Che cosa ricevo esattamente?
L'accesso a un'app web con 4 stagioni di 12 serie settimanali: 60 capitali del mondo, i primi 36 elementi chimici, 48 invenzioni e scoperte e 12 compiti guidati per il suo materiale. Ogni serie ha una scheda del metodo, una vista di studio e tre modalità di quiz. Riceve inoltre la Stanza dei ripassi, Le mie liste, il Piano delle stagioni, i Progressi, il bilancio trimestrale della stagione, le schede di studio da stampare e l'assistenza prioritaria.
Quali dispositivi e browser posso usare?
Qualsiasi telefono, tablet o computer con una versione attuale di Chrome, Safari, Firefox o Edge. Non c'è nulla da installare ed è necessaria una connessione a internet.
In quali lingue è disponibile?
L'app e i suoi contenuti sono disponibili in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. Può cambiare lingua in qualsiasi momento nelle Impostazioni.
Posso pagare in euro o in dollari statunitensi?
Sì. Nell'offerta qui sopra, scelga dollari statunitensi o euro prima di proseguire. Il prodotto e l'accesso sono gli stessi in entrambe le valute. Se la sua carta è in un'altra valuta, la sua banca può applicare una propria commissione di conversione.
Come ottengo l'accesso?
Non spediamo nulla per posta, perché tutti i nostri prodotti sono digitali. Vi si accede online, e l'accesso viene aperto appena il pagamento risulta confermato.
I miei progressi vengono salvati?
Sì. Le sue serie, le note, le liste e la Stanza dei ripassi vengono salvate automaticamente nel suo spazio personale. Può esportare o cancellare i suoi dati nelle Impostazioni. La nostra Informativa sulla privacy spiega che cosa viene conservato e perché.
Come funziona la fatturazione?
L'iscrizione è un abbonamento fatturato ogni 3 mesi, senza durata minima. Il prezzo, in dollari statunitensi o in euro, è indicato nell'offerta qui sopra, insieme a tutte le condizioni di fatturazione.
Che cosa prosegue ogni trimestre?
Ogni periodo di fatturazione prolunga il suo accesso all'area riservata ai membri, a tutte e quattro le stagioni, alla Stanza dei ripassi, alle sue liste e all'assistenza prioritaria. Le 48 serie sono la raccolta completa: non promettiamo nuove serie.
Devo seguire il Piano delle stagioni?
No. Il piano suggerisce una serie a settimana e una settimana di ripasso alla fine di ogni stagione, e lei può cambiarne il ritmo, la data di inizio e l'ordine. Ogni serie resta sempre aperta.
Come posso disdire?
La disdetta è possibile in ogni momento, dalla nostra pagina di disdetta («Disdire i contratti qui», con link a piè di ogni pagina) o con un'e-mail a support@bidcrestgroup.com, preferibilmente inviata dall'indirizzo usato per l'acquisto. Non serve motivare la scelta: accettiamo qualunque richiesta di disdetta formulata in modo chiaro.
Posso ottenere un rimborso? E il recesso?
Con la nostra politica di rimborso a 7 giorni, nei 7 giorni successivi a qualunque addebito può chiederci di rimborsarlo per intero, anche se ha già cominciato a usare il prodotto. È un beneficio aggiuntivo che offriamo di nostra volontà, accanto ai suoi diritti di legge, incluso un eventuale diritto di recesso previsto dalla legge, e non li riduce in alcun modo.
Ai consumatori che si trovano nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo la legge riconosce 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover fornire motivazioni. Il termine di 14 giorni si calcola dal primo acquisto e un rinnovo non lo fa ripartire. Può comunicarci il recesso scrivendo a support@bidcrestgroup.com oppure tramite la nostra pagina di recesso («Recedere dal contratto qui», link a piè di ogni pagina).
Che cosa vedrò sull'estratto conto?
Sull'estratto conto della banca o della carta, i nostri addebiti sono riportati con una causale che include «BIDCREST» o «CREST»; per il resto, il testo può variare in funzione di prodotto e banca.
È una consulenza medica o psicologica?
Contenuti di natura didattica. Con i nostri prodotti si imparano tecniche pratiche e si ricevono informazioni e strumenti di ordine generale. Non rappresentano in alcun modo una consulenza medica, psicologica, nutrizionale, legale o finanziaria, né promettono un determinato risultato. Se desidera un consiglio sul suo caso specifico, si affidi a un professionista con le qualifiche adeguate.
Come funziona l'assistenza prioritaria?
Nell'app, lo Sportello membri apre un'e-mail all'assistenza con l'oggetto «Keepsake Learning member». I messaggi dei membri vengono gestiti per primi, e sempre entro 48 ore lavorative. L'assistenza aiuta con l'accesso, l'account, la fatturazione e il funzionamento di ogni parte dell'app; non offre lezioni private né commenti personali sul suo studio.
Come posso contattare l'assistenza?
Scriva a support@bidcrestgroup.com. Dal lunedì al venerdì, il nostro servizio di assistenza fornisce una risposta entro 48 ore lavorative.
Posso stampare qualcosa?
Sì. Qualsiasi serie, delle stagioni o delle sue liste, si può stampare come scheda di studio di una pagina, e ogni bilancio della stagione stampa su carta l'intera stagione.
Non trovo il mio accesso. Che cosa devo fare?
Il suo accesso non si trova o il prodotto non si apre? Scriva a support@bidcrestgroup.com: faremo in modo che l'accesso torni a funzionare oppure, qualora non fosse possibile, annulleremo l'ordine rimborsandolo.