Domande
Prima di iniziare
Che cosa ricevo esattamente?
Un'app web con 21 lezioni quotidiane ed esercitazioni, cinque modalità di esercizio con persone illustrate, il Taccuino delle persone con le date di ripasso, i Record e gli Strumenti, con le sei mosse, 40 frasi per la conversazione e una scheda di preparazione all'evento da stampare.
Quanto dura una giornata?
La lezione richiede circa un minuto di lettura. L'esercitazione di solito dura pochi minuti, un po' di più nei giorni con una sala piena di persone. Non c'è un tempo limite, quindi procede con il suo ritmo.
Devo fare un giorno al giorno?
Uno al giorno funziona bene, ma la scelta è sua. Ogni giorno si apre appena completa il precedente, e un'esercitazione lasciata a metà la aspetta allo stesso passo.
I volti sono foto di persone reali?
No. Ogni volto è un'illustrazione disegnata dall'app a partire da un seme, con un nome, talvolta un cognome e un dettaglio presi dagli elenchi dell'app stessa. Nessuno di loro è una persona reale.
Di quali dispositivi e browser ho bisogno?
Una versione aggiornata di Chrome, Safari, Firefox o Edge, su telefono, tablet o computer. Nulla da installare; serve una connessione a internet.
In quali lingue è disponibile?
L'app e i suoi contenuti sono disponibili in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. Può cambiare lingua in qualsiasi momento nelle Impostazioni.
Posso pagare in euro o in dollari statunitensi?
Sì. Sceglie la valuta nell'offerta qui sopra, prima di proseguire verso la pagina di pagamento. Prodotto e accesso sono gli stessi in entrambe le valute.
Come ottengo l'accesso?
Non spediamo nulla per posta, perché tutti i nostri prodotti sono digitali. Vi si accede online, e l'accesso viene aperto appena il pagamento risulta confermato.
I miei progressi vengono salvati?
Sì. I suoi progressi vengono salvati automaticamente nel suo spazio personale, compresi il taccuino e i record. Dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.
Come funziona la fatturazione?
È un pagamento unico per 12 mesi di accesso online dalla data di acquisto. Non è un abbonamento, quindi nulla si rinnova e non le viene addebitato nient'altro.
Come posso disdire?
Non c'è alcun rinnovo da fermare, ma può porre fine al contratto. La disdetta è possibile in ogni momento, dalla nostra pagina di disdetta («Disdire i contratti qui», con link a piè di ogni pagina) o con un'e-mail a support@bidcrestgroup.com, preferibilmente inviata dall'indirizzo usato per l'acquisto. Non serve motivare la scelta: accettiamo qualunque richiesta di disdetta formulata in modo chiaro.
Disdire i contratti qui
Come funzionano i rimborsi e il recesso?
Con la nostra politica di rimborso a 7 giorni, nei 7 giorni successivi a qualunque addebito può chiederci di rimborsarlo per intero, anche se ha già cominciato a usare il prodotto. È un beneficio aggiuntivo che offriamo di nostra volontà, accanto ai suoi diritti di legge, incluso un eventuale diritto di recesso previsto dalla legge, e non li riduce in alcun modo.
Ai consumatori che si trovano nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo la legge riconosce 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover fornire motivazioni. Il termine di 14 giorni si calcola dal primo acquisto e un rinnovo non lo fa ripartire. Può comunicarci il recesso scrivendo a support@bidcrestgroup.com oppure tramite la nostra pagina di recesso («Recedere dal contratto qui», link a piè di ogni pagina).
Come compare l'addebito sull'estratto conto?
Sull'estratto conto della banca o della carta, i nostri addebiti sono riportati con una causale che include «BIDCREST» o «CREST»; per il resto, il testo può variare in funzione di prodotto e banca.
È una consulenza medica o psicologica?
No. Contenuti di natura didattica. Con i nostri prodotti si imparano tecniche pratiche e si ricevono informazioni e strumenti di ordine generale. Non rappresentano in alcun modo una consulenza medica, psicologica, nutrizionale, legale o finanziaria, né promettono un determinato risultato. Se desidera un consiglio sul suo caso specifico, si affidi a un professionista con le qualifiche adeguate.
Posso stampare?
Sì. Può stampare la scheda di preparazione all'evento, l'elenco delle frasi per la conversazione e il suo Taccuino delle persone, oppure salvarli in PDF dalla finestra di stampa.
Come contatto l'assistenza?
Scriva a support@bidcrestgroup.com. Dal lunedì al venerdì, il nostro servizio di assistenza fornisce una risposta entro 48 ore lavorative.
Non trovo il mio accesso. Che cosa faccio?
Il suo accesso non si trova o il prodotto non si apre? Scriva a support@bidcrestgroup.com: faremo in modo che l'accesso torni a funzionare oppure, qualora non fosse possibile, annulleremo l'ordine rimborsandolo.