Preguntas
Conviene saberlo antes de empezar
¿Qué recibo exactamente?
Una aplicación web con 30 lecciones diarias, cada una con un atajo en una línea, 2 ejemplos resueltos, una ronda cronometrada de 10 problemas generados en 3 niveles y, a partir del día 2, un repaso mixto de días anteriores. También incluye la Práctica libre con tres modos, 40 problemas con explicaciones resueltas, Récords de sus mejores marcas y días de práctica, la chuleta para imprimir, el calentamiento de 10 minutos y fichas de práctica para imprimir.
¿Necesito tener ya buen nivel de matemáticas?
No. El día 1 empieza sumando números de dos cifras, y cada técnica tiene un nivel 1 con números más pequeños para que aprenda los pasos antes de que los números crezcan.
¿Cuánto tiempo requiere?
Un día lleva unos 10 minutos: la lección, los dos ejemplos resueltos, la ronda y el repaso. Nada está bloqueado, así que puede avanzar antes o tomarse un día más cuando quiera.
¿Qué dispositivos y navegadores necesito?
Funciona en las versiones actuales de Chrome, Safari, Firefox y Edge, en teléfonos, tabletas y ordenadores. No hay que instalar nada, y se necesita conexión a internet.
¿En qué idiomas está disponible?
La aplicación y su contenido están disponibles en inglés, francés, español, italiano y alemán. Puede cambiar de idioma en cualquier momento en Ajustes.
¿Puedo pagar en euros o en dólares estadounidenses?
Sí. Elija la moneda en la oferta de más arriba antes de continuar a la página de pago. El producto y el acceso son los mismos en cualquiera de las dos monedas. Si su tarjeta está en otra moneda, su banco puede añadir su propia comisión de cambio.
¿Cómo obtengo el acceso?
Nada se envía por correo postal: todos nuestros productos son digitales. Se accede a ellos en línea, y el acceso queda habilitado nada más confirmarse el pago.
¿Se guarda mi progreso?
Sí. Sus días, rondas, mejores marcas y problemas se guardan automáticamente en su espacio personal. Encontrará los detalles en nuestra Política de privacidad.
¿Cómo funciona la facturación?
Paga una sola vez. Ese pago le da 12 meses de acceso en línea desde la fecha de compra. No es una suscripción: nada se renueva y no se cobra nada más.
¿Cómo cancelo?
Puede darse de baja en cualquier momento, ya sea desde nuestra página de cancelación («Cancelar contratos aquí», con enlace en el pie de cada página), ya sea por correo electrónico a support@bidcrestgroup.com, a ser posible desde la dirección que utilizó al comprar. No necesita justificar su decisión: se acepta cualquier petición de cancelación que sea clara.
Cancelar contratos aquí
¿Cómo funcionan los reembolsos y el desistimiento?
Durante los 7 días posteriores a cualquier cargo, nuestra política de reembolso de 7 días le permite pedirnos que se lo reembolsemos íntegramente, incluso si ya ha empezado a utilizar el producto. Es un beneficio adicional que ofrecemos de forma voluntaria; convive con sus derechos legales, entre ellos cualquier derecho legal de desistimiento, y no los restringe en ningún caso.
La ley otorga a los consumidores que se encuentran en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo un plazo de 14 días, a partir de la celebración del contrato, para desistir de él sin necesidad de justificación. Ese plazo empieza a contar con su primera compra y una renovación no lo reinicia. También puede desistir escribiendo a support@bidcrestgroup.com o desde nuestra página de desistimiento («Desistir del contrato aquí», enlazada al pie de cada página).
¿Cómo aparecerá el cargo en mi extracto bancario?
En el extracto de su banco o de su tarjeta, nuestros cargos figuran con un concepto en el que aparece «BIDCREST» o «CREST»; el resto de la descripción puede cambiar en función del producto y de la entidad bancaria.
¿Puedo imprimir?
Sí. Puede imprimir la chuleta con los 30 atajos, la rutina del calentamiento de 10 minutos y fichas de práctica de 20 problemas con soluciones, o guardarlas en PDF desde la ventana de impresión.
¿Se trata de asesoramiento médico o psicológico?
No. Contenido formativo. Con nuestros productos se aprenden técnicas prácticas y se obtienen información y herramientas de carácter general. Su contenido no equivale a asesoramiento de tipo médico, psicológico, nutricional, jurídico o financiero, ni lleva aparejada la promesa de un resultado determinado. Si necesita consejo sobre sus circunstancias concretas, acuda a un profesional debidamente cualificado.
¿Cómo contacto con el equipo de asistencia?
Escriba a support@bidcrestgroup.com. De lunes a viernes, nuestro equipo de soporte contesta en 48 horas hábiles como máximo.
¿Y si no encuentro mi acceso?
¿Su acceso no aparece o el producto no termina de cargar? Escríbanos a support@bidcrestgroup.com y restableceremos su acceso; si no lo conseguimos, anularemos el pedido y le devolveremos su importe.