche Abbuchung in eine andere Währung umgerechnet und wendet für die Rückerstattung erneut seinen eigenen Wechselkurs an.

Deshalb kann die Gutschrift in der Währung Ihrer Karte geringfügig vom ursprünglich abgebuchten Betrag abweichen.

Lässt sich eine Erstattung nicht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel buchen, zum Beispiel wegen eines aufgelösten Kartenkontos, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf und zahlen den Betrag auf einem anderen sicheren Weg zurück, der auf Ihren Namen lautet.

Liefern wir das Produkt nicht wie beschrieben oder belasten wir Sie in einer Weise, die nach diesen Bedingungen unzulässig ist, erhalten Sie den gesamten abgebuchten Betrag zurück.

Verbrauchern in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht nach dem Gesetz eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, um den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Maßgeblich für den Beginn dieser 14 Tage ist Ihr erster Kauf; durch eine Verlängerung beginnen sie nicht von vorn. Ihren Widerruf können Sie auf unserer Widerrufsseite („Vertrag widerrufen“, in der Fußzeile jeder Seite verlinkt) erklären oder per E-Mail an support@bidcrestgroup.com senden.

Vertrag widerrufen

Für digitale Inhalte, die in einer einzigen Lieferung bereitgestellt werden, gilt etwas anderes.

Dort erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung, sofern alle drei folgenden Voraussetzungen erfüllt waren:

• Sie haben die sofortige Bereitstellung ausdrücklich verlangt;
• Sie haben bestätigt, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren;
• wir haben Ihnen dies auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

Bei digitalen Dienstleistungen, zu denen auch Abonnements gehören, bleibt das Widerrufsrecht während der gesamten 14 Tage bestehen.

Hatten Sie einen sofortigen Beginn verlangt, zahlen Sie bei einem Widerruf lediglich einen anteiligen Betrag für die Zeit bis zu Ihrem Widerruf.

Liegt uns kein ausdrückliches Verlangen von Ihnen vor, erhalten Sie alles zurück.

Innerhalb von 7 Tagen nach einer Abbuchung können Sie stattdessen auch über unsere 7-Tage-Erstattungsregel eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Mit jedem neuen Vertrag beginnt eine neue Widerrufsfrist; einen solchen schließen Sie, wenn Sie ein anderes Produkt oder einen anderen Tarif kaufen.

Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums profitieren ebenfalls von unserer 7-Tage-Erstattungsregel und behalten alle Rechte, die ihnen das zwingende Recht ihres Wohnsitzstaates gewährt.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie und die Seite Widerrufsrecht erläutern alles im Einzelnen.

Die Rückerstattungsrichtlinie nennt die einzigen zwei Fälle, in denen wir eine Rückerstattung nach unserer freiwilligen Regel ablehnen dürfen: eine anhängige Rückbuchung zu derselben Abbuchung oder eindeutige Beweise für Betrug oder Missbrauch.

Keiner dieser Fälle kann Ihre gesetzlichen Rechte einschränken.

16. Lieferung und Zugang

Per Post versenden wir nichts, denn sämtliche Produkte sind digital. Sie nutzen sie online; freigeschaltet wird der Zugang, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Verlangt Ihre Bank eine zusätzliche Authentifizierung, kann die Bestätigung der Zahlung etwas länger dauern.

Wir teilen eine Bestellung niemals auf mehrere Lieferungen auf.

Bei einem Abonnement oder einem Kauf mit Zugangszeitraum bleibt Ihr Zugang für jeden bezahlten Zeitraum offen.

Die Inhalte können von uns im Laufe der Zeit aktualisiert oder erweitert werden.

Wir berechnen nur Produkte, auf die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs zugreifen können.

Ihr Zugang ist nicht auffindbar oder das Produkt lässt sich nicht laden? Melden Sie sich unter support@bidcrestgroup.com. Wir sorgen dafür, dass Ihr Zugang wieder funktioniert; ist das nicht möglich, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zu Lieferung & Zugang.

17. Ihr Zugang und die Aufzeichnungen, die wir führen

Bitte behalten Sie Ihren Zugang für sich und halten Sie ihn vertraulich.

Es hat sich bewährt, ein Lesezeichen zu setzen, sobald Ihr Produkt geöffnet ist, damit Sie leicht dorthin zurückfinden.

Vermuten Sie, dass jemand Ihren Zugang ohne Ihre Erlaubnis genutzt hat, informieren Sie uns bitte umgehend unter support@bidcrestgroup.com.

Um die Dienste zu erbringen, Ihren Zugang bereitzustellen und zu schützen sowie Zahlungen, Beschwerden, Streitigkeiten und Rückbuchungen zu bearbeiten, erheben und speichern wir folgende Arten von Daten:

• Daten, die Sie identifizieren, etwa Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen;
• technische Daten: Zugriffs- und Aktivitätsprotokolle, Zeitstempel, IP-Adressen sowie Informationen über Ihr Gerät und Ihren Browser;
• Nutzungsdaten;
• Informationen, die Cookies, Pixel und ähnliche Technologien auf unseren Produktseiten erfassen (wo das Gesetz eine Einwilligung verlangt, erheben wir sie erst, nachdem Sie diese erteilt haben).

Kommt es zu einer Beschwerde, einem Anspruch, einer Zahlungsreklamation oder einer Rückbuchung, dienen diese Aufzeichnungen als unser Nachweis.

Aus ihnen gehen Ihre Bestellung, Ihr Einverständnis mit unseren Bedingungen und Richtlinien, der Zeitpunkt, zu dem Ihr Zugang verfügbar wurde, und jede spätere Nutzung hervor.

Soweit es für diesen Zweck erforderlich ist, stellen wir sie zu einer Akte zusammen und übermitteln sie an Banken, Kartennetzwerke und Zahlungsdienstleister.

Die Aufbewahrungsfristen für diese Aufzeichnungen stehen in unserer Datenschutzerklärung; sie sind so bemessen, dass sie die Fristen für rechtliche Ansprüche und Zahlungsreklamationen abdecken.

18. Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Dienste nur im Einklang mit diesen Bedingungen, rechtmäßig und zu persönlichen, nicht gewerblichen Zwecken nutzen.

Insbesondere ist es Ihnen nicht gestattet,

• Ihr Produkt oder Ihren Zugang an andere weiterzugeben, sei es durch Teilen, Weiterverkauf oder Unterlizenzierung, oder anderen Personen die Nutzung des einen oder des anderen zu ermöglichen;
• unsere Inhalte zu kopieren, aufzuzeichnen, herunterzuladen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten (einzige Ausnahme ist ein Produkt, das Downloads zu Ihrem persönlichen Gebrauch ausdrücklich erlaubt);
• unsere Software zu dekompilieren, zu verändern oder zurückzuentwickeln, sofern das Gesetz dies nicht ausdrücklich erlaubt;
• Bots, Scraper oder andere automatisierte Werkzeuge für den Zugriff auf die Dienste einzusetzen oder die Dienste zu überlasten oder zu beeinträchtigen;
• Sicherheits- oder Zugangskontrollen zu umgehen oder zu versuchen, unbefugt auf die Dienste, unsere Systeme oder die Daten anderer Nutzer zuzugreifen;
• schädlichen Code jeglicher Art hochzuladen, etwa Viren;
• mit einem Zahlungsmittel zu bezahlen, zu dessen Verwendung Sie nicht berechtigt sind;
• durch Ihre Nutzung der Dienste die Rechte anderer zu verletzen oder gegen das Gesetz zu verstoßen.

Manche Produkte bieten einen Bereich, in dem Sie eigene Notizen, Pläne oder andere Inhalte erstellen oder speichern können.

Für diese Inhalte sind Sie verantwortlich; sie dürfen weder rechtswidrig sein noch die Rechte anderer verletzen.

Stoßen Sie in unseren Diensten auf Inhalte, die Sie für rechtswidrig halten, melden Sie diese an support@bidcrestgroup.com und teilen Sie uns mit, wo sie sich befinden und warum Sie das annehmen.

Schränken wir Inhalte oder einen Zugang ein oder entfernen wir sie, weil sie rechtswidrig sind oder gegen diese Bedingungen verstoßen, nennen wir Ihnen den Grund und erklären, wie Sie eine Überprüfung der Entscheidung beantragen können.

19. Eigentum und die Lizenz, die wir Ihnen gewähren

Alle Inhalte, Software, Texte, Designs, Grafiken, Audio- und Videoinhalte sowie sonstigen Materialien in den Diensten gehören der Bidcrest Group LLC oder sind an sie lizenziert.

Sie alle sind durch das Urheberrecht und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Mit jedem Kauf gewähren wir Ihnen eine persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, auf das Produkt zuzugreifen und es zu Ihren eigenen persönlichen, nicht gewerblichen Zwecken zu nutzen.

Ihre Dauer hängt vom Kauf ab: bei einem Einmalkauf der Zugangszeitraum, bei einem Abonnement die Zeit, in der das Abonnement aktiv und bezahlt ist.

Endet dieser Zugangszeitraum oder das Abonnement oder wird der Vertrag nach diesen Bedingungen beendet, endet auch die Lizenz.

Durch den Kauf eines Produkts werden Sie weder dessen Eigentümer noch Inhaber von geistigem Eigentum daran.

Über diese Lizenz hinaus gehen keine Rechte an unserer Software oder unseren Inhalten auf Sie über.

Können Sie in einem Produkt eigene Inhalte erstellen oder hochladen, bleiben Ihre Rechte an diesen Inhalten bei Ihnen.

Sie erlauben uns lediglich, sie zu speichern und zu verwenden, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen das Produkt bereitzustellen.

Endet Ihr Vertrag, verwenden wir die von Ihnen erstellten oder hochgeladenen Inhalte nicht mehr, sofern das Gesetz nichts anderes zulässt.

Dabei spielt es keine Rolle, wie der Vertrag geendet hat: durch Widerruf, durch Ihre Entscheidung wegen einer Vertragswidrigkeit oder einer Änderung der Dienste oder auf andere Weise.

Auf Ihre Anfrage erhalten Sie diese Inhalte in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zurück, innerhalb einer angemessenen Frist und kostenlos.

20. Lernmaterial, keine Beratung

21. Gesetzliche Gewährleistung und gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen. Sind Sie Verbraucher, verbleiben Ihnen sämtliche Rechte aus dem zwingenden Recht Ihres Wohnsitzstaates, gleichgültig, was in unseren Nutzungsbedingungen oder unseren Richtlinien steht.

Wenn Sie in der EU oder im EWR wohnen

Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen haben Verbraucher in der EU oder im EWR nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit, und diese kommt Ihnen zugute.

Wofür wir einstehen, hängt davon ab, wie ein Produkt zu Ihnen gelangt:

• bei digitalen Inhalten in einer einzigen Lieferung: für jede Vertragswidrigkeit, die bereits bei der Bereitstellung vorliegt;
• bei einem Abonnement oder einem Kauf mit Zugangszeitraum: für jede Vertragswidrigkeit, die zu irgendeinem Zeitpunkt während der Bereitstellung auftritt oder erkennbar wird.

Auf Ihr Verlangen stellen wir den vertragsgemäßen Zustand des Produkts her, ohne Ihnen etwas zu berechnen.

Soweit das Gesetz es zulässt, steht Ihnen auch eine Preisminderung offen, ebenso die Beendigung des Vertrags mit Rückzahlung Ihres Geldes.

Wir stellen die Aktualisierungen bereit, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, die erforderlich sind, damit das Produkt vertragsgemäß bleibt.

Das tun wir während des gesamten Abonnementzeitraums bzw. bei einem Kauf mit festgelegtem Zugangszeitraum während des gesamten Zugangszeitraums und bei digitalen Inhalten in einer einzigen Lieferung so lange, wie Sie es vernünftigerweise erwarten können.

Was wir Verbrauchern in Frankreich nach französischem Recht mitteilen müssen

Das französische Recht verpflichtet uns, Verbrauchern mit Wohnsitz in Frankreich die nachstehenden Informationen über die gesetzlichen Gewährleistungen zu geben.

Für Abonnements und Käufe mit Zugangszeitraum, bei denen eine fortlaufende Bereitstellung erfolgt, gilt der eine Kasten; für digitale Inhalte in einer einzigen Lieferung gilt der andere.

Abonnements und Käufe mit Zugangszeitraum (fortlaufende Bereitstellung)

Einmalige Bereitstellung digitaler Inhalte

So machen Sie diese Rechte geltend

Um eines dieser Rechte geltend zu machen, schreiben Sie einfach an support@bidcrestgroup.com.

Das ist kostenlos und bringt Ihnen niemals Nachteile.

22. Änderungen der Dienste

Sicherheit, gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen und Produktverbesserungen sind die Art triftiger Gründe, aus denen wir die Funktionen eines Produkts ändern können.

Diese Änderungen kosten Sie nichts zusätzlich, und wir informieren Sie klar und verständlich darüber.

Die wesentlichen Merkmale Ihres Abonnements sind nach Änderungen dieser Bedingungen zusätzlich geschützt: Wir dürfen sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung ändern.

Ohne diese Zustimmung bleibt das Abonnement genau so, wie es ist, bis einer von uns beiden es auf eine nach diesen Bedingungen zulässige Weise beendet.

Sollte es uns unmöglich sein, das Produkt zu diesen Bedingungen weiterzuführen, regelt Unser Recht, einen Vertrag zu beenden, wie wir Ihr Abonnement beenden dürfen; Beträge, die Sie für die Zeit nach dem Vertragsende im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie zurück.

Änderungen, die Ihren Zugang zum Produkt oder dessen Nutzung mehr als nur geringfügig beeinträchtigen, kündigen wir mindestens 25 und höchstens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden an.

Sie können den Vertrag dann kostenlos beenden und haben dafür 30 Tage Zeit, gerechnet ab der Mitteilung oder ab der Änderung selbst, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

Beenden Sie ihn aus diesem Grund, erstatten wir Ihnen außerdem den ungenutzten Teil eines im Voraus bezahlten Zeitraums.

Bei einer gesetzlich vorgeschriebenen oder aus Sicherheitsgründen dringenden Änderung kann die Frist kürzer sein, und Sie behalten das Recht, den Vertrag kostenlos zu beenden.

23. Unterbrechungen und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir bemühen uns, die Dienste ohne Unterbrechung verfügbar zu halten.

Wartung, Aktualisierungen oder Sicherheitsgründe können dennoch eine Unterbrechung erforderlich machen; jede solche Unterbrechung halten wir so kurz, wie es uns vernünftigerweise möglich ist.

Manche Ereignisse liegen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, zum Beispiel Naturkatastrophen, Cyberangriffe, die wir vernünftigerweise nicht hätten verhindern können, behördliche Maßnahmen oder größere Ausfälle des Internets oder öffentlicher Netze. Für Verzögerungen oder Ausfälle, die solche Ereignisse verursachen, sind wir nicht verantwortlich.

Tritt ein solches Ereignis ein, informieren wir Sie so bald wie möglich und stellen die Dienste wieder her, sobald wir dazu in der Lage sind.

Sind die Dienste mehr als 14 aufeinanderfolgende Tage nicht verfügbar, können Sie kündigen, und wir erstatten den ungenutzten Teil Ihres bezahlten Zeitraums, wobei die Tage der Nichtverfügbarkeit als ungenutzt zählen.

Die gesetzliche Gewährleistung und Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

24. Drittanbieter und Links

Für den Betrieb der Dienste arbeiten wir mit externen Anbietern zusammen, darunter unser bzw. unsere Zahlungsdienstleister sowie unsere Anbieter für Hosting und E-Mail-Versand; sie handeln in unserem Auftrag.

Auch wenn ein Drittanbieter beteiligt ist, bleiben wir Ihnen gegenüber für unsere Produkte, ihre Lieferung, den Kundensupport und Rückerstattungen verantwortlich.

Wer unser Zahlungsdienstleister ist, sehen Sie auf der Zahlungsseite; dort finden Sie auch Links zu dessen eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen, die für Ihre Nutzung dieser Seite gelten.

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten; für deren Inhalte sind wir nicht verantwortlich.

25. Gewährleistungsausschluss

Soweit diese Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen und soweit das anwendbare Recht es zulässt, stellen wir unsere Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereit, ohne weitere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen.

Fehler und Unterbrechungen können vorkommen; wir versprechen nicht, dass sie ausbleiben.

Dieser Abschnitt schränkt weder die gesetzliche Gewährleistung noch Ihre gesetzlichen Rechte ein, die unter Gesetzliche Gewährleistung und gesetzliche Rechte dargestellt sind.

26. Grenzen unserer Haftung

Nichts in diesen Bedingungen begrenzt oder schließt unsere Haftung aus für:

• Körperverletzung oder Tod, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
• arglistige Täuschung oder sonstigen Betrug;
• grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz;
• alles andere, für das das Gesetz einen Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung verbietet.

Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum: Unsere Haftung Ihnen gegenüber richtet sich nach dem zwingenden Recht Ihres Wohnsitzstaates.

Keine der Beschränkungen dieses Abschnitts gilt für Sie, auch nicht die in seinem letzten Absatz, mit der einzigen Ausnahme derjenigen, die eigens für Verbraucher in Deutschland formuliert sind.

Verbraucher in Deutschland können uns für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grober Fahrlässigkeit und bei Vorsatz unbeschränkt haftbar machen.

Bei nur leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung ihnen gegenüber in zweifacher Hinsicht beschränkt: Sie setzt die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht voraus und ist auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden begrenzt.

Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

Die zwingende Produkthaftung gilt in jedem Fall.

Wohnen Sie außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, gelten für Sie, soweit das Recht Ihres Wohnsitzstaates es zulässt, zwei Grenzen: Erstens haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden (zum Beispiel entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten); zweitens schulden wir für alle Ansprüche im Zusammenhang mit den Diensten zusammengenommen nie mehr als den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben. Ist ein Verbraucherrecht gesetzlich jeder Beschränkung entzogen, bleibt es unberührt.

27. Ihre Verantwortung bei Missbrauch

Angenommen, Sie missbrauchen die Dienste absichtlich oder nutzen sie rechtswidrig, etwa indem Sie unsere Systeme angreifen oder kostenpflichtige Inhalte weiterverbreiten. Dann müssen Sie, soweit das Recht Ihres Wohnsitzstaates es zulässt, die Verluste und angemessenen Kosten tragen, die uns dadurch entstehen.

Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haften nach diesem Abschnitt nur für Verluste, die durch ihren vorsätzlichen Missbrauch der Dienste verursacht wurden.

Kosten aus einer Rückbuchung oder Zahlungsreklamation fallen in keinem Fall unter diesen Abschnitt.

Eine Zahlung zu beanstanden kostet Sie bei uns nichts, und auch die Wiederherstellung Ihres Zugangs nach einer Reklamation ist kostenlos.

28. Fragen zu einer Abbuchung und Rückbuchungen

Ihnen ist eine Abbuchung unklar? Dann wenden Sie sich bitte als Erstes per E-Mail an support@bidcrestgroup.com. Binnen höchstens 48 Geschäftsstunden können wir die Abbuchung für Sie aufklären, ein Abonnement beenden oder gemäß unseren Richtlinien eine Erstattung in die Wege leiten. Wir bitten Sie darum nur als Gefallen: Ihr Recht, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden oder eine Zahlungsreklamation zu eröffnen, bleibt jederzeit und uneingeschränkt bestehen.

Bei manchen Anliegen können auch die Regeln der Kartennetzwerke von Ihnen verlangen, zunächst eine Klärung mit uns zu versuchen.

Auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug sind unsere Abbuchungen an einer Buchungsbezeichnung erkennbar, in der „BIDCREST“ oder „CREST“ vorkommt; der restliche Text richtet sich nach Produkt und Bank und kann daher variieren.

Eine Abbuchung kommt Ihnen unbekannt vor? Teilen Sie support@bidcrestgroup.com Datum und Betrag mit, dazu die letzten vier Ziffern der Karte, mit der bezahlt wurde. Die vollständige Kartennummer und den Sicherheitscode lassen Sie dabei bitte weg.

Manchmal kommen wir zu dem Schluss, dass eine Abbuchung ohne Autorisierung des Karteninhabers erfolgt ist.

In diesem Fall wird das zugehörige Abonnement gekündigt und der Zugang zum Produkt gesperrt.

Außerdem erstatten wir diese Abbuchung vollständig, sofern dazu keine Rückbuchung eröffnet wurde.

Bei angefochtenen, stornierten oder als nicht autorisiert gemeldeten Zahlungen stützen wir unsere Antwort auf die Informationen, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind. Herangezogen wird, was wir über die Bereitstellung Ihres Zugangs, Ihren Zugriff auf das Produkt und dessen Gebrauch, Ihre Bestellung sowie Ihr Einverständnis mit unseren Bedingungen und Richtlinien aufgezeichnet haben, etwa IP-Adressen, Geräte- und Browserdaten, Zeitstempel, Zugriffs- und Aktivitätsprotokolle oder Supportnachrichten. Diese Informationen leiten wir über unseren Zahlungsdienstleister an Ihren Kartenaussteller, das Kartennetzwerk und die Händlerbank (Acquirer) weiter.

Ist zu einem Kauf eine Rückbuchung (Chargeback) anhängig, dürfen wir den Zugang zu dem jeweiligen Produkt für deren Dauer aussetzen. Betrifft die Rückbuchung eine Abonnementzahlung, enden damit zudem alle künftigen Verlängerungen dieses Abonnements. Endet das Verfahren durch Rücknahme der Rückbuchung oder mit einer Entscheidung zu unseren Gunsten, schalten wir Ihren Zugang für den bezahlten Zeitraum wieder frei.

Solange eine Rückbuchung anhängig ist, kann die beanstandete Abbuchung nicht zusätzlich gesondert erstattet werden, da das Reklamationsverfahren Ihres Kartenausstellers darüber entscheidet.

Angenommen, die Rückbuchung ist abgeschlossen und das Geld ist nicht zu Ihnen zurückgeflossen: Steht Ihnen nach unseren Richtlinien oder nach dem Gesetz eine Rückerstattung zu, zahlen wir sie zu diesem Zeitpunkt.

Die Rücknahme einer Reklamation machen wir niemals zur Bedingung für eine Rückerstattung.

Ohne Ihre ausdrückliche Autorisierung wird ein beanstandeter Betrag niemals ein zweites Mal abgebucht.

29. Aussetzung des Zugangs

In vier Situationen dürfen wir Ihren Zugang zu einem Produkt ganz oder teilweise aussetzen:

• Sie verstoßen schwerwiegend gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen, einschließlich der Regeln unter Zulässige Nutzung;
• wir haben begründeten Anlass, Betrug zu vermuten oder anzunehmen, dass ein Zahlungsmittel ohne Autorisierung verwendet wird;
• anderen Personen werden Ihr Zugang oder Ihre Anmeldedaten überlassen;
• eine zuständige Behörde oder das Gesetz macht eine Aussetzung erforderlich.

Eine Aussetzung geht nie weiter, als ihr Grund es rechtfertigt, und wird aufgehoben, sobald dieser Grund entfällt.

Wir erklären, warum wir den Zugang ausgesetzt haben, es sei denn, das Gesetz verbietet es oder die Erklärung würde die Sicherheit gefährden.

Ob Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller gewandt haben, bevor Sie uns kontaktiert haben, spielt für eine Aussetzung keine Rolle.

Zu Ihrem Zugang während einer anhängigen Zahlungsreklamation siehe Fragen zu einer Abbuchung und Rückbuchungen.

30. Bewertungen, die Sie veröffentlichen

Ehrliche Bewertungen unserer Produkte oder Dienstleistungen dürfen Sie veröffentlichen, und diese Bedingungen schränken das in keiner Weise ein.

Auf Websites, Apps oder Kanälen, die wir kontrollieren, können wir Inhalte entfernen oder nicht veröffentlichen, wenn sie eindeutig falsch oder irreführend sind, keinen Bezug zu unseren Produkten haben, rechtswidrig oder beleidigend sind oder personenbezogene oder vertrauliche Informationen preisgeben.

Für positive und negative Bewertungen gelten dieselben Kriterien.

Eine Rückerstattung, eine Kündigung oder Support hängen niemals davon ab, dass Sie eine Bewertung entfernen oder zurückhalten.

31. Beschwerden

Bitte richten Sie Beschwerden an support@bidcrestgroup.com.

Jede Beschwerde erhält eine Referenznummer, die in unserer Antwort steht.

Unsere Antwort erfolgt innerhalb von 48 Geschäftsstunden und spätestens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde.

Wenn Sie den Postweg bevorzugen, können Sie eine Beschwerde an unseren Hauptgeschäftssitz senden: Bidcrest Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten.

Jede Beschwerde wird von einem Menschen gelesen und beantwortet, nicht von einem automatisierten System.

32. Einwohner der Vereinigten Staaten: Beilegung von Streitigkeiten

Wohnen Sie in den Vereinigten Staaten und entsteht zwischen uns eine Streitigkeit, senden Sie bitte zunächst eine schriftliche Mitteilung an support@bidcrestgroup.com, in der Sie das Problem schildern und erklären, was wir Ihrer Meinung nach tun sollen.

Unser Ziel ist es dann, die Angelegenheit innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung beizulegen.

Dies ist eine Bitte und keine Pflicht.

Ihr Recht, eine Abbuchung bei Ihrem Kartenaussteller zu beanstanden und vor einem Bagatellgericht (Small Claims Court) in Ihrer Nähe eine Einzelklage zu erheben, bleibt unberührt.

Ein Schiedsverfahren ist für Sie nach diesen Bedingungen niemals verpflichtend.

Sind Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, gilt dieser Abschnitt nicht für Sie.

33. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen und jeden Vertrag, den Sie mit uns schließen, gilt das Recht von Wyoming (das Recht des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten); die Kollisionsnormen von Wyoming finden keine Anwendung.

Auch bei dieser Rechtswahl schützen Sie als Verbraucher weiterhin die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzstaates.

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum oder überall dort, wo Ihnen das zwingende Recht Ihres Wohnsitzstaates dieses Recht gewährt, können Sie uns in Ihrem Wohnsitzstaat verklagen.

Wir unsererseits können Sie dann ausschließlich vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates verklagen.

Verbraucher können außerdem, ohne dazu verpflichtet zu sein, die Gerichte des Bundesstaates oder die Bundesgerichte mit Sitz in Wyoming wählen.

Verbraucher in den Vereinigten Staaten, denen das Recht ihres Bundesstaates dieses Recht einräumt, können zusätzlich vor den Gerichten an ihrem Wohnort klagen.

Unabhängig davon, was diese Bedingungen besagen, stehen Ihnen alle außergerichtlichen und gerichtlichen Rechtsbehelfe offen, die Ihnen das Gesetz gewährt.

34. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, etwa weil sich das Gesetz, unsere Dienste oder unsere Arbeitsweise geändert haben.

Oben auf dieser Seite stehen Datum und Versionsnummer jeder Fassung.

Wesentliche Änderungen kündigen wir Kunden mit einem aktiven Abonnement oder Zugangszeitraum mindestens 25 und höchstens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten an.

Bei gesetzlich vorgeschriebenen Änderungen bestimmt das Gesetz den Zeitpunkt.

Abrechnungs- und Zugangszeiträume, die Sie bereits bezahlt haben, unterliegen weiterhin der alten Fassung, es sei denn, das Gesetz verlangt, dass eine Änderung schon früher für sie gilt.

Eine Preiserhöhung bedarf Ihrer Zustimmung, wie unter Preisänderungen bei Abonnements beschrieben.

Anders ist es bei Änderungen der wesentlichen Merkmale Ihres Abonnements: Sie erfordern Ihre ausdrückliche Zustimmung, die wir mindestens 25 und höchstens 30 Tage vor dem geplanten Wirksamwerden der Änderung einholen.

Stimmen Sie nicht zu, behält das Abonnement seine derzeitigen Bedingungen, bis einer von uns es nach diesen Bedingungen beendet.

Kündigen können Sie vor dem Wirksamwerden einer Änderung immer; wie das geht, erklärt Einen Vertrag kündigen.

Haben Sie ein Abonnement, werten wir Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste niemals als Zustimmung zu einer Änderung.

Für Besucher, die lediglich die Website nutzen, gelten aktualisierte Bedingungen ab dem Datum oben auf dieser Seite.

35. Sprachfassungen

Diese Bedingungen sind in fünf Sprachen abgefasst, nämlich Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch, und verbindlich ist jede dieser Fassungen. Stimmen zwei Fassungen nicht überein, ist diejenige maßgeblich, die für Sie als Verbraucher am günstigsten ist.

In welcher der fünf Sprachen Sie uns auch schreiben, unser Kundensupport kann Ihnen darin weiterhelfen.

36. Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung. Für Ihren Kauf besteht die Vereinbarung zwischen uns vollständig aus vier Elementen: diesen Bedingungen, der Rückerstattungsrichtlinie, der Kündigungsrichtlinie sowie dem, was Ihnen die Produktseite und der Bezahlvorgang vor der Zahlung angezeigt haben.

Die Datenschutzerklärung, in der wir erläutern, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist nicht Teil dieser Vereinbarung.

Nichts davon schränkt ein Recht ein, das Ihnen das Gesetz im Zusammenhang mit unseren Aussagen über das Produkt gewährt.

Unwirksame Bestimmungen. Sollte ein Gericht oder eine Behörde entscheiden, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar ist, treten an ihre Stelle die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, und alle übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.

Übertragung. Wenn wir zum Beispiel unser Geschäft verkaufen, können wir unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf ein anderes Unternehmen übertragen.

Eine solche Übertragung kündigen wir Ihnen vorher an; Ihre Verbraucherrechte bleiben dabei ungeschmälert.

Widersprechen Sie ihr, sind Sie berechtigt, Ihren Vertrag sofort zu beenden; in diesem Fall erhalten Sie den im Voraus bezahlten Betrag für die Zeit nach dem Vertragsende zurück.

Ihren Zugang, Ihre Lizenz oder Ihr Konto dürfen Sie nicht auf eine andere Person übertragen, da sie an Ihre Person gebunden sind.

Kein Verzicht. Setzen wir ein Recht verspätet durch, bedeutet das nicht, dass wir darauf verzichten; wir können es auch später noch durchsetzen.

Mitteilungen. Wir können Ihnen Mitteilungen im Produkt oder auf unserer Website zukommen lassen.

Sie können uns Mitteilungen per E-Mail an support@bidcrestgroup.com oder per Post an unseren Hauptgeschäftssitz senden.

Fortgeltung. Nach dem Ende eines Vertrags bleiben Bestimmungen in Kraft, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, zum Beispiel zu anwendbarem Recht, Haftung, geistigem Eigentum, Kontoschließung sowie zu Fragen zur Abrechnung und Zahlungsreklamationen.

Kontoschließung. Wann immer Sie möchten, genügt eine Nachricht an support@bidcrestgroup.com, damit Ihr Konto geschlossen oder Ihr Zugang beendet wird.

Ein noch aktives Abonnement wird zusammen mit dem Konto gekündigt (siehe Einen Vertrag kündigen).

Nach der Schließung löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten, mit zwei Ausnahmen, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind.

Diese Ausnahmen sind die Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, sowie die Nachweise über Ihren Kauf, Ihre Zustimmung, die Bereitstellung, den Zugang und die Nutzung, die wir so lange aufbewahren, wie die Fristen für rechtliche Ansprüche und Zahlungsreklamationen laufen.

37. Kontaktdaten

Schreiben Sie an support@bidcrestgroup.com zu Ihren Bestellungen, zur Abrechnung, zu Kündigungen, Rückerstattungen, Widerrufen, Beschwerden oder zu diesen Bedingungen.

Für Datenschutzanfragen und allgemeine Anfragen verwenden Sie die Adresse contact@bidcrestgroup.com.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Bidcrest Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten
Support: support@bidcrestgroup.com
Datenschutz und allgemeine Anfragen: contact@bidcrestgroup.com
Website: https://bidcrestgroup.com/de/