Domande
Buono a sapersi prima di cominciare
Che cosa ricevo esattamente?
Un'app web con 30 lezioni quotidiane, ognuna con una scorciatoia in una riga, 2 esempi svolti, un'esercitazione a tempo di 10 problemi generati su 3 livelli e, dal giorno 2, un ripasso misto dei giorni precedenti. Riceve anche la Pratica libera con tre modalità, 40 problemi con la spiegazione di come si risolvono, i Record dei suoi primati personali e dei giorni di pratica, il prontuario da stampare, il riscaldamento di 10 minuti e le schede di esercizi da stampare.
Bisogna essere già bravi in matematica?
No. Il giorno 1 comincia con l'addizione di numeri di due cifre, e ogni tecnica ha un livello 1 con numeri più piccoli, così può imparare i passaggi prima che i numeri crescano.
Quanto tempo richiede?
Un giorno richiede circa 10 minuti: la lezione, i due esempi svolti, l'esercitazione e il ripasso. Niente è bloccato, quindi può andare avanti prima o prendersi un giorno in più quando vuole.
Di quali dispositivi e browser ho bisogno?
Funziona nelle versioni attuali di Chrome, Safari, Firefox ed Edge su telefoni, tablet e computer. Non serve installare nulla ed è necessaria una connessione a internet.
In quali lingue è disponibile?
L'app e i suoi contenuti sono disponibili in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. Può cambiare lingua in qualsiasi momento nelle Impostazioni.
Posso pagare in euro o in dollari statunitensi?
Sì. Scelga la valuta nell'offerta qui sopra prima di passare alla pagina di pagamento. Il prodotto e l'accesso sono gli stessi in entrambe le valute. Se la sua carta è in un'altra valuta, la sua banca può applicare una propria commissione di conversione.
Come ottengo l'accesso?
Non spediamo nulla per posta, perché tutti i nostri prodotti sono digitali. Vi si accede online, e l'accesso viene aperto appena il pagamento risulta confermato.
I miei progressi vengono salvati?
Sì. I suoi giorni, le esercitazioni, i record personali e i problemi vengono salvati automaticamente nel suo spazio personale. I dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.
Come funziona la fatturazione?
Paga una sola volta. Quel pagamento le dà 12 mesi di accesso online dalla data di acquisto. Non è un abbonamento: non si rinnova nulla e non viene addebitato nient'altro.
Come posso disdire?
La disdetta è possibile in ogni momento, dalla nostra pagina di disdetta («Disdire i contratti qui», con link a piè di ogni pagina) o con un'e-mail a support@bidcrestgroup.com, preferibilmente inviata dall'indirizzo usato per l'acquisto. Non serve motivare la scelta: accettiamo qualunque richiesta di disdetta formulata in modo chiaro.
Disdire i contratti qui
Come funzionano i rimborsi e il recesso?
Con la nostra politica di rimborso a 7 giorni, nei 7 giorni successivi a qualunque addebito può chiederci di rimborsarlo per intero, anche se ha già cominciato a usare il prodotto. È un beneficio aggiuntivo che offriamo di nostra volontà, accanto ai suoi diritti di legge, incluso un eventuale diritto di recesso previsto dalla legge, e non li riduce in alcun modo.
Ai consumatori che si trovano nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo la legge riconosce 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover fornire motivazioni. Il termine di 14 giorni si calcola dal primo acquisto e un rinnovo non lo fa ripartire. Può comunicarci il recesso scrivendo a support@bidcrestgroup.com oppure tramite la nostra pagina di recesso («Recedere dal contratto qui», link a piè di ogni pagina).
Come appare l'addebito sull'estratto conto?
Sull'estratto conto della banca o della carta, i nostri addebiti sono riportati con una causale che include «BIDCREST» o «CREST»; per il resto, il testo può variare in funzione di prodotto e banca.
Posso stampare?
Sì. Può stampare il prontuario con tutte le 30 scorciatoie, la sequenza del riscaldamento di 10 minuti e le schede di esercizi da 20 problemi con le soluzioni, oppure salvarli in PDF dalla finestra di stampa.
È una consulenza medica o psicologica?
No. Contenuti di natura didattica. Con i nostri prodotti si imparano tecniche pratiche e si ricevono informazioni e strumenti di ordine generale. Non rappresentano in alcun modo una consulenza medica, psicologica, nutrizionale, legale o finanziaria, né promettono un determinato risultato. Se desidera un consiglio sul suo caso specifico, si affidi a un professionista con le qualifiche adeguate.
Come contatto l'assistenza?
Scriva a support@bidcrestgroup.com. Dal lunedì al venerdì, il nostro servizio di assistenza fornisce una risposta entro 48 ore lavorative.
E se non trovo il mio accesso?
Il suo accesso non si trova o il prodotto non si apre? Scriva a support@bidcrestgroup.com: faremo in modo che l'accesso torni a funzionare oppure, qualora non fosse possibile, annulleremo l'ordine rimborsandolo.