Una vez que haya cancelado
Desde el instante en que nos llega, la cancelación es efectiva: termina la renovación automática y no se le cargará ninguna renovación adicional. Seguirá teniendo acceso hasta que concluya el periodo que ya abonó. Le devolvemos la totalidad de cualquier renovación cobrada después de la llegada de su solicitud.
Si cancela a través de nuestra página de cancelación, verá en pantalla una confirmación, que podrá imprimir o guardar, con la fecha y la hora a las que nos llegó su solicitud. Las solicitudes enviadas por correo electrónico se computan desde que las recibimos, y les damos respuesta dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Si elige «Lo antes posible», el contrato sigue vigente hasta el cierre del periodo de facturación ya pagado, o termina antes si la ley de su país lo permite.
Por causa justificada, cuando la ley le reconoce ese derecho, elige entre una terminación inmediata o una fecha posterior, y se le devuelve el dinero pagado por adelantado por el tiempo posterior a esa fecha.
Cuando la ley le permite ponerle fin anticipadamente, una compra única con un periodo de acceso determinado también puede cancelarse en esta página.
Para todo lo que no se explique aquí, consulte nuestra Política de cancelación.
¿También quiere recuperar dinero?
La cancelación solo afecta a las renovaciones futuras. Por sí sola no devuelve ningún cargo anterior, salvo en dos casos.
Primero, una renovación cobrada cuando su solicitud ya estaba en nuestro poder. Segundo, el tiempo pagado por adelantado más allá de la fecha de finalización cuando el contrato termina antes, por ejemplo mediante una cancelación por causa justificada o conforme a las normas alemanas.
Durante los 7 días posteriores a cualquier cargo, nuestra política de reembolso de 7 días le permite pedirnos que se lo reembolsemos íntegramente, incluso si ya ha empezado a utilizar el producto. Es un beneficio adicional que ofrecemos de forma voluntaria; convive con sus derechos legales, entre ellos cualquier derecho legal de desistimiento, y no los restringe en ningún caso. Todas las condiciones figuran en nuestra Política de reembolso.
La ley otorga a los consumidores que se encuentran en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo un plazo de 14 días, a partir de la celebración del contrato, para desistir de él sin necesidad de justificación. Ese plazo empieza a contar con su primera compra y una renovación no lo reinicia. También puede desistir desde nuestra página de desistimiento («Desistir del contrato aquí», enlazada al pie de cada página) o escribiendo a support@bidcrestgroup.com.
Para saber cómo funciona el desistimiento paso a paso, consulte nuestra página Derecho de desistimiento.
¿Prefiere enviar un correo electrónico?
Puede darse de baja en cualquier momento, ya sea desde nuestra página de cancelación («Cancelar contratos aquí», con enlace en el pie de cada página), ya sea por correo electrónico a support@bidcrestgroup.com, a ser posible desde la dirección que utilizó al comprar. No necesita justificar su decisión: se acepta cualquier petición de cancelación que sea clara.
Se suscribió en línea, así que también puede cancelar en línea, sin ninguna penalización.
Sin inicio de sesión ni intentos de convencerle
Esta página no le pide que inicie sesión ni intenta disuadirle de cancelar.