Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026

Diesen Text gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch. Jede Fassung ist verbindlich; weichen sie voneinander ab, gilt die für Sie als Verbraucher günstigste.

1. Das Wichtigste zuerst

Wenn Sie Ihr Geld zurückhaben möchten, schreiben Sie an support@bidcrestgroup.com.

Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie gekauft haben, geht die Suche schneller; ist das nicht möglich, nennen Sie uns diese Adresse einfach in der Nachricht.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Die Tabelle fasst alle Fristen an einer Stelle zusammen. In den folgenden Abschnitten wird jede Situation ausführlich erläutert.

Diese Richtlinie gehört zu den Dokumenten, aus denen sich Ihr Vertrag mit uns zusammensetzt.

Bevor Sie bezahlen, wird neben den Produktangaben eine Zusammenfassung davon angezeigt.

Das Kontrollkästchen zur Zustimmung im Bezahlvorgang umfasst diese Richtlinie sowie unsere Nutzungsbedingungen und unsere Kündigungsrichtlinie: Wenn Sie es ankreuzen, akzeptieren Sie alle drei.

2. Widerruf nach dem Recht der EU und des EWR

Verbrauchern in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht nach dem Gesetz eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, um den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Maßgeblich für den Beginn dieser 14 Tage ist Ihr erster Kauf; durch eine Verlängerung beginnen sie nicht von vorn. Ihren Widerruf können Sie auf unserer Widerrufsseite („Vertrag widerrufen“, in der Fußzeile jeder Seite verlinkt) erklären oder per E-Mail an support@bidcrestgroup.com senden.

Jedes neue Produkt, das Sie kaufen, und jeder Tarifwechsel ist ein eigener Vertrag; mit ihm beginnt daher eine eigene Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Für die Frist kommt es auf den Tag an, an dem Sie Ihre Mitteilung absenden. Solange sie vor Ablauf des 14. Tages abgeschickt wird, ist die Frist gewahrt.

Sie können auch per Brief widerrufen, an die Postanschrift in Abschnitt 15.

Senden Sie den Widerruf über unsere Widerrufsseite, erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit zum Ausdrucken oder Speichern.

In den übrigen Fällen (eine Mitteilung, die Sie uns per E-Mail oder Post schicken, oder eine Seite, die Ihr E-Mail-Programm geöffnet hat, statt das Formular abzuschließen) antworten wir innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Eingang.

Ob Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, bleibt Ihnen überlassen; vorgeschrieben ist es nicht. Den gesamten Ablauf finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Vertrag widerrufen

Inhalte im Unterschied zu Dienstleistungen

Digitale Inhalte, die auf einmal bereitgestellt werden, etwa eine Datei zum Herunterladen. Hier erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung, aber nur, wenn alle drei folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: Sie haben ausdrücklich verlangt, dass die Bereitstellung sofort beginnt, Sie haben Ihre Kenntnis davon bestätigt, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir haben Ihnen dies auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

Digitale Dienstleistungen. Gemeint sind etwa eine Web-App, ein Abonnement oder ein Mitgliederbereich. Bei diesen besteht das Widerrufsrecht während der vollen 14 Tage.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass der Zugang sofort beginnt, und widerrufen Sie anschließend, kann uns das Gesetz erlauben, für die bis zu Ihrer Mitteilung erbrachte Dienstleistung einen anteiligen Betrag zu berechnen, und niemals mehr als diesen.

Nur eine einzige Situation beendet das Recht vor Ablauf der 14 Tage: Wir haben die Dienstleistung innerhalb dieser Frist vollständig erbracht, nachdem Sie dies ausdrücklich verlangt und Ihre Kenntnis bestätigt haben.

Welche Regel für ein Produkt gilt, steht auf dessen eigener Seite. Ist in unseren Aufzeichnungen kein ausdrückliches Verlangen von Ihnen festgehalten, erhalten Sie den gesamten Betrag zurück.

Ein etwaiger anteiliger Betrag wird tageweise berechnet. Wir zählen die vollen Tage zwischen dem Beginn Ihres Zugangs und dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Widerrufserklärung abgesendet haben, wie auf unserer Seite Widerrufsrecht dargestellt.

Die ersten 7 Tage nach einer Abbuchung bleiben davon unberührt. In diesem Zeitraum erhalten Sie nach unserer 7-Tage-Erstattungsregel alles zurück, ob das Widerrufsrecht erloschen ist oder nicht, außer in den wenigen Situationen in Abschnitt 12.

Ein Abzug ist daher nur in zwei Fällen möglich: Sie widerrufen nach dem 7. Tag ab der Abbuchung, oder eine dieser Situationen liegt vor.

Wie das Geld zurückgezahlt wird, erfahren Sie in Abschnitt 5.

3. Die 7-Tage-Erstattung im Einzelnen

So funktioniert unsere 7-Tage-Erstattungsregel: Binnen 7 Tagen nach jeder Abbuchung können Sie uns um die vollständige Erstattung dieser Abbuchung bitten, selbst wenn Sie mit der Nutzung des Produkts schon begonnen haben. Es handelt sich um eine freiwillige Zusatzleistung, die Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts, ergänzt und sie in keiner Weise beschränkt.

Im Einzelnen:

• Gewährt von: Bidcrest Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten.
• Wer sie nutzen kann: alle unsere Kunden, in jedem Land.
• Welche Abbuchungen: jede Abbuchung für eines unserer Produkte, also Einmalkäufe, erste Abonnementzahlungen und jede Verlängerung.
• Frist: Mit dem auf Ihrem Beleg angegebenen Abbuchungsdatum beginnt eine Frist von 7 Kalendertagen. Eine Anfrage, die Sie innerhalb dieser Frist absenden, gilt als rechtzeitig, auch wenn unsere Antwort später eintrifft.
• Was Sie erhalten: die gesamte Abbuchung zurück, ohne Kosten für Sie, ausgezahlt wie in Abschnitt 5 erläutert.
• Bedingungen: Einen Grund müssen Sie nicht nennen. Sobald die Abbuchung zugeordnet ist, genehmigen wir jede rechtzeitige Anfrage, außer in den wenigen Situationen in Abschnitt 12.
• Wie: per E-Mail, wie in Abschnitt 4 beschrieben.

Manchmal räumen die vor der Zahlung angezeigten Informationen einem Produkt eine längere Erstattungsfrist oder zusätzliche Rechte ein. Diese stehen Ihnen dann zusätzlich zu allem in dieser Richtlinie zu.

Wie beides zusammenwirkt: In den ersten 7 Tagen nach jeder Abbuchung erhalten Sie nach dieser Richtlinie eine vollständige Erstattung, abgesehen von den wenigen Situationen in Abschnitt 12. Nach einem Erstkauf gilt für die Tage 8 bis 14 eine andere Regelung: Verbraucher in der EU und im EWR können sich dann auf die gesetzlichen Widerrufsregeln in Abschnitt 2 stützen.

4. So bitten Sie uns um Ihr Geld

• Schritt 1. Schreiben Sie eine E-Mail an support@bidcrestgroup.com mit dem Betreff „Erstattungsanfrage“. Senden Sie sie nach Möglichkeit von der beim Kauf verwendeten Adresse oder geben Sie diese Adresse im Text an. Geht es Ihnen um einen gesetzlichen Widerruf, steht Ihnen auch unsere Widerrufsseite („Vertrag widerrufen“) offen.
• Schritt 2. Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.
• Schritt 3. Genehmigen wir die Anfrage, erhalten Sie das Geld so zurück, wie in Abschnitt 5 beschrieben.

Schreiben Sie uns wegen einer Erstattung

Wir finden Ihre Bestellung schneller, wenn Ihre Nachricht Folgendes enthält:

• Ihren Vor- und Nachnamen
• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben
• Das betreffende Produkt
• Das Datum der Abbuchung und den abgebuchten Betrag
• Jede Referenz, die Ihnen vorliegt, etwa eine Bestell-, Beleg- oder Rechnungsnummer
• Wenn Sie nach dem Gesetz widerrufen: eine Formulierung, die das eindeutig zum Ausdruck bringt

Die Angabe eines Grundes ist freiwillig. Lassen Sie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes und Passwörter bitte immer weg.

5. Wie Sie das Geld zurückerhalten

Genehmigte Erstattungen fließen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück, und zwar in Höhe und Währung der Abbuchung und binnen 5 Geschäftstagen ab Genehmigung (bei einem gesetzlichen Widerruf spätestens 14 Tage, nachdem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist). Bis die Gutschrift sichtbar ist, können bei Banken 5–10 Geschäftstage vergehen. Bargeld zahlen wir bei Erstattungen nie aus.

Bei einer 7-Tage-Erstattung wird nichts einbehalten: Sie erhalten die gesamte Abbuchung zurück. Eine teilweise Erstattung sieht diese Richtlinie nur in drei Situationen vor:

• ein anteiliger Betrag, der nach einem gesetzlichen Widerruf einbehalten wird (Abschnitt 2);
• die Rückzahlung des im Voraus bezahlten Teils, den Sie nicht genutzt haben (Abschnitt 11);
• ein niedrigerer Preis, der im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gewährt wird (Abschnitt 13).

Jede Erstattung wickelt unser Zahlungsdienstleister ab, und sie wird dem beim Kauf verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Einen anderen Weg nutzen wir nicht, abgesehen von dem einen Fall im folgenden Absatz.

Lässt sich eine Erstattung nicht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel buchen, zum Beispiel wegen eines aufgelösten Kartenkontos, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf und zahlen den Betrag auf einem anderen sicheren Weg zurück, der auf Ihren Namen lautet.

Möglicherweise hat Ihr Kartenaussteller die ursprüngliche Abbuchung in eine andere Währung umgerechnet. Da der Aussteller für die Erstattung seinen eigenen Kurs anwenden kann, kann die Gutschrift in der Währung Ihrer Karte geringfügig von dem Betrag abweichen, der von Ihrem Konto abgegangen ist.

Liefern wir das Produkt nicht wie beschrieben oder belasten wir Sie in einer Weise, die nach diesen Bedingungen unzulässig ist, erhalten Sie den gesamten abgebuchten Betrag zurück.

Sobald Sie eine Abbuchung zurückerhalten haben, ob nach unserer 7-Tage-Erstattungsregel oder durch einen gesetzlichen Widerruf, endet der damit bezahlte Zugang.

6. Erstattungen bei Abonnements

Beantragen Sie die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach einer Abonnementabbuchung, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Verlängerungen sind eingeschlossen.

Eine Kündigung wirkt für die Zukunft: Sie stoppt Verlängerungen, die noch nicht erfolgt sind. Bereits abgebuchtes Geld wird nicht allein deshalb erstattet, weil Sie kündigen, außer in diesen Situationen, die jeweils in unserer Kündigungsrichtlinie beschrieben sind:

• eine Verlängerung, die abgebucht wurde, nachdem Ihre Anfrage bei uns eingegangen war;
• Sie haben ein gesetzliches Recht genutzt, den Vertrag aus wichtigem Grund vorzeitig zu beenden (außerordentliche Kündigung);
• Sie haben das Abonnement beendet, weil eine von uns vorgenommene Änderung Sie mehr als nur unerheblich beeinträchtigt hat oder weil wir es länger als 14 Tage nicht bereitstellen konnten;
• Sie wohnen in Deutschland, zahlen für Zeiträume von mehr als einem Monat und hatten für die Zeit nach dem Vertragsende im Voraus bezahlt (dieser Teil wird erstattet).

Ihre letzte Abbuchung liegt weniger als 7 Tage zurück, und Sie möchten auch sie zurückerhalten? Stellen Sie eine Anfrage, wie in Abschnitt 4 erläutert.

Ihre Kündigung greift in dem Moment, in dem sie bei uns eingeht: Die automatische Verlängerung entfällt, und weitere Verlängerungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Zugriff haben Sie weiterhin bis zum Ablauf des Zeitraums, den Sie schon bezahlt haben. Wurde nach Eingang Ihrer Anfrage dennoch eine Verlängerung abgebucht, zahlen wir sie Ihnen in voller Höhe zurück.

Eine Erstattungsanfrage zu einer Abonnementabbuchung beendet zugleich dieses Abonnement, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie es behalten möchten.

Wie Sie kündigen, erklärt Ihnen Schritt für Schritt unsere Kündigungsrichtlinie.

Verträge hier kündigen

7. Ein Kauf, mehrere Abbuchungen

Wurde Ihnen ein einzelner Kauf zwei- oder mehrmals abgebucht, schicken Sie uns per E-Mail Datum und Betrag jeder Abbuchung.

Sobald wir die doppelte Abbuchung bestätigt haben, erstatten wir jede zusätzliche Abbuchung sofort in voller Höhe. Die 7-Tage-Frist spielt dabei keine Rolle.

8. Eine Abbuchung, die Sie nicht zuordnen können

Auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug sind unsere Abbuchungen an einer Buchungsbezeichnung erkennbar, in der „BIDCREST“ oder „CREST“ vorkommt; der restliche Text richtet sich nach Produkt und Bank und kann daher variieren.

Eine Abbuchung kommt Ihnen unbekannt vor? Teilen Sie support@bidcrestgroup.com Datum und Betrag mit, dazu die letzten vier Ziffern der Karte, mit der bezahlt wurde. Die vollständige Kartennummer und den Sicherheitscode lassen Sie dabei bitte weg.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

In unserer Antwort nennen wir Ihnen den Kauf, der dahintersteht. Stellt sich heraus, dass Sie ihn weder getätigt noch autorisiert haben, lesen Sie bitte Abschnitt 9.

9. Wenn Sie eine Abbuchung nicht autorisiert haben

Möglicherweise hat jemand anderes Ihre Kartendaten verwendet, oder eine Zahlung ist auf andere Weise ohne Ihre Zustimmung erfolgt. Wenden Sie sich in beiden Fällen so schnell wie möglich an support@bidcrestgroup.com.

Wird eine Abbuchung als nicht autorisiert bestätigt, ergreifen wir drei Maßnahmen:

• eine vollständige Erstattung, außer wenn dazu bereits eine Rückbuchung läuft (Abschnitt 10);
• die Kündigung jedes damit verbundenen Abonnements;
• das Ende des Zugangs zu allem, was damit gekauft wurde.

Außerdem melden wir den Betrug unserem Zahlungsdienstleister. Aufgrund dieser Meldung kann die Karte für weitere Käufe unserer Produkte gesperrt werden.

Sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden, steht Ihnen jederzeit frei. Was geschieht, wenn bereits eine Zahlungsreklamation läuft, erklärt Abschnitt 10.

10. Bereits eröffnete Zahlungsreklamationen

Bevor überhaupt eine Zahlungsreklamation besteht, fragt ein Kartenaussteller manchmal nur bei uns zu einer Abbuchung nach. Auf eine solche Anfrage können wir noch reagieren, indem wir Ihnen nach dieser Richtlinie den vollen Betrag erstatten.

Eine Rückbuchung (Chargeback) ist förmlicher. Ihr Kartenaussteller eröffnet dabei eine Reklamation mit dem Ziel, die Abbuchung rückgängig zu machen.

Solange diese Reklamation offen ist, können wir dieselbe Abbuchung nicht gesondert erstatten. Ihr Kartenaussteller entscheidet darüber, und wir zahlen auf keinem anderen Weg etwas zurück, sodass Sie denselben Betrag nie zweimal erhalten.

Manchmal endet eine Rückbuchung, ohne dass das Geld an Sie zurückfließt, etwa weil sie zurückgenommen oder zu unseren Gunsten entschieden wird. Ihr Anspruch besteht trotzdem fort: Steht Ihnen nach dieser Richtlinie oder nach dem Gesetz eine Erstattung zu (zum Beispiel, weil Sie rechtzeitig einen gesetzlichen Widerruf erklärt haben), zahlen wir sie so, wie es Abschnitt 5 vorsieht.

Ist zu einem Kauf eine Rückbuchung (Chargeback) anhängig, dürfen wir den Zugang zu dem jeweiligen Produkt für deren Dauer aussetzen. Betrifft die Rückbuchung eine Abonnementzahlung, enden damit zudem alle künftigen Verlängerungen dieses Abonnements. Endet das Verfahren durch Rücknahme der Rückbuchung oder mit einer Entscheidung zu unseren Gunsten, schalten wir Ihren Zugang für den bezahlten Zeitraum wieder frei.

Einen angefochtenen Betrag buchen wir nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch erneut ab.

Mit dem Abschluss der Reklamation werden Verlängerungen nicht wieder aktiviert. Ein neues Abonnement beginnt nur, wenn Sie sich für einen erneuten Kauf entscheiden.

Was wir bei einer angefochtenen Zahlung tun und welche Nachweise wir übermitteln, ist in unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung geregelt.

11. Weitere Fälle, in denen Sie Geld zurückerhalten

Ihr Zugang ist nicht auffindbar oder das Produkt lässt sich nicht laden? Melden Sie sich unter support@bidcrestgroup.com. Wir sorgen dafür, dass Ihr Zugang wieder funktioniert; ist das nicht möglich, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag.

Unsere Nutzungsbedingungen und unsere Kündigungsrichtlinie sehen außerdem folgende Situationen vor, in denen Sie Geld zurückerhalten:

• Wir stellen ein Produkt ein. Ist Ihr Zugangszeitraum noch nicht abgelaufen, zahlen wir Ihnen den nicht genutzten Teil zurück (siehe die Bedingungen für Einmalkäufe).
• Wir beenden Ihren Vertrag. Wir zahlen Ihnen zurück, was Sie für die Zeit nach dem Vertragsende im Voraus bezahlt haben (siehe unsere Bedingungen zur Vertragsbeendigung).
• Wir ändern die Dienste. Beeinträchtigt Sie eine Änderung mehr als nur unerheblich, können Sie den Vertrag kostenlos beenden und erhalten den nicht genutzten, im Voraus bezahlten Teil zurück (siehe unsere Bedingungen zu Änderungen).
• Die Dienste fallen aus. Können wir sie mehr als 14 Tage in Folge nicht bereitstellen, können Sie kündigen und erhalten den nicht genutzten Teil zurück (siehe unsere Bedingungen zur Verfügbarkeit).
• Sie überdenken eine Preiserhöhung. Auch nachdem Sie einem höheren Preis zugestimmt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung zu diesem Preis kündigen und erhalten den nicht genutzten Teil dieses Abrechnungszeitraums zurück (siehe unsere Bedingungen zu Preisänderungen).
• Wichtiger Grund. Sie nutzen ein gesetzliches Recht, einen Vertrag aus wichtigem Grund zu beenden: Den Teil, den Sie für die Zeit nach dem Vertragsende im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie zurück (unsere Kündigungsrichtlinie erklärt das).
• Für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland und einem Abrechnungszeitraum von mehr als einem Monat gilt: Ist der erste Abrechnungszeitraum abgelaufen, können Sie jederzeit unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündigen. Das Abonnement endet dann zum früheren der beiden Zeitpunkte, also einen Monat nach Ihrer Kündigungserklärung oder mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums, und Vorauszahlungen für die Zeit danach erstatten wir Ihnen. Mehr dazu enthalten die länderspezifischen Regeln in unserer Kündigungsrichtlinie.

12. Die einzigen Gründe für eine Ablehnung

Eine Anfrage nach unserer 7-Tage-Erstattungsregel lehnen wir in genau zwei Situationen ab:

• Dieselbe Abbuchung ist bereits Gegenstand einer offenen Rückbuchung (Abschnitt 10).
• Wir verfügen über eindeutige Beweise, dass die anfragende Person Betrug oder Missbrauch begeht, zum Beispiel indem sie dasselbe Produkt immer wieder kauft und erstatten lässt, um die Inhalte kostenlos zu nutzen. Hat der Karteninhaber die Abbuchung nicht autorisiert, bleibt eine Erstattung auch in diesem Fall möglich (Abschnitt 9).

Was auch immer im Rahmen dieser Ausnahmen geschieht, das Gesetz schützt Sie weiterhin: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre Gewährleistungsrechte und alle anderen gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Verschaffen Ihnen diese Rechte eine Erstattung, während eine Rückbuchung offen ist, richtet sich die Abwicklung nach Abschnitt 10.

Auch nach den 7 Tagen wird erstattet, wo immer das Gesetz oder diese Richtlinie Ihnen einen Anspruch darauf gibt (Abschnitte 2, 5, 6, 7, 9, 11 und 13).

Lehnen wir ab, nennen wir Ihnen den Grund. Halten Sie unsere Entscheidung für falsch, erklären unsere Nutzungsbedingungen, wie Sie sich beschweren können.

13. Wenn ein Produkt mangelhaft ist

Das Recht Ihres Wohnsitzlandes schützt Sie, wenn ein Produkt einen Mangel hat oder nicht seiner Beschreibung entspricht.

Dieser Schutz besteht unabhängig von unserer 7-Tage-Erstattungsregel und ist nicht auf 7 Tage begrenzt.

Für Verbraucher in der EU und im EWR gilt für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit.

Aufgrund dieser Gewährleistung können Sie verlangen, dass wir den vertragsgemäßen Zustand des Produkts herstellen. Soweit das Gesetz es zulässt, können Sie stattdessen den Preis mindern lassen oder den Vertrag beenden und Ihr Geld zurückerhalten.

Die Ausübung dieser Rechte kostet Sie nichts. Ausführlich behandelt wird die Gewährleistung in unseren Nutzungsbedingungen.

Gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen. Sind Sie Verbraucher, verbleiben Ihnen sämtliche Rechte aus dem zwingenden Recht Ihres Wohnsitzstaates, gleichgültig, was in unseren Nutzungsbedingungen oder unseren Richtlinien steht.

14. Unsicher bei einer Abbuchung? Fragen Sie uns

Ihnen ist eine Abbuchung unklar? Dann wenden Sie sich bitte als Erstes per E-Mail an support@bidcrestgroup.com. Binnen höchstens 48 Geschäftsstunden können wir die Abbuchung für Sie aufklären, ein Abonnement beenden oder gemäß unseren Richtlinien eine Erstattung in die Wege leiten. Wir bitten Sie darum nur als Gefallen: Ihr Recht, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden oder eine Zahlungsreklamation zu eröffnen, bleibt jederzeit und uneingeschränkt bestehen.

Ihr Kartenaussteller ist die Bank, die Ihnen die Karte ausgegeben hat; dort wird eine Zahlungsreklamation eröffnet.

15. Kontaktdaten

Schreiben Sie uns hier wegen Erstattungen, Widerrufen oder allem, was diese Richtlinie betrifft.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Bidcrest Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@bidcrestgroup.com
Website: https://bidcrestgroup.com/de/