Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026

Diesen Text gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch. Jede Fassung ist verbindlich; weichen sie voneinander ab, gilt die für Sie als Verbraucher günstigste.

Vertrag widerrufen

1. Steht Ihnen das Recht zu?

Ja, wenn beides auf Sie zutrifft:

• der Kauf erfolgt privat: Sie handeln als natürliche Person, und Ihr Gewerbe, Ihr Geschäft, Ihr Handwerk oder Ihr Beruf hat nichts damit zu tun (das macht Sie zum Verbraucher);
• Ihr Wohnsitz liegt in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum (der EU zusammen mit Island, Liechtenstein und Norwegen).

Maßgeblich sind für Sie die Regeln Ihres Wohnorts. In welcher Sprache Sie diese Seite gerade lesen, spielt keine Rolle.

Es macht keinen Unterschied, ob Sie ein Abonnement abgeschlossen oder einmal bezahlt haben. Im zweiten Fall nennt die Produktseite Ihren Zugangszeitraum, zum Beispiel 12 Monate.

Der Tag Ihres Kaufs ist der Tag des Vertragsschlusses, und ab ihm zählen Ihre 14 Tage.

Bei einem Abonnement beginnt die Frist mit dem ersten Kauf und wird durch keine Verlängerung neu gestartet.

Jedes weitere Produkt, das Sie bestellen, ist ein eigener Vertrag mit einer eigenen 14-tägigen Widerrufsfrist, die nur für ihn gilt.

Wohnen Sie außerhalb der EU und des EWR, gewährt Ihnen deren Recht dieses gesetzliche Recht nicht. Unsere freiwillige 7-Tage-Erstattungsregel steht dagegen allen Kunden in jedem Land offen.

Gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen. Sind Sie Verbraucher, verbleiben Ihnen sämtliche Rechte aus dem zwingenden Recht Ihres Wohnsitzstaates, gleichgültig, was in unseren Nutzungsbedingungen oder unseren Richtlinien steht.

2. Widerrufsbelehrung (gesetzliches Muster)

Nachfolgend finden Sie den amtlichen Mustertext für Verbraucher in der EU und im EWR. Die Platzhalter darin sind passend zu unserem Angebot ausgefüllt: digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bidcrest Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten, support@bidcrestgroup.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter bidcrestgroup.com/withdrawal/ („Vertrag widerrufen“) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, zeigt die Seite eine Bestätigung mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie dem Datum und der Uhrzeit seiner Übermittlung an, die Sie ausdrucken oder speichern können.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Drucken oder speichern Sie diese Seite, dann haben Sie sowohl die obige Belehrung als auch das Muster-Widerrufsformular zur Hand. Ein Link zu dieser Seite steht dauerhaft in der Fußzeile unserer Website.

3. Kann das Recht vor dem 14. Tag enden?

Jedes unserer Produkte ist entweder ein digitaler Inhalt oder eine digitale Dienstleistung, und für jede Art gelten eigene Regeln.

Vor der Zahlung zeigt Ihnen die Produktseite, welche Art Sie kaufen.

Digitale Dienstleistungen

Eine digitale Dienstleistung nutzen Sie online über einen gewissen Zeitraum. Eine Web-App ist eine solche, ebenso ein Mitgliederbereich oder eine Online-Bibliothek.

Unsere Abonnements fallen unter diese Regeln, ebenso ein Einmalkauf, der für einen festgelegten Zeitraum Online-Zugang eröffnet.

Ihr Widerrufsrecht bleibt auch nach der ersten Nutzung des Produkts bestehen.

Angenommen, Sie haben verlangt, dass die Dienstleistung sofort, also innerhalb der Widerrufsfrist, beginnt, und widerrufen später. Dann zahlen Sie nur anteilig für die Zeit bis zu dem Moment, in dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, und der Rest wird Ihnen erstattet. Abschnitt 4 zeigt die Rechnung.

Von einem solchen Verlangen gehen wir nur aus, wenn Sie es aktiv und als eigenen Schritt gewählt haben, bevor der Zugang begann.

Üblicherweise geschieht das auf der Seite, die Sie unmittelbar vor der Zahlung sehen, etwa durch Ankreuzen eines Kästchens, das standardmäßig leer ist. Die Zustimmung zu unseren Bedingungen allein gilt nicht als ein solches Verlangen, und wir bewahren einen Nachweis darüber auf.

Nur ein einziges Ereignis kann das Recht vor dem 14. Tag beenden: Die Dienstleistung wird innerhalb der 14 Tage vollständig erbracht.

Selbst das gilt nur, wenn zuvor zwei Dinge von Ihrer Seite vorliegen: ein ausdrückliches Verlangen nach sofortigem Beginn und Ihre Bestätigung, dass Sie wissen, dass Sie mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Einmalig bereitgestellte digitale Inhalte

Denken Sie an eine Datei zum Herunterladen: Das ist ein digitaler Inhalt, der Ihnen in einer einzigen Lieferung übergeben wird.

Mit Beginn der Bereitstellung erlischt Ihr Widerrufsrecht, allerdings nur, wenn jede dieser drei Voraussetzungen erfüllt ist:

• Sie haben vor der Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt, dass diese innerhalb der Widerrufsfrist beginnt.
• Zugleich haben Sie zur Kenntnis genommen, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Bereitstellung begonnen hat.
• Ihre Zustimmung und diese Kenntnisnahme haben wir Ihnen, ebenfalls vor der Bereitstellung, auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

Als Beginn der Bereitstellung gilt der Moment, in dem Sie das Produkt zum ersten Mal öffnen oder ein Download startet. Bis dahin steht Ihnen das Recht uneingeschränkt zu.

Fehlt auch nur eine Voraussetzung, bleibt Ihnen das Widerrufsrecht vollständig erhalten, und die bereits bereitgestellten Inhalte sind für Sie kostenlos.

Gemischte Pakete

Kommen in einem Produkt Dateien zum Herunterladen und ein fortlaufender Online-Zugang zusammen, gelten für das gesamte Produkt die Regeln für digitale Dienstleistungen.

Bestehen Zweifel, welche Regeln für ein Produkt gelten, wenden wir ebenfalls die Regeln für digitale Dienstleistungen an.

Wann Sie alles zurückerhalten

Sie erhalten den vollen Betrag zurück, wenn unsere Unterlagen kein ausdrückliches Verlangen von Ihnen nach sofortigem Beginn ausweisen. Ein Verlangen, das erst gestellt wurde, als Ihr Zugang bereits lief, führt zum selben Ergebnis.

Ganz unabhängig davon zahlt unsere freiwillige 7-Tage-Erstattungsregel in den 7 Tagen nach einer Abbuchung in jedem Fall den vollen Betrag zurück. Ausgenommen sind nur die wenigen Fälle, die in unserer Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt sind.

4. So berechnen wir die Erstattung

Die folgende Berechnung ist nur in einer einzigen Situation nötig: Sie haben verlangt, dass eine digitale Dienstleistung sofort beginnt, seit der Abbuchung sind mehr als 7 Tage vergangen, und Sie widerrufen vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Von Ihrer Zahlung behalten wir einen Anteil ein, der den Tagen entspricht, an denen Sie Zugang hatten; der Rest geht an Sie zurück.

Der anteilige Betrag ergibt sich in drei Schritten:

• Ausgangspunkt ist der Betrag, den Sie für den laufenden Zeitraum bezahlt haben (den Abrechnungszeitraum eines Abonnements oder den Zugangszeitraum eines Einmalkaufs).
• Dieser Preis wird gleichmäßig auf die Tage des Zeitraums verteilt.
• Gezählt werden die vollen Tage von Ihrem ersten Zugangstag bis zu dem Moment, in dem Ihre Widerrufserklärung abgeschickt wurde; der Tagesbetrag wird mit dieser Zahl multipliziert.

Dieser Betrag wird vom gezahlten Preis abgezogen; was übrig bleibt, ist Ihre Erstattung.

Jeder andere wirksame Widerruf innerhalb der 14 Tage führt zur vollständigen Erstattung.

Dazu gehören zum Beispiel eine Dienstleistung, deren sofortigen Beginn Sie nie verlangt haben, ein Verlangen, über das wir keinen Nachweis haben, oder ein digitaler Inhalt, bei dem nicht alle Voraussetzungen für das Erlöschen des Rechts erfüllt waren.

Hat Abschnitt 3 Ihr Recht bereits vorzeitig beendet, führt ein Widerruf nicht mehr zu einer Erstattung.

In den 7 Tagen nach einer Abbuchung können Sie dennoch über unsere freiwillige 7-Tage-Erstattungsregel den vollen Betrag zurückerhalten, außer in den wenigen Fällen, die unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt.

Genehmigte Erstattungen fließen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück, und zwar in Höhe und Währung der Abbuchung und binnen 5 Geschäftstagen ab Genehmigung (bei einem gesetzlichen Widerruf spätestens 14 Tage, nachdem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist). Bis die Gutschrift sichtbar ist, können bei Banken 5–10 Geschäftstage vergehen. Bargeld zahlen wir bei Erstattungen nie aus.

Nach Abzug des anteiligen Betrags erhalten Sie den Rest in derselben Währung wie die Abbuchung zurück.

Lässt sich eine Erstattung nicht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel buchen, zum Beispiel wegen eines aufgelösten Kartenkontos, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf und zahlen den Betrag auf einem anderen sicheren Weg zurück, der auf Ihren Namen lautet.

5. So übermitteln Sie Ihren Widerruf

Wir brauchen nur eine eindeutige Erklärung, dass Sie sich zum Widerruf entschieden haben. Eine Begründung ist nie erforderlich.

Wählen Sie unter den drei Wegen den, der Ihnen am besten passt:

• Online: Jede Seite unserer Website endet mit dem Link „Vertrag widerrufen“, der zu unserer Widerrufsfunktion führt. Nennen Sie uns, wer Sie sind, unter welcher E-Mail-Adresse wir Sie erreichen und welches Produkt oder welchen Vertrag Sie meinen. Sind Sie mit der Zusammenfassung zufrieden, klicken Sie auf „Widerruf bestätigen“. Eine Anmeldung ist nicht nötig.
• Per E-Mail: Schreiben Sie an support@bidcrestgroup.com, am besten von der Adresse, mit der Sie gekauft haben.
• Per Post: Richten Sie Ihren Brief an Bidcrest Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten.

Vertrag widerrufen

In einer E-Mail oder einem Brief können Sie gern das Muster-Widerrufsformular verwenden. Vorgeschrieben ist es nicht.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden, auch wenn er erst später bei uns eingeht.

Wir finden Ihren Kauf schneller, wenn Sie das Produkt und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse nennen.

Kartendaten werden nie benötigt: Lassen Sie die vollständige Nummer und den Sicherheitscode weg.

Ihre Bestätigung

Die Online-Funktion endet mit einer Bestätigung direkt auf der Seite. Sie gibt den Inhalt Ihres Widerrufs mit Datum und Uhrzeit der Übermittlung wieder, und Sie können sie ausdrucken oder speichern.

Bei einem Widerruf per E-Mail oder Brief antworten wir innerhalb von 48 Geschäftsstunden an Werktagen (montags bis freitags).

Was danach geschieht

Mit Ihrem Widerruf endet der Vertrag.

Verlängerungen hören endgültig auf, und Ihr Zugang zum Produkt wird geschlossen. Ab dann dürfen Sie das Produkt weder nutzen noch an andere weitergeben.

Haben Sie in einer unserer Web-Apps eigene Notizen, Pläne oder andere Inhalte angelegt? Wir verwenden sie nicht mehr, es sei denn, das Gesetz erlaubt uns, sie zu behalten.

Das gilt zum Beispiel für Inhalte, die außerhalb des Produkts keinen Nutzen haben oder die nur Ihre Nutzung des Produkts betreffen.

Auf Anfrage überlassen wir Ihnen eine Kopie dessen, was wir gespeichert haben. Das ist kostenlos, geschieht innerhalb einer angemessenen Frist, und die Datei liegt in einem gängigen, maschinenlesbaren Format vor.

Ihren Widerruf legen wir zu den Unterlagen Ihres Kaufs. Dort aufbewahrt werden auch ein etwaiges Verlangen nach sofortigem Beginn und jede Bestätigung, die Sie abgegeben haben, bevor Ihr Zugang freigeschaltet wurde.

Was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

6. Muster-Widerrufsformular

Das Formular ist freiwillig. Wenn Sie es nutzen möchten, übernehmen Sie den Text in einen Brief oder eine E-Mail, ergänzen Sie Ihre Angaben und senden Sie ihn an uns.

7. Drei Wege im Vergleich

Ein Widerruf ist nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist möglich und beendet den Vertrag. Sie erhalten Ihre Zahlung zurück, abzüglich eines etwaigen anteiligen Betrags, der nach Abschnitt 4 berechnet wird.

Eine Kündigung steht Ihnen jederzeit offen, während der Widerrufsfrist ebenso wie lange danach. Sie beendet die künftigen Verlängerungen eines Abonnements, und Sie behalten das Produkt, bis die bereits bezahlte Zeit abgelaufen ist.

Online kündigen Sie auf unserer Kündigungsseite; suchen Sie in der Fußzeile einer beliebigen Seite nach „Verträge hier kündigen“. Die Kündigungsrichtlinie enthält alle Einzelheiten.

Soweit das Gesetz Ihnen dies erlaubt, können Sie auf derselben Seite auch einen Einmalkauf mit festgelegtem Zugangszeitraum vor dessen Ablauf beenden.

Stellen wir ein Produkt ein, während Ihr Zugangszeitraum noch läuft, erhalten Sie den Teil des Preises für die entfallende Zeit zurück, wie unsere Nutzungsbedingungen erläutern.

So funktioniert unsere 7-Tage-Erstattungsregel: Binnen 7 Tagen nach jeder Abbuchung können Sie uns um die vollständige Erstattung dieser Abbuchung bitten, selbst wenn Sie mit der Nutzung des Produkts schon begonnen haben. Es handelt sich um eine freiwillige Zusatzleistung, die Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts, ergänzt und sie in keiner Weise beschränkt. Sämtliche Bedingungen sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.

Wohnen Sie in der EU oder im EWR, können Sie sich nacheinander auf beides stützen.

Bis zum 7. Tag nach einer Abbuchung können Sie sich darauf verlassen, dass die 7-Tage-Erstattungsregel Ihnen jeden Cent zurückgibt, abgesehen von den wenigen Fällen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Vom 8. bis zum 14. Tag nach Ihrem Kauf greifen Sie auf die Widerrufsregeln zurück, die auf dieser Seite beschrieben sind.

Das Widerrufsrecht ist das eine; Ihre Rechte bei einem Produkt, das mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, sind etwas anderes.

Diese Rechte bestehen mindestens so lange, wie das Recht Ihres Landes es vorsieht. Wird ein Produkt fortlaufend bereitgestellt, gelten sie für jeden Tag des Abonnements oder Zugangszeitraums.

Mehr dazu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen im Abschnitt zur gesetzlichen Gewährleistung.

8. Fragen

Ist Ihnen etwas zu Ihrem Widerrufsrecht unklar? Schreiben Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten.

Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Bidcrest Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@bidcrestgroup.com
Website: https://bidcrestgroup.com/de/