Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026

Diesen Text gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch. Jede Fassung ist verbindlich; weichen sie voneinander ab, gilt die für Sie als Verbraucher günstigste.

1. Das Wichtigste in Kürze

Verträge hier kündigen

Neben Abonnements regelt diese Richtlinie auch jeden anderen beendbaren Vertrag mit Bidcrest Group LLC, etwa einen Einmalkauf mit festgelegtem Zugangszeitraum.

Sie gilt im Zusammenspiel mit unseren Nutzungsbedingungen.

2. Automatische Verlängerung

Unsere Abonnements haben weder ein Enddatum noch eine Mindestvertragslaufzeit. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für jeden Abrechnungszeitraum, der Ihnen vor der Zahlung angezeigt wird; online kündigen können Sie jederzeit, wirksam zum Ende des schon bezahlten Zeitraums.

Solange Sie nicht kündigen, beginnt jedes Mal, wenn ein Abrechnungszeitraum endet, von selbst ein neuer.

Jede Verlängerung rechnen wir zu dem Preis und in dem Rhythmus ab, die Ihnen vor der Zahlung angezeigt wurden. Ist der Preis gesunken, oder ist er gestiegen und Sie haben zugestimmt, gilt stattdessen der neue Betrag (unsere Nutzungsbedingungen erläutern dies unter Preisänderungen).

Unsere Nutzungsbedingungen erläutern die Berechtigung, die mit jedem Abonnement einhergeht: Bis Sie kündigen, dürfen wir sowie der oder die externen Zahlungsdienstleister, mit denen wir arbeiten, Ihr Zahlungsmittel für jede Verlängerung belasten.

Mit Ihrer Kündigung entziehen Sie diese Berechtigung für jede noch kommende Verlängerung.

3. Ihre Möglichkeiten zu kündigen

Kündigen können Sie, wann immer Sie möchten: auf unserer Kündigungsseite („Verträge hier kündigen“, in der Fußzeile jeder Seite verlinkt) oder mit einer E-Mail an support@bidcrestgroup.com, vorzugsweise von der beim Bezahlen genutzten Adresse. Gründe müssen Sie nicht nennen; jede eindeutige Kündigungsanfrage nehmen wir an.

Abgeschlossen haben Sie online, und online können Sie auch kündigen, ohne jede Vertragsstrafe.

Sollten Sie eines Tages ein Abonnement auf einem anderen Weg abschließen, steht Ihnen derselbe Weg auch für die Kündigung offen.

Für die Kündigung berechnen wir nichts.

Auf der Kündigungsseite gibt es keine Anmeldung, kein Konto und kein Passwort, und Sie müssen auch nicht vorher Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.

Dort zeigen wir Ihnen keine Sonderangebote, Rabatte oder Alternativen, um Sie zu halten, und Sie müssen mit niemandem sprechen.

So läuft der Online-Weg in sechs kurzen Schritten ab:

• Schritt 1. Am Fuß jeder Seite unserer Website steht ein Link mit der Aufschrift „Verträge hier kündigen“. Folgen Sie ihm, und die Kündigungsseite öffnet sich.
• Schritt 2. Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein, die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, und das Produkt oder Abonnement, das enden soll. Referenznummern (Bestellung, Beleg, Rechnung) sind freiwillig.
• Schritt 3. Geben Sie an, ob es sich um eine ordentliche Kündigung oder um eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund handelt. Legen Sie anschließend fest, wann der Vertrag enden soll: zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder an einem von Ihnen gewählten Datum.
• Schritt 4. Prüfen Sie direkt über der letzten Schaltfläche die Zusammenfassung Ihrer Angaben. Bis zum Absenden lässt sich jedes Feld noch ändern.
• Schritt 5. Senden Sie die Anfrage mit „Jetzt kündigen“ ab, der letzten Schaltfläche des Formulars.
• Schritt 6. Drucken oder speichern Sie die Bestätigung, die auf dem Bildschirm erscheint; sie hält Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage fest.

Gelegentlich ist unser Server womöglich nicht erreichbar. Die Seite öffnet dann stattdessen Ihr E-Mail-Programm mit einer versandfertigen Kündigungsnachricht an support@bidcrestgroup.com.

In diesem Fall zeigt Ihnen die Seite lediglich eine Kopie dieser Nachricht. Das ist keine Bestätigung von uns, und abgeschlossen ist die Kündigung erst, wenn Sie auf „Senden“ klicken.

Ihre Kündigung wirkt dann ab dem Eingang Ihrer E-Mail bei uns, und Sie hören innerhalb von 48 Geschäftsstunden von uns.

4. Welche Angaben wir benötigen

Um Ihren Vertrag zu finden, brauchen wir drei Dinge, mehr nicht:

• Ihren Vor- und Nachnamen
• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben
• Welches Produkt oder Abonnement enden soll

Eine Bestell-, Beleg- oder Rechnungsnummer ist willkommen, aber nicht erforderlich. Damit finden wir Ihren Kauf lediglich schneller.

Sie möchten mehrere Abonnements beenden? Eine Liste genügt, ebenso die Formulierung „alle meine Abonnements“.

Für eine Kündigung brauchen wir nie Ihre vollständige Kartennummer, Ihren Sicherheitscode oder ein Passwort. Nach keinem davon werden wir Sie fragen.

Anhand dieser Angaben erkennen wir, welcher Vertrag Ihrer ist, und können ihn beenden. Wir bewahren einen Nachweis darüber auf, weil das Gesetz es verlangt und für den Fall einer damit verbundenen Zahlungsreklamation; mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

5. Ab wann die Kündigung wirkt

Ihre Kündigung greift in dem Moment, in dem sie bei uns eingeht: Die automatische Verlängerung entfällt, und weitere Verlängerungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Zugriff haben Sie weiterhin bis zum Ablauf des Zeitraums, den Sie schon bezahlt haben. Wurde nach Eingang Ihrer Anfrage dennoch eine Verlängerung abgebucht, zahlen wir sie Ihnen in voller Höhe zurück.

Die Kündigungsseite und eine E-Mail an support@bidcrestgroup.com funktionieren genau gleich.

Bei einer E-Mail zählt, wann sie bei uns eingegangen ist, nie, wann wir geantwortet haben.

Wählen Sie auf der Kündigungsseite „Zum frühestmöglichen Zeitpunkt“, läuft Ihr Vertrag bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums. Sieht das Recht Ihres Landes ein früheres Ende vor, gilt dieses frühere Ende.

Sie möchten lieber ein eigenes Datum? Liegt es innerhalb des schon bezahlten Zeitraums, endet die automatische Verlängerung sofort, und Ihr Zugang bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen.

Eine Ausnahme gibt es: ein früheres Ende nach Abschnitt 7 oder Abschnitt 8. Dann endet der Vertrag an Ihrem gewählten Datum oder zum frühesten nach diesen Abschnitten zulässigen Datum, je nachdem, welches später liegt, und wir zahlen Ihnen zurück, was Sie für die Zeit nach dem Enddatum im Voraus bezahlt haben.

Ein Datum nach dem bezahlten Zeitraum zu wählen, ändert nichts. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, wird keine Verlängerung mehr abgebucht, sodass der Vertrag ohnehin mit diesem Zeitraum endet.

Ein gesetzlicher Widerruf oder eine Beendigung aus wichtigem Grund kann das Ende vorverlegen und zu einer Erstattung führen. Mehr dazu in Abschnitt 7 und Abschnitt 10.

6. Ihr Nachweis über die Kündigung

Kündigen Sie über unsere Kündigungsseite, erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigung zum Ausdrucken oder Speichern, aus der Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Anfrage hervorgehen. Für Anfragen per E-Mail ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem wir sie erhalten, und wir antworten darauf innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Bitte bewahren Sie diese Bestätigung auf, indem Sie sie ausdrucken oder speichern.

Sie haben eine Frage dazu? Schreiben Sie an support@bidcrestgroup.com. Ihre Frage verschiebt den maßgeblichen Zeitpunkt nicht: Es bleibt der Moment, in dem Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist.

Bei uns wird jede Kündigungsanfrage zusammen mit dem von Ihnen gewählten Weg sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs abgelegt.

7. Ordentliche Kündigung oder vorzeitiger Ausstieg aus wichtigem Grund

Die meisten Abonnements enden durch ordentliche Kündigung. Eine Erklärung schulden Sie uns nicht, und Abschnitt 5 sagt, ab wann sie gilt.

Manchmal erlaubt das für Ihren Vertrag geltende Recht, ihn vorzeitig zu verlassen, weil Sie einen wichtigen Grund haben. Eine solche Beendigung heißt außerordentliche Kündigung.

Dafür wählen Sie diese Option auf der Kündigungsseite und beschreiben Ihren Grund kurz. Nur an dieser Stelle fragen wir nach dem Warum.

Steht Ihnen dieses Recht zu, wählen Sie zwischen einem sofortigen Ende und einem späteren Datum. Beträge, die Sie für die Zeit nach diesem Datum im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie zurück.

Jede außerordentliche Kündigung werten wir zugleich als ordentliche Kündigung. Stellt sich heraus, dass kein wichtiger Grund vorliegt, endet die automatische Verlängerung trotzdem, und der Vertrag endet gemäß Abschnitt 5.

In zwei weiteren Situationen erhalten Sie ebenfalls den ungenutzten Teil eines im Voraus bezahlten Zeitraums zurück. Die erste: Wir haben ein Abonnement so geändert, dass es Sie mehr als nur geringfügig benachteiligt, und Sie beenden es deshalb. Die zweite: Wir können es länger als 14 Tage nicht bereitstellen.

Die Einzelheiten stehen in unseren Nutzungsbedingungen unter Änderungen der Dienste und Ausfälle.

8. Regeln in bestimmten Ländern

Gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen. Sind Sie Verbraucher, verbleiben Ihnen sämtliche Rechte aus dem zwingenden Recht Ihres Wohnsitzstaates, gleichgültig, was in unseren Nutzungsbedingungen oder unseren Richtlinien steht.

Deutschland

Für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland und einem Abrechnungszeitraum von mehr als einem Monat gilt: Ist der erste Abrechnungszeitraum abgelaufen, können Sie jederzeit unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündigen. Das Abonnement endet dann zum früheren der beiden Zeitpunkte, also einen Monat nach Ihrer Kündigungserklärung oder mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums, und Vorauszahlungen für die Zeit danach erstatten wir Ihnen.

Frankreich

Wohnen Sie in Frankreich, ist die Online-Funktion („Verträge hier kündigen“) zugleich der Weg, auf dem Sie Ihre Kündigung erklären. Die Bestätigung auf dem Bildschirm hält Datum und Uhrzeit fest, zu denen sie bei uns eingegangen ist.

Spanien

Sie haben Ihr Abonnement in Spanien online abgeschlossen? Dann können Sie es auf genau dieselbe Weise online beenden, ohne Vertragsstrafe und ohne unverhältnismäßigen Aufwand. Die Schritte finden Sie in Abschnitt 3.

Andere Länder

Diese Online-Funktion steht Ihnen offen, wo immer Sie wohnen.

9. Mit einer Einmalzahlung gekaufte Produkte

Wie lange Sie ein mit einer Einmalzahlung gekauftes Produkt nutzen können, steht auf seiner Produktseite, und Ihr Zugang besteht genau für diese Zeit.

Er verlängert sich nie, und es wird Ihnen dafür nie erneut etwas abgebucht. Zu kündigen gibt es daher nichts: Der Zugang endet einfach mit Ablauf seines Zeitraums.

Unter Umständen erlaubt das Gesetz, einen solchen Vertrag vor Ablauf seines Zeitraums zu beenden, etwa aus wichtigem Grund. Nutzen Sie dafür unsere Kündigungsseite („Verträge hier kündigen“); dort gelten die Regeln aus Abschnitt 7.

Angenommen, wir stellen ein Produkt ein oder beenden seinen Vertrag, bevor Ihr Zugangszeitraum abgelaufen ist. Dann erhalten Sie den Teil des Preises zurück, der der ungenutzten Restzeit entspricht.

10. Drei verschiedene Dinge

Kündigung, Widerruf und Erstattung sind getrennte Vorgänge. Bei ein und demselben Kauf kann mehr als einer davon eine Rolle spielen.

Kündigung

Eine Kündigung wirkt für die Zukunft. Ihr Abonnement verlängert sich nicht mehr automatisch, Ihr Zugang bleibt aber bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Für sich genommen erstattet sie keine früheren Abbuchungen. Zwei Arten von Beträgen erhalten Sie jedoch zurück: eine Verlängerung, die abgebucht wurde, als Ihre Anfrage schon bei uns lag, und die Beträge, die nach Abschnitt 7 und Abschnitt 8 erstattet werden.

Sie kündigen auf unserer Kündigungsseite.

Widerruf

Der Widerruf ist ein gesetzliches Recht. Üben Sie es aus, endet der Vertrag, und Sie erhalten Ihre Zahlungen so zurück, wie es auf unserer Seite Widerrufsrecht beschrieben ist.

Verbrauchern in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht nach dem Gesetz eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, um den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Maßgeblich für den Beginn dieser 14 Tage ist Ihr erster Kauf; durch eine Verlängerung beginnen sie nicht von vorn. Ihren Widerruf können Sie auf unserer Widerrufsseite („Vertrag widerrufen“, in der Fußzeile jeder Seite verlinkt) erklären oder per E-Mail an support@bidcrestgroup.com senden.

Erstattung

Eine Erstattung gibt Geld zurück, das für eine frühere Abbuchung eingezogen wurde.

So funktioniert unsere 7-Tage-Erstattungsregel: Binnen 7 Tagen nach jeder Abbuchung können Sie uns um die vollständige Erstattung dieser Abbuchung bitten, selbst wenn Sie mit der Nutzung des Produkts schon begonnen haben. Es handelt sich um eine freiwillige Zusatzleistung, die Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts, ergänzt und sie in keiner Weise beschränkt.

Beantragen Sie die Erstattung einer Abonnementabbuchung, endet damit auch dieses Abonnement, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie es lieber behalten möchten. Die vollständigen Regeln stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Sie könnten also zum Beispiel ein Abonnement kündigen und, sofern Ihre letzte Abbuchung höchstens 7 Tage zurückliegt, zusätzlich die Erstattung dieser Abbuchung verlangen.

11. Wenn eine Verlängerungszahlung abgelehnt wird

Lehnt Ihre Bank eine Verlängerung ab, beginnt eine Nachfrist von mindestens 7 Tagen. Darin können Sie ein neues Zahlungsmittel hinterlegen oder kündigen.

Innerhalb der Nachfrist können wir weitere Einzugsversuche unternehmen.

Kein neuer Versuch erfolgt, wenn Ihre Bank uns anders anweist. Das ist zum Beispiel bei einer als verloren oder gestohlen gemeldeten Karte, einem geschlossenen Konto oder einer zurückgezogenen Autorisierung der Fall.

Ist die Zahlung am Ende der Nachfrist noch offen? Dann können wir das Abonnement beenden, und Ihr Zugang endet damit ebenfalls. Ab diesem Zeitpunkt wird die abgelehnte Zahlung nicht weiter verfolgt.

Kündigen können Sie währenddessen jederzeit. Damit enden unsere Einzugsversuche für die abgelehnte Zahlung, und danach wird keine Verlängerung mehr abgebucht.

Eine Sperre, die Sie in Ihrer Banking-App für das Abonnement einrichten, oder jede andere Sperrung oder Rücknahme Ihrer Autorisierung durch Ihre Bank wirkt wie eine Kündigung.

12. Wenn Sie eine Abonnementabbuchung beanstanden

Ihnen ist eine Abbuchung unklar? Dann wenden Sie sich bitte als Erstes per E-Mail an support@bidcrestgroup.com. Binnen höchstens 48 Geschäftsstunden können wir die Abbuchung für Sie aufklären, ein Abonnement beenden oder gemäß unseren Richtlinien eine Erstattung in die Wege leiten. Wir bitten Sie darum nur als Gefallen: Ihr Recht, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden oder eine Zahlungsreklamation zu eröffnen, bleibt jederzeit und uneingeschränkt bestehen.

Ist zu einem Kauf eine Rückbuchung (Chargeback) anhängig, dürfen wir den Zugang zu dem jeweiligen Produkt für deren Dauer aussetzen. Betrifft die Rückbuchung eine Abonnementzahlung, enden damit zudem alle künftigen Verlängerungen dieses Abonnements. Endet das Verfahren durch Rücknahme der Rückbuchung oder mit einer Entscheidung zu unseren Gunsten, schalten wir Ihren Zugang für den bezahlten Zeitraum wieder frei.

Einen beanstandeten Betrag buchen wir nicht ein zweites Mal ab, es sei denn, Sie verlangen es ausdrücklich.

Ist die Reklamation abgeschlossen, bleiben die Verlängerungen des Abonnements abgeschaltet. Wieder in Gang setzt sie nur ein neuer Kauf, den Sie selbst tätigen.

Den größeren Zusammenhang erläutert der Teil unserer Nutzungsbedingungen über Fragen zu Abbuchungen und Reklamationen.

13. Eine neue E-Mail-Adresse

Sie nutzen die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, nicht mehr? Kündigen können Sie trotzdem.

Ihre aktuelle Adresse genügt, ob auf der Kündigungsseite oder in einer E-Mail an support@bidcrestgroup.com.

Damit wir Ihr Abonnement leichter finden, nennen Sie eine Bestell-, Beleg- oder Rechnungsnummer, falls vorhanden. Datum und Betrag einer Abbuchung sowie die letzten vier Ziffern Ihrer Karte helfen ebenfalls. Ihre vollständige Kartennummer und den Sicherheitscode lassen Sie dabei immer weg.

Ihre Kündigung datieren wir auf den Moment, in dem die erste Anfrage bei uns eingeht. Brauchen wir weitere Angaben, um Ihr Abonnement zu finden, fragen wir nach.

Wurde nach Eingang Ihrer Anfrage dennoch eine Verlängerung abgebucht, zahlen wir sie Ihnen in voller Höhe zurück.

Möchten Sie Ihren Kauf mit einer neuen E-Mail-Adresse verknüpfen? Fragen Sie einfach unter support@bidcrestgroup.com. Gegebenenfalls bitten wir Sie zuerst nachzuweisen, dass der Kauf Ihnen gehört.

14. Kontakt

Kündigungen und Fragen zu dieser Richtlinie sind hier gleichermaßen willkommen.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Bidcrest Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@bidcrestgroup.com
Website: https://bidcrestgroup.com/de/