Questions
Bon à savoir avant de commencer
Que vais-je recevoir exactement ?
Une application web avec 30 leçons quotidiennes, chacune avec un raccourci en une ligne, 2 exemples détaillés, une série chronométrée de 10 calculs générés sur 3 niveaux et, dès le jour 2, une révision mixte des jours précédents. Vous disposez aussi de la Pratique libre avec trois modes, de 40 problèmes avec explications détaillées, de l'écran Records (vos records personnels et vos jours de pratique), du mémento à imprimer, de l'échauffement de 10 minutes et de fiches d'exercices à imprimer.
Faut-il déjà être bon en maths ?
Non. Le jour 1 commence par l'addition de nombres à deux chiffres, et chaque technique a un niveau 1 avec des nombres plus petits, pour apprendre les gestes avant que les nombres ne grandissent.
Combien de temps cela demande-t-il
Une journée prend environ 10 minutes : la leçon, les deux exemples détaillés, la série et la révision. Rien n'est verrouillé : vous pouvez avancer plus vite ou prendre un jour de plus quand vous le souhaitez.
De quels appareils et navigateurs ai-je besoin ?
L’application fonctionne dans les versions actuelles de Chrome, Safari, Firefox et Edge, sur téléphone, tablette et ordinateur. Rien n’est à installer, et une connexion internet est nécessaire.
En quelles langues est-il disponible ?
L'application et son contenu sont disponibles en anglais, français, espagnol, italien et allemand. Vous pouvez changer de langue à tout moment dans les Réglages.
Puis-je payer en euros ou en dollars américains ?
Oui. Choisissez la devise dans l’offre ci-dessus avant de passer à la page de paiement. Le produit et l’accès sont les mêmes dans les deux devises. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque peut ajouter ses propres frais de conversion.
Comment obtenir mon accès ?
Rien n'est expédié par la poste : l'ensemble de nos produits est numérique. Votre accès, en ligne, est ouvert dès que le paiement est confirmé.
Ma progression est-elle enregistrée ?
Oui. Vos jours, vos séries, vos records personnels et vos problèmes sont enregistrés automatiquement dans votre espace personnel. Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.
Comment fonctionne la facturation ?
Vous payez une seule fois. Ce paiement vous donne 12 mois d’accès en ligne à compter de la date d’achat. Ce n’est pas un abonnement rien ne se renouvelle et rien d’autre n’est facturé.
Comment résilier ?
La résiliation est possible à tout moment, soit sur notre page de résiliation (« Résilier votre contrat », lien en pied de chaque page), soit par e-mail à support@bidcrestgroup.com, de préférence depuis l'adresse indiquée lors du paiement. Inutile d'expliquer votre décision : toute demande de résiliation formulée clairement est acceptée.
Résilier votre contrat
Comment fonctionnent les remboursements et la rétractation ?
Pendant les 7 jours qui suivent tout débit, notre politique de remboursement de 7 jours vous permet de nous en demander le remboursement intégral, même si vous avez déjà commencé à vous servir du produit. Nous l'accordons volontairement, en plus de vos droits légaux (dont un éventuel droit légal de rétractation), qu'elle ne restreint en aucun cas.
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez en vertu de la loi de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous en rétracter, sans justification. Le délai de 14 jours part de votre premier achat, et un renouvellement ne le relance pas. Deux options pour exercer votre droit de rétractation : notre page de rétractation (« Renoncer au contrat ici », lien en pied de chaque page) ou un e-mail à support@bidcrestgroup.com.
Comment le débit apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire
Chaque débit de notre part est identifié sur votre relevé bancaire ou de carte par un libellé comportant « BIDCREST » ou « CREST », le reste de la mention pouvant varier selon le produit et la banque.
Puis-je imprimer ?
Oui. Vous pouvez imprimer le mémento des 30 raccourcis, le déroulé de l'échauffement de 10 minutes et des fiches d'exercices de 20 calculs avec les réponses, ou les enregistrer en PDF depuis la fenêtre d'impression.
S'agit-il d'un conseil médical ou psychologique ?
Non. Contenu à visée éducative. Nos produits transmettent des techniques pratiques, accompagnées d'informations et d'outils d'ordre général. Ni conseil médical, psychologique, nutritionnel, juridique ou financier, ni promesse d'un résultat donné : ce n'est pas l'objet de nos produits. Si vous souhaitez un avis sur votre propre cas, faites appel à un professionnel qualifié.
Comment contacter l’assistance
Écrivez à support@bidcrestgroup.com. Du lundi au vendredi, notre équipe d'assistance apporte une réponse dans les 48 heures ouvrées.
Et si je ne trouve pas mon accès
Votre accès est introuvable ou le produit refuse de se charger ? Contactez support@bidcrestgroup.com : nous remettrons votre accès en état de marche ou bien, si cela s'avère impossible, nous annulerons la commande et vous en rembourserons le montant.