Fragen
Bevor Sie beginnen
Was genau erhalte ich?
Eine Web-App mit 21 täglichen Lektionen und Übungsrunden, fünf Übungsmodi mit illustrierten Personen, dem Personen-Notizbuch mit Wiederholungsterminen, den Bestwerten und den Werkzeugen mit den sechs Schritten, 40 Gesprächshilfen und einem druckbaren Vorbereitungsblatt für Anlässe.
Wie lange dauert ein Tag?
Die Lektion ist etwa eine Minute Lesezeit. Die Übung dauert meist ein paar Minuten, an den Tagen mit einem vollen Raum etwas länger. Es läuft keine Uhr, Sie bestimmen also Ihr eigenes Tempo.
Muss ich jeden Tag einen Programmtag machen?
Einer pro Tag ist ein guter Rhythmus, aber Sie entscheiden. Jeder Tag öffnet sich, sobald Sie den vorigen abgeschlossen haben, und eine Übung, die Sie mittendrin verlassen, wartet an derselben Stelle auf Sie.
Sind die Gesichter Fotos echter Menschen?
Nein. Jedes Gesicht ist eine Illustration, die die App aus einem Startwert zeichnet, mit einem Namen, manchmal einem Nachnamen und einer Angabe aus den Listen der App. Keines davon ist eine echte Person.
Welche Geräte und Browser brauche ich?
Eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge, auf einem Telefon, Tablet oder Computer. Nichts zu installieren; eine Internetverbindung ist erforderlich.
In welchen Sprachen gibt es die App?
Die App und ihre Inhalte gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch. Die Sprache können Sie jederzeit in den Einstellungen wechseln.
Kann ich in Euro oder US-Dollar bezahlen?
Ja. Sie wählen die Währung im Angebot oben, bevor Sie zur Zahlungsseite weitergehen. In beiden Währungen ist es dasselbe Produkt mit demselben Zugang.
Wie erhalte ich Zugang?
Per Post versenden wir nichts, denn sämtliche Produkte sind digital. Sie nutzen sie online; freigeschaltet wird der Zugang, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Wird mein Fortschritt gespeichert?
Ja. Ihr Fortschritt wird automatisch in Ihrem persönlichen Bereich gespeichert, auch Ihr Notizbuch und Ihre Bestwerte. Einzelheiten in unserer Datenschutzerklärung.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Es ist eine einmalige Zahlung für 12 Monate Online-Zugang ab dem Kaufdatum. Es ist kein Abonnement, es verlängert sich also nichts, und es wird nichts weiter abgebucht.
Wie kündige ich?
Es gibt keine Verlängerung, die beendet werden müsste, aber Sie können den Vertrag beenden. Kündigen können Sie, wann immer Sie möchten: auf unserer Kündigungsseite („Verträge hier kündigen“, in der Fußzeile jeder Seite verlinkt) oder mit einer E-Mail an support@bidcrestgroup.com, vorzugsweise von der beim Bezahlen genutzten Adresse. Gründe müssen Sie nicht nennen; jede eindeutige Kündigungsanfrage nehmen wir an.
Verträge hier kündigen
Wie funktionieren Erstattungen und Widerruf?
So funktioniert unsere 7-Tage-Erstattungsregel: Binnen 7 Tagen nach jeder Abbuchung können Sie uns um die vollständige Erstattung dieser Abbuchung bitten, selbst wenn Sie mit der Nutzung des Produkts schon begonnen haben. Es handelt sich um eine freiwillige Zusatzleistung, die Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts, ergänzt und sie in keiner Weise beschränkt.
Verbrauchern in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht nach dem Gesetz eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, um den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Maßgeblich für den Beginn dieser 14 Tage ist Ihr erster Kauf; durch eine Verlängerung beginnen sie nicht von vorn. Ihren Widerruf können Sie auf unserer Widerrufsseite („Vertrag widerrufen“, in der Fußzeile jeder Seite verlinkt) erklären oder per E-Mail an support@bidcrestgroup.com senden.
Wie erscheint die Abbuchung auf meinem Auszug?
Auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug sind unsere Abbuchungen an einer Buchungsbezeichnung erkennbar, in der „BIDCREST“ oder „CREST“ vorkommt; der restliche Text richtet sich nach Produkt und Bank und kann daher variieren.
Ist das eine medizinische oder psychologische Beratung?
Nein. Inhalte mit Bildungszweck. Was unsere Produkte vermitteln, sind praktische Techniken sowie allgemeine Informationen und Hilfsmittel. Eine Beratung in medizinischen, psychologischen, Ernährungs-, Rechts- oder Finanzfragen bieten sie nicht, und ein bestimmtes Ergebnis wird nicht versprochen. Für Rat zu Ihren persönlichen Umständen ziehen Sie bitte eine qualifizierte Fachkraft hinzu.
Kann ich drucken?
Ja. Sie können das Vorbereitungsblatt, die Liste der Gesprächshilfen und Ihr Personen-Notizbuch drucken oder über das Druckfenster als PDF speichern.
Wie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie an support@bidcrestgroup.com. Unser Support beantwortet Anfragen montags bis freitags innerhalb von 48 Geschäftsstunden.
Ich finde meinen Zugang nicht. Was nun?
Ihr Zugang ist nicht auffindbar oder das Produkt lässt sich nicht laden? Melden Sie sich unter support@bidcrestgroup.com. Wir sorgen dafür, dass Ihr Zugang wieder funktioniert; ist das nicht möglich, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag.